Gelöst

web.magentatv.de: Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (***32-Zeichen-Code***)

vor 11 Monaten

Beim Abspielen meiner Cloud-Aufnahmen auf https://web.magentatv.de/meine-inhalte/cloud-aufnahmen per PC kommt oft so eine Fehlermeldung:
Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (***32-Zeichen-Code***)

Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.

Browser: Firefox 64 Bit auf Windows 11

 

Hat jemand damit Erfahrungen?

Falls ja: Wird das mit MagentaTV 2.0 besser? Ich überlege, ob ich umstelle, aber dann geht der MR 401 nicht mehr.

 

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    • vor 11 Monaten

      Hilfe-Nutzer

      Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.

       

      Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.

      Hilfe-Nutzer

       

      Meistens beim Vorspulen, um den 5-min-Aufnahmevorlauf oder langweilige Stellen zu überspringen.


      @Hilfe-Nutzer 

      Beachte, dass bei Cloudrecorder-Aufmahmen oftmals andere rechtlichen Regeln als bei Aufnahmen auf einer lokalen-Media-Receiver-Festplatte gelten. 

       

      Es gibt Sender, die lassen für alle Sendungen oder nur für bestimmte Sendungen, das Vorspulen bei Cloudrecorder-Aufnahmen nicht zu.

      Siehe:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Vorspulen-Timeshift-Restart-und-Cloud-Aufnahmen-bei-Sendern-der/ta-p/3795023

       

      Hast du womöglich versucht, eine Cloudrecorder-Aufnahme per web.magentatv.de  vorzuspulen, bei welcher das der Sender nicht erlaubt?

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      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Sherlocka

      Hast du womöglich versucht, eine Cloudrecorder-Aufnahme per web.magentatv.de vorzuspulen, bei welcher das der Sender nicht erlaubt?

      Hast du womöglich versucht, eine Cloudrecorder-Aufnahme per web.magentatv.de  vorzuspulen, bei welcher das der Sender nicht erlaubt?
      Sherlocka
      Hast du womöglich versucht, eine Cloudrecorder-Aufnahme per web.magentatv.de  vorzuspulen, bei welcher das der Sender nicht erlaubt?

      Da kommt bei mir nie eine Fehlermeldung, nur der Hinweis, dass der Sender das untersagt.

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Danke für eure Antworten @falk2010 , @Sherlocka 

      Die Grenzen des Systems mit den Rechten etc. sind mir bekannt (mir graut schon vor MagentaTV 2.0. "Besser" stelle ich mir anders vor).

      Aufnahme neu abspielen, dann klappt es (oder auch nicht), es nervt halt. Vor allem tritt es nur sporadisch und in unterschiedlicher Intensität auf.

      Es passiert seltsamerweise nur mit Cloud-Aufnahmen, nicht beim Replay oder Springen im Live-TV oder beim Streaming aus MagentaTV+.

      Es passiert auch nicht mit der Handy-App unter Android.

      Alles sehr diffus...

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Guten Abend @Hilfe-Nutzer

       

      danke für deine Schilderungen. Wenn der Fehler nur am PC auftritt, gehe ich davon aus, dass dort der Fehler zu suchen ist. 

       

      @Hilfe-Nutzer  schrieb: Es wurde ein Fehler festgestellt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (***32-Zeichen-Code***)

      Dazu konnte ich hier bei uns nicht dirket etwas finden. Fehlercodes zu MagentaTV können ansonsten auch hier hinsichtlich ihrer Bedeutung geprüft werden. 

       

      Hast du schon beim Eintreten des Fehlers einmal einen anderen Browser ausprobiert, oder was machst du dann, damit es weitergeht, einfach abwarten?

       

      Lieben Gruß

      Diandra

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 11 Monaten

      😡

      Jetzt hat der Firefox sich aufgehängt und meinen schönen Antworttext gekillt.

      Ich glaube, das ist ein Zeichen: ich muss mein Rechner-Setup überdenken!

      2

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      @Hilfe-Nutzer 

      womöglich  ist ein Teil deiner abgebrochenen  Antwort inden Entwürfen deines Profils zwischen gespeichert. 

       

      Hab dir einen Link gebastelt dorthin. 

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1773162#drafts

       

      Falls der Link nicht vollständig funktioniert, in deinem Profil das Tab "Meine Entwürfe" weiter rechts als  "Aktivitäten" antippen/anklicken.

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      @Hilfe-Nutzer  schrieb: Jetzt hat der Firefox sich aufgehängt und meinen schönen Antworttext gekillt. Ich glaube, das ist ein Zeichen: ich muss mein Rechner-Setup überdenken!

      Das ist echt ärgerlich @Hilfe-Nutzer. 🙈 Probieren kannst du es ja mal... Ich freue mich aber auch, wenn du die Antwort nochmal kurz formulierst. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      Danke @Diandra S.,

      die Fehlercodes sind immer neu, z. B. (B192EE0B36549956D6F1C90D6DABB75C)

      Die Fehlercodeseite kann damit nichts anfangen.

       

      @Diandra  schrieb:

      "Hast du schon beim Eintreten des Fehlers einmal einen anderen Browser ausprobiert, oder was machst du dann, damit es weitergeht, einfach abwarten?

      Ich nutze den Firefox, weil er mir als das kleinste Übel erscheint. Google und Edge telefonieren zu viel nach Hause Zwinkernd

      Ich bestätige die Fehlermeldung und starte die Wiedergabe neu, in der Hoffnung, den Absturzzeitpunkt gut geschätzt zu haben, um schnell wieder an die richtige Stelle zu springen."


      Nach ersten Erkenntnissen scheint es zu helfen, den Film immer eine Zeit lang laufen zu lassen, bevor mal weiterspult (vielleicht so ein Cache - oder Buffer-Ding).

      4

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Habe gerade keine Aufnahmen in der Cloud, es kann etwas dauern, vor allem, da der Fehler nur sporadisch auftritt.

      Es könnte sein, dass es auftritt, wenn zeitgleich noch andere Aufnahmen laufen, ggf. ist der Server dann etwas gestresst ...

      Das muss ich alles mal testen, wenn ich viel Zeit habe.

       

      Vielleicht sollte ich dann mal ein Störungsticket eröffnen, wenn der Fehler wieder auftritt, damit ich einen Zeitstempel und mehr Details zu den Umständen habe.

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo @Hilfe-Nutzer,

       

      das ist kein Problem. Melde dich einfach, wenn du es testen konntest. Fröhlich

       

      Viele Grüße Türkan 

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hilfe-Nutzer

      Es könnte sein, dass es auftritt, wenn zeitgleich noch andere Aufnahmen laufen, ggf. ist der Server dann etwas gestresst ...

      Es könnte sein, dass es auftritt, wenn zeitgleich noch andere Aufnahmen laufen, ggf. ist der Server dann etwas gestresst ...
      Hilfe-Nutzer
      Es könnte sein, dass es auftritt, wenn zeitgleich noch andere Aufnahmen laufen, ggf. ist der Server dann etwas gestresst ...

      Nein, sicher nicht.

      Der FF ist nicht der beste für MagentaTV.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Monaten

      Danke an alle, ich glaube, das Thema ist erledigt.

      Ich habe heute das System (Windows 11 mit aktuellem Firefox 128.0.3 - 64 Bit) erfolglos gequält: kein Absturz mehr produzierbar 😉

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      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo @Hilfe-Nutzer

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. Das hört sich doch gut an. Fröhlich

       

      Viele Grüße Türkan 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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