Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich
vor einem Monat
Guten Tag,
Seit Magenta TV 2.0 habe ich das Problem mit HDCP auf meinen Computer.
Ich habe bereits verschiedene Browser getestet sowohl Google Chrome, Vivaldi und Firefox jeweils in den aktuellsten Versionen.
Mein Betriebssystem ist Linux Mint in der aktuellsten Version.
Die Fehlerbeschreibungen und die Fehlercodes unter Chrome, Firefox und Vivaldi sind jeweils unterschiedlich, warum auch immer.
Größtenteils und nicht reproduzierbar habe ich auch kein Bild bei verschiedenen TV-Sendern wie z.b
Golf 1 und 2 und weiteren Senden.
Das betrifft sowohl meinen PC als auch den neuen Magenta TV 2.0 Receiver. Beim TV Receiver ist nicht einmal ersichtlich welche Fehlermeldung eigentlich Auftritt da es nur ein schwarzes Bild ohne weitere Informationen gibt.
Ich habe schon sehr viel in den Beiträgen über Probleme mit HDCP gelesen, jedoch noch zu keiner Lösung.
Eine vorgeschlagene Lösung bezüglich eines Update des BIOS, Update von Firmware der Grafikkarten kann nicht immer angewendet werden.
Es wäre, bei der Vielzahl der selben Problemen an der Zeit Lösungen anzubieten.
Schöne Grüße
Gerd
Google Chrome 147.0.7727.116
Vivaldi 7.9.3970.59 Chromium Version 146.0.7680.211
Firefox 150.0
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vor einem Monat
Hallo @GerhardAom,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Zum Thema Linux Mint:
MagentaTV unterstützt offiziell nur Windows und macOS für die Wiedergabe von geschützten Inhalten im Browser. Unter Linux kann es deshalb zu Problemen mit DRM -geschützten Streams kommen, da die nötigen DOM-Komponenten (wie Widevine, PlayReady) und die HDCP -Unterstützung nicht immer zuverlässig funktionieren. Unterschiedliche Fehlercodes in verschiedenen Browsern sind daher leider nicht ungewöhnlich.
Zum Thema schwarzes Bild:
Probiere ein anderes HDMI -Kabel.
Schließe den Receiver direkt an den Fernseher an (ohne AV-Receiver oder Splitter).
Starte den Receiver neu und prüfe, ob ein Software-Update verfügbar ist.
Teste einen anderen Fernseher/Monitor, um einen Gerätefehler auszuschließen.
Die von dir beschriebenen Probleme sind bekannt, aber es gibt aktuell keine allgemeingültige Lösung.
Viele Grüße
Anja
0
22
von
vor 15 Tagen
Moin @Lin J. ,
Es soll hier nicht gegen einzelne Mitarbeitende gehen, die sich sicherlich bemühen. Es geht eher um das Gesamtbild. Schaut man sich die diversen Threads zu HDCP -Problemen an, wird doch deutlich, dass die Probleme in ganz unterschiedlichen Hard- und Softwarekonfigurationen auftauchen. Einzige Gemeinsamkeit: HDCP .
Antworten, die dann auf die fehlenden Linux-Unterstützung hinweisen, obwohl auch Win11, MacOS oder sogar Receiver der Telekom betroffen sind, lassen einen dann halt etwas kopfschüttelnd zurück.
Auch kann es nicht sein, dass die Kunden ihre komplette Hardware durchchecken, Teile ersetzen oder gar komplett neue Systeme kaufen sollen. Der Telefonservice wollte mir gar eine kostenpflichtige Session mit dem Telekom-Linux-Team vermitteln.
Es kann doch bitte nicht sein, dass die Kunden sich derart tief mit den von der Telekom implementierten Kopierschutzsystemen befassen müssen. Wenn ich einen Dienst buche, der damit beworben wird, im Browser zu laufen, will ich nicht Bios-Updates anstoßen, HDMI -Kabel oder gar Monitore austauschen oder das Betriebssystem wechseln müssen.
