Wo ist die Senderliste meiner neuen MagentaTV One-Box
9 months ago
Hallo,
es sollen in meiner neuen MagentaTV One-Box angeblich ca. 180 Sender verfügbar sein, ich finde aber in der Software die Senderliste nicht, sondern nur über die Apps Zugang zum Fernsehen. Wenn ich über „Einstellungen“ zur Senderliste gelangen will, wird mir kein Sender angezeigt.
Wenn ich über die Taskleiste oben gehe, funktioniert auch der Button „TV“ nicht. Mir wird gesagt, ich solle MagentaTV buchen, was ich meines Wissens eigentlich gemacht habe, indem ich die MagentaTV One-Box erworben habe.
Habe ich irgendetwas nicht aktiviert? Wenn ja, was kann das sein?
Vielen Dank im Voraus.
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9 months ago
was ich meines Wissens eigentlich gemacht habe, indem ich die MagentaTV One-Box erworben habe.
Mit dem Kauf oder der Miete einer MagentaTV ONE kaufst/mietest du nur das Gerät.
Zur Nutzung braucht es auch noch einen passenden MagentaTV Tarif.
Was für ein tarif hast du?
Bitte genau so nennen, wie er in der Auftragsbestätigung steht.
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9 months ago
was ich meines Wissens eigentlich gemacht habe, indem ich die MagentaTV One-Box erworben habe.
Nein, keineswes. Das ist nur ein Gerät, Du brauchst dazu noch einen Tarif, der "Magenta TV"" im Namen führt.
angeblich ca. 180 Sender verfügbar sein,
Nein, genau das hängt auch vom Tarif ab.
Wie genau heißt denn Deiner?
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9 months ago
Danke für die hilfreichen Antworten. Ich habe folgenden Tarif:
Nun vermute ich, dass ich diesen Glasfasertarif noch nicht abrufen kann, weil mein Glasfaserkabel aus baulichen Gründen noch nicht verlegt werden konnte. NUn fällt es mir wie Schuppen von den Augen - das wird das Problem sein…
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9 months ago
MagentaZuhause L - MagentaTV Smart 2.0
Danke, der ist geeignet.
Hast Du für die GF und den Tarif schon eine Auftragsbestätigung mit Bereitstellungsdatum?
Answer
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9 months ago
Ja, das war der 15.7., aber die Verlegung des Glasfaserkabels klappte vorher nicht. Einen neuen Bereitstellungstermin habe ich noch nicht, weil die GF noch verlegt werden muss; und für die Verlegung gibt es noch keinen Termin...
Answer
from
9 months ago
Hey @Sondrà, 👋
der Glasfaser & MagentaTV Tarif wird tatsächlich erst am Bereitstellungstag geschaltet. Daher müssen wir auf die Auftragsbestätigung warten, in dem der Termin genannt wird. Erst ab diesem Datum wird dein MagentaTV freigeschaltet. Ich habe leider keine Möglichkeit, dies vorzuziehen. 🥲
Liebe Grüße
Jonas
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