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vor 6 Stunden
ich habe einen Vertrag über MagentaTV Smart abgeschlossen und möchte ihn widerrufen. Über Ihr Online-Widerrufsformular klappt das leider nicht: Dort wird eine 11-stellige Auftragsnummer verlangt, auf meiner Auftragsbestätigung steht aber nur eine 10-stellige. Trotz mehrfachem Ausfüllen war keine Zuordnung möglich.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe einen Vertrag über MagentaTV Smart abgeschlossen und möchte ihn widerrufen. Über Ihr Online-Widerrufsformular klappt das leider nicht: Dort wird eine 11-stellige Auftragsnummer verlangt, auf meiner Auftragsbestätigung steht aber nur eine 10-stellige. Trotz mehrfachem Ausfüllen war keine Zuordnung möglich.
Ich habe den Widerruf zusätzlich per E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt, das hat aus dem gleichen Grund nicht geklappt.
Aus Datenschutzgründen möchte ich hier keine persönlichen Daten posten. Bitte melden Sie sich per privater Nachricht bei mir, dann reiche ich Kunden-, Auftrags- und Fallnummer dort nach.
Vielen Dank vorab!
Beim MagentaTV verzichtet man auf den Widerruf.
0
vor 6 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Jariksi
Sollte der Auftrag zu einem von dir bestimmten Termin aktiv werden oder sofort starten?
sG
4
von
vor 5 Stunden
sofort starten
Und dafür hast du den Haken für den Verzicht auf das Widerrufsrecht gesetzt!
sG
von
vor 4 Stunden
Hallo @Jariksi,
willkommen in der Community :-)
Nutze bitte dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Dort bitte "TV ohne Telekom Internet" auswählen. Dort wird dann explizit eine 10-stellige Auftragsnummer abgefragt.
Besten Gruß
Matthias
0
von
vor 4 Stunden
Nutze bitte dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Hallo @Jariksi,
willkommen in der Community :-)
Nutze bitte dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf
Dort bitte "TV ohne Telekom Internet" auswählen. Dort wird dann explizit eine 10-stellige Auftragsnummer abgefragt.
Besten Gruß
Matthias
Und da gibt es dann die Möglichkeit zum Widerruf trotz Häkchen bei Verzicht?
👍
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Danke für die Rückmeldung. In meiner Auftragsbestätigung und in der beigefügten Widerrufsbelehrung der Telekom (Stand 19.06.2026) steht kein Verzicht auf das Widerrufsrecht, sondern ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, ohne Ausnahme für MagentaTV.
0
1
von
vor 5 Stunden
Danke für die Rückmeldung.
Danke für die Rückmeldung. In meiner Auftragsbestätigung und in der beigefügten Widerrufsbelehrung der Telekom (Stand 19.06.2026) steht kein Verzicht auf das Widerrufsrecht, sondern ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, ohne Ausnahme für MagentaTV.
Ist ja nu keine Antwort auf meine Frage!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von