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vor 10 Jahren
Hallo @Daniel80,
am besten im Profil die Daten hinterlegen und auf das Telekom Hilft Team warten. Die können in das System schauen und prüfen woran es liegt.
Der Receiver ist ein extra Auftrag darum ist dieser bei Ihnen angekommen.
Eventuell wurde hier die Vorlaufzeit für den Auftrag unterschritten. Ist es ein neuer Anschluss oder ein Wechsel?
Gruß
Dominic
0
von
vor 10 Jahren
Es ist ein Tarifwechsel also von Entertain auf Entertain Plus.
Grüsse
0
von
vor 10 Jahren
Kann keiner vom Telekom-Team helfen ?
0
von
vor 10 Jahren
Vielleicht wurde die Vorlaufzeit unterschritten. Aktuell gilt eine Vorlaufzeit von x + 24 Arbeitstage bei Wechsel von Entertain auf das neue Entertain.
Gruß
Dominic
vor 10 Jahren
Sie haben gerufen? Da bin ich auch schon.
Ich schaue mir gerne an warum der Tarifwechsel als storniert angezeigt wird. Ergänzen Sie dazu bitte, wie von Dominic_Sch angemerkt, Ihre Kundendaten in Ihrem Communityprofil.
Geben Sie mir gerne kurz eine Rückmeldung in Form eines Antwortposts. Dann starte ich direkt meine Recherche.
Viele Grüße
Rieke B.
0
von
vor 10 Jahren
Ich meinte damit das im Profiel die Daten hinterlegt sind.
Grüsse
0
von
vor 10 Jahren
@Dominic_Sch hatte mit seiner Annahme recht.
Der Auftrag wurde storniert, weil die Vorlaufzeit zu gering war. Der Auftrag wird natürlich am 19.05. erneut eingestellt.
Beste Grüße und schöne Feiertage
Harald K.
von
vor 10 Jahren
Hallo,vielen Dank für ihre Rückmeldung,dann hoffe ich mal dass dann alles klappt.
Grüsse
0