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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Wie geht es weiter mit Disney+ Premium.
vor 5 Tagen
Ich zahle bereits seit Juni für Disney+ Premium, also für die 4K-Wiedergabe. Auf der MagentaTV One wird diese Leistung von Disney allerdings weiterhin nicht angeboten bzw. ist dort nach wie vor nicht verfügbar.
Damit wird seit Monaten eine Leistung verkauft, die zumindest auf der MagentaTV One faktisch nicht genutzt werden kann. Besonders ärgerlich ist, dass Kunden weiterhin jeden Monat die zusätzlichen 4 € für das MegaStream-Abo bezahlen, um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.
Wie geht es hier eigentlich weiter? Gibt es seitens der Telekom bereits eine konkrete Lösung oder zumindest eine Information, wann Disney+ Premium auf der MagentaTV One tatsächlich in vollem Umfang verfügbar sein wird?
Und vor allem: Was ist mit den Kunden, die seit Monaten die zusätzlichen 4 € bezahlen, aber die dafür vorgesehene Leistung nicht erhalten? Wird es hierfür eine Erstattung oder eine andere Form der Entschädigung geben?
Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass diese Option weiterhin angeboten und abgerechnet wird, obwohl die beworbene Leistung seit Monaten nicht verfügbar ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.
Ich zahle bereits seit Juni für Disney+ Premium, also für die 4K-Wiedergabe. Auf der MagentaTV One wird diese Leistung von Disney allerdings weiterhin nicht angeboten bzw. ist dort nach wie vor nicht verfügbar.
Damit wird seit Monaten eine Leistung verkauft, die zumindest auf der MagentaTV One faktisch nicht genutzt werden kann. Besonders ärgerlich ist, dass Kunden weiterhin jeden Monat die zusätzlichen 4 € für das MegaStream-Abo bezahlen, um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.
Wie geht es hier eigentlich weiter? Gibt es seitens der Telekom bereits eine konkrete Lösung oder zumindest eine Information, wann Disney+ Premium auf der MagentaTV One tatsächlich in vollem Umfang verfügbar sein wird?
Und vor allem: Was ist mit den Kunden, die seit Monaten die zusätzlichen 4 € bezahlen, aber die dafür vorgesehene Leistung nicht erhalten? Wird es hierfür eine Erstattung oder eine andere Form der Entschädigung geben?
Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass diese Option weiterhin angeboten und abgerechnet wird, obwohl die beworbene Leistung seit Monaten nicht verfügbar ist.
Doch schon, 4 parallele Streams
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Für Inhalte ist Disney+ verantwortlich
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von
vor 5 Tagen
Außerdem :
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Für Inhalte ist Disney+ verantwortlich
um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.
Ich zahle bereits seit Juni für Disney+ Premium, also für die 4K-Wiedergabe. Auf der MagentaTV One wird diese Leistung von Disney allerdings weiterhin nicht angeboten bzw. ist dort nach wie vor nicht verfügbar.
Damit wird seit Monaten eine Leistung verkauft, die zumindest auf der MagentaTV One faktisch nicht genutzt werden kann. Besonders ärgerlich ist, dass Kunden weiterhin jeden Monat die zusätzlichen 4 € für das MegaStream-Abo bezahlen, um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.
Wie geht es hier eigentlich weiter? Gibt es seitens der Telekom bereits eine konkrete Lösung oder zumindest eine Information, wann Disney+ Premium auf der MagentaTV One tatsächlich in vollem Umfang verfügbar sein wird?
Und vor allem: Was ist mit den Kunden, die seit Monaten die zusätzlichen 4 € bezahlen, aber die dafür vorgesehene Leistung nicht erhalten? Wird es hierfür eine Erstattung oder eine andere Form der Entschädigung geben?
Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass diese Option weiterhin angeboten und abgerechnet wird, obwohl die beworbene Leistung seit Monaten nicht verfügbar ist.
Doch schon, 4 parallele Streams
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Für Inhalte ist Disney+ verantwortlich
Da macht man es sich ja einfach. Wenn man mit gewissen Bestandteilen wirbt, so hat man diese Leistung auch zu erbringen. Die Telekom könnte ja auch mal von Sich aus sagen, wir ziehen (solange die Leistung nicht voll nutzbar ist) von den 4 € mal eben 1,50 € (Kundenzufriedenheit) ab. Das ist wie mit einem auslaufenden TV Vertrag. Bei jedem anderen Anbieter würde man ein Angebot bekommen (für eine Verlängerung). Nur nicht bei der Telekom.
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von
vor 5 Tagen
Jetzt machst du es dir aber ein wenig einfach. Es wird explizit mit UHD beziehungsweise 4K geworben, und dann muss diese Leistung auch geliefert werden. Ich kann als Anbieter wie die Telekom nicht einfach damit werben und anschließend sagen, dass Disney+ dafür verantwortlich ist. Wenn der Vertragspartner die beworbene Leistung nicht erbringt, ist das letztlich auch ein Problem der Telekom.