Da es zu Beginn des Jahres bei Magenta funktioniert hat und andere Streaminganbieter (Netflix, Prime usw.) problemlos im Browser laufen, gibt es nachweislich technische Wege, Streaming im Browser zu ermöglichen. Macht es halt bitte. Bitte, bitte, von mir aus.
In diversen Threads wird teils seit Monaten darauf hingewiesen, dass die Technikabteilung dran sei. Mir fehlt da langsam der Glaube.
0
von
vor 9 Tagen
Ich habe seit heute, 21.05., ebenso das Problem. Bin von Safari auf FireFox gewechselt, keine Verbesserung. Ich muss, nachdem ich die ganzen chats hier gelesen habe, leider bestätigen, dass Ihr, liebe Telekom, derzeit keine Lösung anbietet, sondern ersteinmal alle in den Wahnsinn treibt mit Euren "Standardlösungen" HDMI -Kabel, anderer Browser etc. Nein, es liegt an Euch und und von Euch MUSS SCHNELL eine Lösung her. Ich möchte gar nicht daran daenken, was in 4 Wochen los sein sein sollte, wenn man mit derartigen, nichtssagenden "Lösungen" abgespeist wird!
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @robbyredford2.
Moin in die Runde.
Ich verstehe deinen/euren Unmut deswegen, aber ich möchte hier nochmal betonen, dass der Fehler nicht bei uns bzw. auf der MagentaTV Plattform liegt. 😊 Hier nochmal zur Erklärung für alle:
In bestimmten Kombinationen von PCs und externen Monitoren kommt es vor, dass die HDCP -Unterstützung zwischen den Geräten nicht richtig ausgehandelt wird.
Obwohl nach den Herstellerangaben des PCs und des Monitors der HDCP -Kopierschutz unterstützt wird, kommt es vor, dass der Browser über das Betriebssystem die Information erhält, dass keine HDCP -Unterstützung vorhanden ist.
Dieser Handshake-Prozess zwischen PC und externem Monitor kann von der MagentaTV Browser App nicht beeinflusst werden. In einigen Fällen kann der Fehler bei der Rechteaushandlung durch Wechsel der Hardware-Verbindung, z.B. von einer USB-C Verbindung auf eine HDMI -Verbindung oder durch die Nutzung von Adaptern, z.B. DisplayPort auf HDMI , gelöst werden.
Wenn dazu noch Fragen bestehen, sind wir gerne für euch da.
Viele Grüße & schöne Pfingsten 🌸
Ina
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Mein Betriebssystem ist Linux Mint in der aktuellsten Version.
Guten Tag,
Seit Magenta TV 2.0 habe ich das Problem mit HDCP auf meinen Computer.
Ich habe bereits verschiedene Browser getestet sowohl Google Chrome, Vivaldi und Firefox jeweils in den aktuellsten Versionen.
Mein Betriebssystem ist Linux Mint in der aktuellsten Version.
Die Fehlerbeschreibungen und die Fehlercodes unter Chrome, Firefox und Vivaldi sind jeweils unterschiedlich, warum auch immer.
Größtenteils und nicht reproduzierbar habe ich auch kein Bild bei verschiedenen TV-Sendern wie z.b
Golf 1 und 2 und weiteren Senden.
Das betrifft sowohl meinen PC als auch den neuen Magenta TV 2.0 Receiver. Beim TV Receiver ist nicht einmal ersichtlich welche Fehlermeldung eigentlich Auftritt da es nur ein schwarzes Bild ohne weitere Informationen gibt.
Ich habe schon sehr viel in den Beiträgen über Probleme mit HDCP gelesen, jedoch noch zu keiner Lösung.
Eine vorgeschlagene Lösung bezüglich eines Update des BIOS, Update von Firmware der Grafikkarten kann nicht immer angewendet werden.
Es wäre, bei der Vielzahl der selben Problemen an der Zeit Lösungen anzubieten.
