Der Händler ist dein Ansprechpartner.

Mir ist nicht bekannt, dass die Telekom Garantie bietet für den Receiver.

Wenn dies so ist, dann wird keiner den Receiver kostenfrei reparieren, es sei denn du belegtest dass der Händler den Reckiger  schon mit einem Defekt geliefert hat dieser aber erst jetzt funktionsuntüchtig ist.

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/media-receiver-400.pdf

Seite 40

Hallo,

ein kleiner Ausflug in unser Rechtssystem:

1) Garantie ist eine freiwillige Leistung, welche der Hersteller eines Produktes gewährt. Viele Hersteller geben ein bis zwei Jahre Garantie auf ihre Geräte. Ein Rechtsanspruch besteht jedoch nicht.

2) Gewährleistung ist ein Recht innerhalb der europäischen Union, welches der VERKÄUFER / HÄNDLER eines Produktes für die Dauer von zwei Jahren geben MUSS. Innerhalb der Gewährleistung ist es so, dass der Händler innerhalb der ersten sechs Monate beweisen muss, dass das Gerät  bei Auslieferung frei von Mängeln war, was naturgemäß recht schwer ist. Ab dem siebten Monat bis zum 24 Monat muss der KÄUFER nachweisen, dass das Gerät beim Kauf bereits einen Mangel hatte - ebenfalls recht schwer.

In Deinem Fall nun wirst Du Dich an den Händler wenden müssen, welcher Dir den MR400 verkauft hat.

Da dies jedoch schon lange her ist, kann es sein, dass der Händler von Dir verlangt, nachzuweisen, dass beim Verkauf bereits ein Mangel vorlag.

Dies ist eine sicherlich unbefriedigende Antwort, aber leider nicht zu ändern.

Viel Erfolg!

@gugge-wie

Bei der Telekom bist Du da leider komplett falsch.

1. Die leistet keine freiwillige (Hersteller-)Garantie für dieses Gerät.
2. Die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung würde sie für bis zu 24 Monate grundsätzlich nur dann leisten, wenn das Gerät bei der Telekom gekauft worden wäre. Ob die Telekom im konkreten Fall etwas leisten würde wenn sie das Gerät Dir verkauft hätte ist noch einmal eine ganz andere Sache.

Dein Ansprechpartner ist also der Online-Händler. Und wenn der schon signalisiert hat, dass er den Fall nicht über die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung regulieren möchte, dann wird es schwierig für Dich, da noch etwas herauszuholen. Zwar hast Du grundsätzlich einen Anspruch auf 24 Monate Gewährleistung - allerdings ist es nach den ersten sechs Monaten so, dass Du in der Beweispflicht bist, dass der Mangel bereits bei Verkauf vorlag.

Die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung besagt nämlich leider nicht, dass ein Gerät 24 Monate funktionieren muss. Die besagt nur, dass das Gerät zum Zeitpunkt des Verkaufs i.O. gewesen sein muss und keinen Mangel hatte, der sich dann in den ersten 24 Monaten erst zeigt. Sprich da darf durchaus ein Defekt auftreten während der ersten 24 Monate sofern der nicht zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestand.

Was ich machen würde: Gerät mal eine Stunde stromlos machen und dann erst wieder probieren. Ansonsten mal googlen ob dieser Defekt bekannt ist / wie er möglicherweise zu beheben ist. Bist Du das schon durchgegangen?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-400-startet-nicht-mehr/td-p/2042907