Es sind nun weitere 10 Tage ins Land gegangen, bei den Hängern leider keine Besserung. Aufnahmen in die Cloud funktionieren, bleiben aber während des Abspielens ebenfalls hängen. Verlässt man die Aufnahme, also bricht man ab und logged sich aus, dann kann man nach erneutem Einloggen an der Stelle die Aufnahme weiter abspielen. So bringt man wenigstens in 2 bis 3 Versuchen den Film zu Ende. Nicht ganz ok, aber immerhin...
Ach ja, an manchen Tagen schmeißt mich Web.MagentaTV.de einfach raus und ich muss mich neu einloggen. An den Geräten kann es nicht liegen, wir haben nur den Receiver und den Zugriff über PC. Interessanterweise sind immer 4 von 5 Geräten angemeldet. Ich kann die Geräte auch nicht zurücksetzen, obschon in den Einstellungen dies mit dem jeweils tagesaktuellen Datum angezeigt wird. Nach einem Reset am Receiver wurde kurzzeitig 1 von 5 Geräten angezeigt, aber nachdem der Receiver wieder vollständig gestartet war, waren es wieder 4 von 5 Geräten. Alles sehr mysteriös... 
Wünsche ein schönes Wochenende.

Harry.K

Neueste Kreation ist, dass nach dem teilweise im 5-Minutentakt auftretenden Kreis die Bildqualität dermaßen miserabel ist, dass alles einfach nur unscharf ist mit einer Downloadrate von ca. 1Mbit (Lt. Taskmanager) im Gegensatz zu sonst 14 - 16 MBit.

Ob das nicht eventeuell ein anderer Fehler ist? Mit 1 Mbit kann es nicht gehen.

Wie ist das bei den anderen Usern?

Ein letztes Flehen an die Technik! Ich habe jetzt 3 Tage die Hänger notiert. Es kommt tatsächlich regelmäßig nach 2 - 2,5 Stunden zum Aufhängen der Seite web.magentatv.de. Sehr selten (in den 3 Tagen nur 1 x) fängt sich die Seite nach ca. 2 Minuten selbst wieder, sonst kommt die Meldung "die Seite reagiert nicht" und muss geschlossen werden. 
Es gibt also tatsächlich keinen Tag seit Umstellung auf die web-Anwendung, an dem das Programm ohne Hänger durchgelaufen ist. Das ist traurig. 😞

Es wird weder hier noch an der Hotline jemals brauchbare Info's geben: Nachdem ich eine Störung meldete und mit insgesamt 3 Mitarbeitern ca. 45 Min. sprach und niemand etwas sagen konnte, man zugab von Magenta TV keine Ahnung zu haben und auch niemand wüsste, an den sie verbinden könnten, dachte ich mir haut's die Telefondose aus der Wand! Auf dieses fragwürdige Forum und meine ganzen Fehlerberichte hier zur Sprache kamen, sagte ein Mitarbeiter mir, dass es keine Informationen hierüber gäbe und offensichtlich auch nie etwas weitergeleitet wurde... Kein Kommentar dazu! Schlussendlich kam ein Techniker zu mir, um festzustellen, dass die 100er Leitung Top sei, meine Infrastuktur ebenso: Störung beendet, Magenta TV geht immer noch nicht... Und nun? Die Frage nach dem Neustart meiner 7590 war nebenbei gesagt mehr als flüssig. Wie könnte es denn nun weitergehen?

Hallo @Harry.K 

Harry.K

 Wie könnte es denn nun weitergehen?

Du hast Dich hier an einen Thread gehängt, in dem es um rucklende Wiedergabe geht, wenn ich das richtig lese.

Und Fehlermeldungen  nach ca. 50 min.

Bei Dir stellt sich das Problem aber doch ganz anders dar, die Datenübertragung bricht ein, irgendwas stürzt ab und muss neugestartet (was?)

Das sollte man m.E. genauer untersuchen.

Ursprünglich ging es ja mal um Aussetzer und Hänger im 5-Minuten-Takt und was sich denn ab 19.01. geändert haben soll. Genau dies ist nach wie vor die Frage. Als web.magentatv.de noch als Plugin arbeitete, da lief das TV Programm ruckelfrei und ohne Aussetzer bzw. Hänger. Dann  kam die Umstellung und seither gibt es keinen einzigen Tag, an dem web.magentatv.de ohne Hänger gelaufen ist. Bei mir hängt sich die Seite nach ca. 2 Stunden auf, manchmal früher, manchmal später. Das ist nicht nur ärgerlich, wenn es  im Film gerade spannend ist, sondern verhindert auch eine einwandfreie Aufnahme in die Cloud. Ich muss mir erst gar nicht die Mühe machen, eine Sendung aufzunehmen, denn diese kann danach nicht einwandfrei abgespielt werden. Sie bleibt irgendwann hängen.
Ich bin einfach der Meinung, so wie es ist erfüllt es in keiner Weise die Erwartungen an eine Medienplattform. Und das es auch anders geht, sehe ich jeden Tag in unzähligen Online-Angeboten anderer Anbieter.
Also Telekom, bringt die Sache endlich in Ordnung, soviel sollte ich als langjähriger Kunde mit entsprechender Datenleitung erwarten dürfen. 
Ich wünsche einen guten Tag.

Hallo @Peter.Altenhoevel,

ich übernehme kurz für meine Kollegin.

Im Ticket ist leider noch nichts Neues vermerkt. Die Kollegen haben scheinbar einen großen Stapel auf dem Tisch, daher verzögert es sich so immens.
Vor 3 Wochen haben wir ein Update unserer MagentaTV Web-Anwendung herausgebracht. Hat sich für euch damit etwas verbessert?

Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.

Hallo Ina B.,
für uns hat sich bisher sichtbar nichts geändert, die Anwendung macht was sie will. Neuerdings gibt es regelmäßig einen Absturz wegen zu vieler gleichzeitiger Streams, obschon nur max. 2 Geräte (Receiver + Web.App) gleichzeitig eingeloggt sind. Neu aufgenommene Sendungen in der Cloud brechen beim Abspielen regelmäßig ab und laufen erst nach neuem Start wieder. Ziemlich blöd, wenn die aufgenommene Sendung wegen rechtlicher Voraussetzungen keinen schnellen Vorlauf bietet. Der Receiver hängt sich seit einiger Zeit auch immer wieder auf, mal das Gerät selbst, mal die Fernsteuerung, die funktioniert dann einfach nicht mehr. Da hilft immer nur ein Neustart. Besonders auf den Keks gehen uns in letzter Zeit aber die Updates des Routers. Gerade dann, wenn Receiver und Netz und alles was sonst so dranhängt einigermaßen ohne Störung läuft, dann wird nachts ein Update gefahren. Dann geht am nächsten Morgen erstmal nix mehr und der Receiver braucht sozusagen einen Kaltstart, damit wieder damit gearbeitet werden kann. 
Wenn sich das nicht bessert, werden wir beim Service einen neuen Receiver ordern, immerhin haben wir den gemietet und wir können ja nichts für die Technik im Hintergrund.
Es bedarf also noch weiterer Anstrengungen, bitte nicht locker lassen.
Schönes Wochenende.
Gruß Peter A.