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1 year ago
Hallo @Pepilton1,
herzlich willkommen in unserer Community. Gerne schaue ich mir das mal genauer an. Hinterlege bitte hierzu deine Daten im Profil und gib kurz Bescheid. Nenne uns deine Rückrufnummer sowie ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf und ich bzw. meine Kollegen:innen melden uns dann direkt bei dir. Halte außerdem für die Authentifizierung, deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber S.
1
from
1 year ago
Erledigt!
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Unlogged in user
from
1 year ago
@Pepilton1
Hast du in Chrome unter "Datenschutz und Sicherheit" vielleicht "Sicheres DNS verwenden" aktiviert?
Nicht jeder dort gelisteter Anbieter (Box aufklappen) funktioniert mit web(2).magentatv. de.
Auch mit https://dns.telekom.de/dns-query funktioniert der Login ins MagentaTV nicht.
Entweder einen Anbieter benutzen, wo der Login funktioniert (austesten) oder "Sicheres DNS verwenden" deaktivieren.
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3
from
1 year ago
War in der Tat aktiviert. Aber auch mit deaktiviertem "sicheres DNS verwenden" bleibt das Problem vorhanden.
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from
1 year ago
Hallo @Pepilton1,
über das Kundencenter kommst du nicht zu MagentaTV, das sind 2 verschiedene Anwendungen.
Hast du schon einmal einen anderen Browser ausprobiert? Wenn nicht, dann versuche das doch bitte mal.
Wenn dort der gleiche Fehler auftritt, dann schicke mal bitte ein Screenshot von der Fehlermeldung.
Liebe Grüße
Änne
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from
1 year ago
Hallo @Pepilton1,
ich habe das mal an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich.
Danke für deine Geduld😊.
Liebe Grüße
Änne
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Unlogged in user
from
1 year ago
Hallo Änne,
mit Edge besteht der Fehler ebenfalls. Hier der Screen zu web2.magentatv.de
Und hier der Login-Screen aus Edge mit web.magentatv.de, wo im Body einfach nichts angezeigt wird. Mit Chrome ist das Fehlerbild identisch
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1 year ago
@Pepilton1
Funktioniert denn der Login am Handy, Set Top Box oder am Smart TV, so dass man sagen kann, dass die Login-Daten okay sind?
Welche DNS-Server sind am PC und/oder Router eingestellt? Die zugeteilten von der Telekom oder andere? Welche dann?
Hast du am PC (Win 11) in den Einstellungen unter Netzwerk dein PC-Netzwerk einmal komplett zurück gestellt (Reset)?
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4
from
1 year ago
Hallo @Pepilton1,
besteht dein Login-Problem noch immer?
Von der Fachabteilung kam die Rückmeldung, du mögest das jetzt bitte noch einmal testen.
Kannst du mir bitte eine Rückmeldung geben, würde mich freuen😊.
Liebe Grüße
Änne
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from
1 year ago
Hallo Änne,
tatsächlich funktioniert es jetzt. Darf ich daraus entnehmen, dass der Fehler bei euch lag?
VG Peter
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from
1 year ago
Hallo @Pepilton1,
danke für deine Rückmeldung. Ich freue mich, dass es wieder klappt😍.
Leider kann ich dir nicht sagen, woran es lag. Darüber habe ich tatsächlich keine Info bekommen.
Liebe Grüße
Änne
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