Solved
Wechsel von Entertain zu MegaStream
5 months ago
Hi!
Da wir seit ein paar Tagen Disney+ nicht mehr sehen können wegen der Tarifanhebungen hab ich mal versucht aus dem aktuellen Tarifangebot schlau zu werden. Für uns interessant wäre ein Wechsel vom jetzigen Magenta Entertain auf Magenta MegaStream.
Derzeit haben wir noch den Media Receiver 401 mit einigen Aufnahmen drauf. Kann der nach dem Tarifwechsel noch weiter genutzt werden, bis wir alles sehenswerte gesehen haben auf der HD?
Und ist es richtig, das die monatlichen Kosten inkl. DSL 84,95 Euro sind?
Gibt es für den Wechsel auch Bonusmöglichkeiten ähnlich dem Neukunden?
Was passiert mit einem laufenden Netflix Abo (monatlich)? Kann und sollte man das kündigen? Was passiert da mit den Anmeldedaten? Ebenso bei Disney?
Viele Grüße...
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5 months ago
Derzeit haben wir noch den Media Receiver 401 mit einigen Aufnahmen drauf. Kann der nach dem Tarifwechsel noch weiter genutzt werden, bis wir alles sehenswerte gesehen haben auf der HD
Nein.
Tarifwechsel ist MagentaTV 2.0 und nicht mehr kompatibel
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5 months ago
Grüße @f.daguenet
Derzeit haben wir noch den Media Receiver 401 mit einigen Aufnahmen drauf. Kann der nach dem Tarifwechsel noch weiter genutzt werden,
Der MR wird unbrauchbar.
Auch sind dann alle Aufnahmen weg.
Gibt es für den Wechsel auch Bonusmöglichkeiten ähnlich dem Neukunden?
Siehst du im Kundencenter.
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5 months ago
Und ist es richtig, das die monatlichen Kosten inkl. DSL 84,95 Euro sind?
Tarife
MagentaZuhause XL mit Megastream
79,95€
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5 months ago
Hi! Da wir seit ein paar Tagen Disney+ nicht mehr sehen können wegen der Tarifanhebungen
Hi!
Da wir seit ein paar Tagen Disney+ nicht mehr sehen können wegen der Tarifanhebungen
@f.daguenet
Das verstehe ich nicht.
Du kannst doch noch immer Disney+ sehen, mußt halt ein paar Euros mehr im Monat zahlen.
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5 months ago
Guten Abend @hendrik.schmieder,
gerne berate ich dich zu einem Tarifwechsel.
Wann magst du telefonieren?
Der Preis passt für den XL mit MegaStream.
Das Netflixkonto kann beibehalten werden, der Streamingdienst ist bei dem Tarif auch dabei.
Der MediaReceiver ist wie erwähnt allerdings nicht mehr kompatibel mit dem neuen Tarif.
Kompatibel sind MagentaTV One und MagentaTV Stick.
Liebe Grüße
Mandy
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5 months ago
@Mandy S.
Ich bin der falsche Adressat,
Dor korrekte ist @f.daguenet
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5 months ago
Ups, du hast recht @hendrik.schmieder. Da ist meiner Kollegin @Mandy S. ein kleiner Fehler unterlaufen. Danke für die Korrektur.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Hallo!
@Katja M. und @Mandy S.
Ich wäre heut für ein Telephonat erreichbar. An sich würde ich das gern umstellen.
Viele Grüße!
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5 months ago
Guten Abend @f.daguenet,
meine Kollegin @Mandy S. meldet sich heute Abend bei dir. Hinterlege bitte noch deine Rückrufnummer im Profil und halte zur Legitimation deine Kundennummer und IBAN bereit.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Hallo @f.daguenet,
muss hier nochmal korrigieren. Mandy ist erst morgen ab 18 Uhr wieder im Dienst.
Ich lasse ihr aber eine Notiz zukommen.
Beste Grüße
Julia
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5 months ago
Hey @f.daguenet, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich sehr, dass ich alle deine Fragen zum neuen Tarif sowie die Umstellung auf die MagentaTV App beantworten konnte. Sollte doch noch etwas unklar sein kannst du dich jederzeit wieder hier melden. Im Laufe des Abends erhältst du aber natürlich wie versprochen die Bestätigung per E-Mail, dass der Tarif gewechselt wird. Die Accounts für die Streamingdienste verknüpfst/erstellst du wie besprochen über die Links, die du morgen per E-Mail erhältst. 🙏
Beste Grüße
Jonas
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Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hey @f.daguenet, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich sehr, dass ich alle deine Fragen zum neuen Tarif sowie die Umstellung auf die MagentaTV App beantworten konnte. Sollte doch noch etwas unklar sein kannst du dich jederzeit wieder hier melden. Im Laufe des Abends erhältst du aber natürlich wie versprochen die Bestätigung per E-Mail, dass der Tarif gewechselt wird. Die Accounts für die Streamingdienste verknüpfst/erstellst du wie besprochen über die Links, die du morgen per E-Mail erhältst. 🙏
Beste Grüße
Jonas
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Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hallo Jonas!
Nur zur Info: Mit den Streamingdiensten hat alles geklappt.
Vielen Dank!
Viele Grüße...
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