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vor 12 Stunden
ich habe einen Vertrag über MagentaTV Smart abgeschlossen und möchte ihn widerrufen. Über Ihr Online-Widerrufsformular klappt das leider nicht: Dort wird eine 11-stellige Auftragsnummer verlangt, auf meiner Auftragsbestätigung steht aber nur eine 10-stellige. Trotz mehrfachem Ausfüllen war keine Zuordnung möglich.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe einen Vertrag über MagentaTV Smart abgeschlossen und möchte ihn widerrufen. Über Ihr Online-Widerrufsformular klappt das leider nicht: Dort wird eine 11-stellige Auftragsnummer verlangt, auf meiner Auftragsbestätigung steht aber nur eine 10-stellige. Trotz mehrfachem Ausfüllen war keine Zuordnung möglich.
Ich habe den Widerruf zusätzlich per E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt, das hat aus dem gleichen Grund nicht geklappt.
Aus Datenschutzgründen möchte ich hier keine persönlichen Daten posten. Bitte melden Sie sich per privater Nachricht bei mir, dann reiche ich Kunden-, Auftrags- und Fallnummer dort nach.
Vielen Dank vorab!
Beim MagentaTV verzichtet man auf den Widerruf.
0
vor 12 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Jariksi
Sollte der Auftrag zu einem von dir bestimmten Termin aktiv werden oder sofort starten?
sG
4
von
vor 11 Stunden
sofort starten
Und dafür hast du den Haken für den Verzicht auf das Widerrufsrecht gesetzt!
sG
von
vor 10 Stunden
Hallo @Jariksi,
willkommen in der Community :-)
Nutze bitte dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Dort bitte "TV ohne Telekom Internet" auswählen. Dort wird dann explizit eine 10-stellige Auftragsnummer abgefragt.
Besten Gruß
Matthias
0
von
vor 10 Stunden
Nutze bitte dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Hallo @Jariksi,
willkommen in der Community :-)
Nutze bitte dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Dort bitte "TV ohne Telekom Internet" auswählen. Dort wird dann explizit eine 10-stellige Auftragsnummer abgefragt.
Besten Gruß
Matthias
Und da gibt es dann die Möglichkeit zum Widerruf trotz Häkchen bei Verzicht?
👍
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Danke für die Rückmeldung. In meiner Auftragsbestätigung und in der beigefügten Widerrufsbelehrung der Telekom (Stand 19.06.2026) steht kein Verzicht auf das Widerrufsrecht, sondern ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, ohne Ausnahme für MagentaTV.
0
1
von
vor 12 Stunden
Danke für die Rückmeldung.
Danke für die Rückmeldung. In meiner Auftragsbestätigung und in der beigefügten Widerrufsbelehrung der Telekom (Stand 19.06.2026) steht kein Verzicht auf das Widerrufsrecht, sondern ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, ohne Ausnahme für MagentaTV.
Ist ja nu keine Antwort auf meine Frage!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von