Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Wechsel auf TV One, verlängert dies die Mindestlaufzeit?
vor 4 Stunden
Bisher hatten wir seit 2020 einen MR401 und einen MR201 diese wurden gegen zwei TV One Boxen getauscht, nun wird der zweite Receiver nicht mehr benötigt und ich mag diesen gerne Zurücksenden doch da kommt die Meldung "
MagentaTV One (2. Gen)
- Mietbeginn: 03.03.2024
- Seriennnummer: 919xxxxxxxxxxxxxx5120
- |
- Menge: 1
In der Ankündigung steht nichts von einem neuen Mietbeginn, vielmehr, dass sich nichts am bisherigen Vertrag ändert und keine Zusatzkosten entstehen. Davon ausgehend, sollte ich die Mietgeräte auch direkt und hier konkret auch Originalverpackt zurücksenden und den Mietvertrag, basierend auf dem der MR401 bzw, 201 kündigen können.
Hier bitte ich um die konkrete Hilfe den zweiten Receiver, wie versprochen, ohne Zusatzkosten kündigen zu können, da ich keinen neuen Mietvertrag abschloss, sondern einen Gerätetausch vorgenommen werden muss. Dass sich dies mit einer Änderung auf meiner Seite überschneidet kann ja wohl kaum zu einem Schadensersatz führen.
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vor 4 Stunden
Hier bitte ich um die konkrete Hilfe
Bisher hatten wir seit 2020 einen MR401 und einen MR201 diese wurden gegen zwei TV One Boxen getauscht, nun wird der zweite Receiver nicht mehr benötigt und ich mag diesen gerne Zurücksenden doch da kommt die Meldung "
MagentaTV One (2. Gen)
In der Ankündigung steht nichts von einem neuen Mietbeginn, vielmehr, dass sich nichts am bisherigen Vertrag ändert und keine Zusatzkosten entstehen. Davon ausgehend, sollte ich die Mietgeräte auch direkt und hier konkret auch Originalverpackt zurücksenden und den Mietvertrag, basierend auf dem der MR401 bzw, 201 kündigen können.
Hier bitte ich um die konkrete Hilfe den zweiten Receiver, wie versprochen, ohne Zusatzkosten kündigen zu können, da ich keinen neuen Mietvertrag abschloss, sondern einen Gerätetausch vorgenommen werden muss. Dass sich dies mit einer Änderung auf meiner Seite überschneidet kann ja wohl kaum zu einem Schadensersatz führen.
Ohne ausgefülltes Profil wird das nichts mit der Hilfe @Entertaingehtnet
Dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
1
von
vor 4 Stunden
Danke für den Hinweis olliMD, dass alles immer wieder anzugeben ist, interessant, hätte erwartet das die Daten aus dem Kundencenter für den Kundenservice automatisch einsehbar sind, war und bin ja angemeldet. So irrt man vor sich hin.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Bei einer Migration initiiert durch die Telekom bleiben alle Verträge unverändert bestehen.
Auch für die ausgetauschten Geräte gelten die ursprünglichen Miet-Verträge. Kann nur sein, das der Geräte-Service auf diesen "Fall" nicht vorbereitet wurde.
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vor 4 Stunden
wenn ich den Hinweis von olliMD richtig deute, muss ich meine Frage wohl nochmal eintragen:
Bisher hatten wir seit 2020 einen MR401 und einen MR201 diese wurden gegen zwei TV One Boxen getauscht, nun wird der zweite Receiver nicht mehr benötigt und ich mag diesen gerne Zurücksenden doch da kommt die Meldung "
MagentaTV One (2. Gen)
In der Ankündigung steht nichts von einem neuen Mietbeginn, vielmehr, dass sich nichts am bisherigen Vertrag ändert und keine Zusatzkosten entstehen. Davon ausgehend, sollte ich die Mietgeräte auch direkt und hier konkret auch Originalverpackt zurücksenden und den Mietvertrag, basierend auf dem der MR401 bzw, 201 kündigen können.
Hier bitte ich um die konkrete Hilfe den zweiten Receiver, wie versprochen, ohne Zusatzkosten kündigen zu können, da ich keinen neuen Mietvertrag abschloss, sondern einen Gerätetausch vorgenommen werden muss. Dass sich dies mit einer Änderung auf meiner Seite überschneidet kann ja wohl kaum zu einem Schadensersatz führen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Entertaingehtnet
Bei dem automatischen Gerätetausch durch die Migration müssen die Media Receiver nicht zurückgeschickt werden. Diese wurden dann bereits automatisch gekündigt.
Es ist auch kein neuer Mietbeginn erfolgt, sondern der vorige Vertrag läuft wie gehabt weiter. Dies erkennen Sie an dem von Ihnen hier hineinkopierten Mietdatum 03.03.2024, also vor zwei Jahren.
Das Gerät ist somit aus der Mindestvertragslaufzeit raus und kann jederzeit durch Rücksendung gekündigt werden.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von