Korrekt wäre meiner Meinung nach, dass die Telekom das Abo aktuell überhaupt nicht anbietet, solange Disney der Meinung ist, dass 4K nicht benötigt wird. Alternativ müsste zumindest klar darauf hingewiesen werden, dass Disney+ aktuell kein 4K anbietet. Mit UHD beziehungsweise 4K zu werben und sich anschließend darauf zurückzuziehen, dass der jeweilige Streaminganbieter dafür verantwortlich ist, funktioniert so jedenfalls nicht.
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von
vor 5 Tagen
Und hier in dem Abschnitt steht es auch nochmal sehr deutlich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
also für die 4K-Wiedergabe. Auf der MagentaTV One wird diese Leistung von Disney allerdings weiterhin nicht angeboten bzw. ist dort nach wie vor nicht verfügbar
Ich zahle bereits seit Juni für Disney+ Premium, also für die 4K-Wiedergabe. Auf der MagentaTV One wird diese Leistung von Disney allerdings weiterhin nicht angeboten bzw. ist dort nach wie vor nicht verfügbar.
Damit wird seit Monaten eine Leistung verkauft, die zumindest auf der MagentaTV One faktisch nicht genutzt werden kann. Besonders ärgerlich ist, dass Kunden weiterhin jeden Monat die zusätzlichen 4 € für das MegaStream-Abo bezahlen, um Disney+ Premium zu erhalten, obwohl die beworbene Premium Leistung auf der MagentaTV One gar nicht zur Verfügung steht.
Wie geht es hier eigentlich weiter? Gibt es seitens der Telekom bereits eine konkrete Lösung oder zumindest eine Information, wann Disney+ Premium auf der MagentaTV One tatsächlich in vollem Umfang verfügbar sein wird?
Und vor allem: Was ist mit den Kunden, die seit Monaten die zusätzlichen 4 € bezahlen, aber die dafür vorgesehene Leistung nicht erhalten? Wird es hierfür eine Erstattung oder eine andere Form der Entschädigung geben?
Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass diese Option weiterhin angeboten und abgerechnet wird, obwohl die beworbene Leistung seit Monaten nicht verfügbar ist.
@Niphadain
liegt weniger am Telekom Gerät sondern an Disney+ Verantwortlichen, was die entschieden haben. Wenn man Disney+ in Deutschland nutzt, würde Disney+ das nicht mehr mit dem oftmals dazu üblichen Verfahren ausliefern.
Disney+ müsste anscheinend für das oft übliche Verfahren die Videoqualität in Deutschland auszuliefern ein Patent nutzen, für das Disney+ dem Patentinhaber aber keine Lizenzgebühren zu zahlen scheint, wenn man das so liest. So dass Disney+ vom Patentinhaber verklagt worden wäre. Deshalb hätte Disney+ für Deutschland das übliche Verfahren abgeschalten.
Mach mal eine Suche dazu im Web. Gibt seit Wochen/Monaten Nachrichten dazu. Auch auf Youtube haben sich Youtuber dazu schon ausgelassen.
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vor 5 Tagen
@Niphadain Ich hab das gleiche Problem, allerdings beziehe ich Disney+ über WaipuTV.
ich habe dann bei Disney per Chat mal angefragt und für die Monate eine Erstattung von 2.50 Euro je Monat bekommen.
Die Argumentation seitens Disney ist ja, dass du die restlichen Vorzüge nutzen kannst, daher wird dir keine Gutschrift für das komplette Paket gewährt, z. B. parallele Streams usw.
ob sich das lohnt muss jeder selbst entscheiden. Für 2.50 ist mir das nicht wert
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vor 5 Tagen
Eine Methode für Leute, welche das höhere Premium Abo insbesondere für 4K haben und nicht bereit sind den Aufpreis zum nächst niedrigeren Paket ohne 4K zu zahlen:
Disney+ Abo downgraden auf das nächst niedrige Paket.
Wenn das alle machen würden, könnte das evenruell mehr bewegen.
Wenn das einzelne machen, zahlen sie zumindest nicht mehr den vollen Aufpreis für etwas, was sie nicht mehr voll nutzen können.
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vor 5 Tagen
Was hindert dich daran diese 4€-Option einfach zu kündigen? Kommst doch jederzeit da raus.
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3
von
vor 4 Tagen
Habe ich gerade gemacht. Mir geht es halt eher darum, dass es schlicht auch Kunden die hier in die irre geführt werden.
von
vor 4 Tagen
Mir geht es halt eher darum, dass es schlicht auch Kunden die hier in die irre geführt werden.
Habe ich gerade gemacht. Mir geht es halt eher darum, dass es schlicht auch Kunden die hier in die irre geführt werden.
Warum @Niphadain
Die Telekom kann ja nichts dafür
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Niphadain,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich verstehe deinen Ärger. Disney+ Premium ist grundsätzlich auch auf der MagentaTV One nutzbar. Die 4K-/UHD-Funktion war aufgrund einer Aktualisierung zeitweise eingeschränkt. Bitte prüfe, ob deine Disney+ App mindestens die Version 26.12.1 verwendet. Falls das automatische Update noch nicht erfolgt ist, kannst du es über den Google Play Store manuell anstoßen.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Niphadain,
die richtige Lösung hat bereits @Marcel2605 verlinkt. Weitere Infos stehen uns leider nicht zur Verfügung.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von