Schöne Grüße
Gerd
Google Chrome 147.0.7727.116
Vivaldi 7.9.3970.59 Chromium Version 146.0.7680.211
Firefox 150.0
Hast du mal ausprobiert, ob andere Internet-TV-Dienste wie Waipu oder Zattoo bei dir funktionieren?
Größtenteils und nicht reproduzierbar habe ich auch kein Bild bei verschiedenen TV-Sendern wie z.b
Golf 1 und 2 und weiteren Senden.
Das betrifft sowohl meinen PC als auch den neuen Magenta TV 2.0 Receiver. Beim TV Receiver ist nicht einmal ersichtlich welche Fehlermeldung eigentlich Auftritt da es nur ein schwarzes Bild ohne weitere Informationen gibt.
Guten Tag,
Seit Magenta TV 2.0 habe ich das Problem mit HDCP auf meinen Computer.
Ich habe bereits verschiedene Browser getestet sowohl Google Chrome, Vivaldi und Firefox jeweils in den aktuellsten Versionen.
Mein Betriebssystem ist Linux Mint in der aktuellsten Version.
Die Fehlerbeschreibungen und die Fehlercodes unter Chrome, Firefox und Vivaldi sind jeweils unterschiedlich, warum auch immer.
Größtenteils und nicht reproduzierbar habe ich auch kein Bild bei verschiedenen TV-Sendern wie z.b
Golf 1 und 2 und weiteren Senden.
Das betrifft sowohl meinen PC als auch den neuen Magenta TV 2.0 Receiver. Beim TV Receiver ist nicht einmal ersichtlich welche Fehlermeldung eigentlich Auftritt da es nur ein schwarzes Bild ohne weitere Informationen gibt.
Ich habe schon sehr viel in den Beiträgen über Probleme mit HDCP gelesen, jedoch noch zu keiner Lösung.
Eine vorgeschlagene Lösung bezüglich eines Update des BIOS, Update von Firmware der Grafikkarten kann nicht immer angewendet werden.
Es wäre, bei der Vielzahl der selben Problemen an der Zeit Lösungen anzubieten.
Schöne Grüße
Gerd
Google Chrome 147.0.7727.116
Vivaldi 7.9.3970.59 Chromium Version 146.0.7680.211
Firefox 150.0
Wie lautet die genaue Bezeichnung deines MagentaZuhause-Vertrags? Oder nutzt du MagentaTV unabhängig vom Internet-Anbieter? HDCP -Probleme dürfte es jedenfalls keine geben bei einer direkt via HDMI an der Fernseher angeschlossenen MagentaTV One 2.0. Hast du an deren Einstellungen zur Bildqualität irgendwelche ungewöhnlichen Änderungen vorgenommen? Probier mal ein bisschen herum mit den Optionen, vielleicht löst sich dein Problem dadurch zumindest für die One.
Viele Grüße
Thomas
0
0
vor einem Monat
Hallo @GerhardAom & @Anja N.
Ich kann den Fehler mit Firefox 140er auf https://www.magenta.tv reproduzieren.
Das verwendet Geräte erfült 100% die DRM ( HDCP ) Level.
Wenn man nach der Fehlermeldung die Seite neulädt oder einen Restart im Player ausführt läuft der Stream dann.
--
Cu
Chris
1
von
vor einem Monat
Hallo @Chris2023,
danke dir für den wertvollen Tipp.😊
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Bei mir tritt diese Meldung seit Tagen ständig an jedem meiner Laptops auf, z.B. wenn ich Eishockey streamen möchte oder Aufnahmen anschauen möchte.
Ich habe den Service angeschrieben und darum gebeten meinen Monatsbeitrag zu senken, wenn sie auch die Leistung nicht mehr voll anbieten dies wurde verwehrt. Ich werde nun kündigen und schlage jedem vor dies auch zu tun. Wenn man sich das gefallen lässt und nicht mit den Füßen abstimmt nimmt die enshitification nur weiter zu.
0
2
von
vor 10 Tagen
Hallo @xyz19,
ich kann nachvollziehen, dass du verärgert bist und es tut mir leid, dass du Probleme mit MagentaTV hast. Leider können wir dies zum momentanen Zeitpunkt nicht ändern.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor 9 Tagen
Interessant. Dies ist die erste Antwort aus dem Telekom-hilft-Team, die einen ehrlichen Eindruck vermittelt. Endlich mal kein Vetrösten oder der Verweis auf die angeblich bald eintreffende Hilfe der ominösen Fachabteilung. Nein, das schon seit langem bestehende Problem wird nicht gelöst werden. Es wird nicht nachgeforscht und schon gar nicht etwas geändert. Kunden, die wegen der Kopierschutzeinsstellungen gewisse Streams nicht schauen können, gucken buchstäblich in die Röhre. Danke für die ehrliche Antwort. So weiß man wenigstens, woran man bei Magenta ist
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo @robbyredford2.
Moin in die Runde.
Ich verstehe deinen/euren Unmut deswegen, aber ich möchte hier nochmal betonen, dass der Fehler nicht bei uns bzw. auf der MagentaTV Plattform liegt. 😊
In bestimmten Kombinationen von PCs und externen Monitoren kommt es vor, dass die HDCP -Unterstützung zwischen den Geräten nicht richtig ausgehandelt wird.
Obwohl nach den Herstellerangaben HDCP unterstützt wird, kommt es vor, dass der Browser über das Betriebssystem die Information erhält, dass keine Unterstützung vorhanden ist.
Dieser Handshake-Prozess zwischen PC und externem Monitor kann von der MagentaTV Browser App nicht beeinflusst werden. In einigen Fällen kann der Fehler durch Wechsel der Hardware-Verbindung, z.B. von einer USB-C Verbindung auf eine HDMI -Verbindung oder durch die Nutzung von Adaptern, z.B. DisplayPort auf HDMI , gelöst werden.
Wenn dazu noch Fragen bestehen, sind wir gerne für euch da.
Viele Grüße & schöne Pfingsten 🌸
Ina
Hinweis:
0
4
von
vor 8 Tagen
Ach ja und diesen "Telekom nix schuld du dummer Kunde" Beitrag als offizielle Lösung zu markieren ist doch eine Farce. Es wurde keinerlei Lösung bereitgestellt, nicht mal der Eindruck vermittelt man nähme das Problem ernst und arbeite an einer Lösung…
0
von
vor 8 Tagen
Ach ja und diesen "Telekom nix schuld du dummer Kunde" Beitrag als offizielle Lösung zu markieren ist doch eine Farce.
Ach ja und diesen "Telekom nix schuld du dummer Kunde" Beitrag als offizielle Lösung zu markieren ist doch eine Farce. Es wurde keinerlei Lösung bereitgestellt, nicht mal der Eindruck vermittelt man nähme das Problem ernst und arbeite an einer Lösung…
Leider nein .. es ist die Realität.
HDCP ist, gerade in den neueren Versionen, echt eine Ausgeburt der Hölle.
Schlimm wirds halt, wenn die Sender bei den HDCP Versionen hin und her springen.
Jenachdem was der Lizenzinhaber fordert.
Da kann die Sendung A auf dem Sender mit HDCP 1.x laufen ... also die heute einfachste Anforderung.
Und Sendung B soll dann mit HDCP 2.2 oder 2.3 laufen.
HDCP Kompatibilität kann übelst nervig werden:
https://www.hifi-regler.de/ratgeber/hdmi-0/hdcp.php
Nur kann die Telekom nix für, wenns bei eurer Gerätekette irgendwo klemmt.
von
vor 8 Tagen
Hallo @Ina B. 👋
Sehr gute zusammengefasst!
Aber mit den Erkenntnisse hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/wiedergabe-wegen-hdcp-problem-nicht-möglich/69f071a48cd62224a6ea1d7f?commentId=69f0ebca541ef906b1884a95
ist aktuell auf der Web-Version ein Problem bestätigt und in der Bearbeitung bei euch.
--
Cu
Chris
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von