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WOW auf Magenta TV One
vor 8 Monaten
Ich habe Wow Filme und Serien Premium gebucht.
Alle Sender kann ich über die Wow App sehen.
Bei meiner Magenta One funktionieren nur die Filmsender bei den Seriensender kommt Fehlermeldung (nicht gebucht).
Neustart schon öfter probiert.
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Gelöst
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Warte 48 Stunden ab
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Nein nur die Filmsender.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Aktivierungslink von Wow Premium geht auch nicht.
"Es tut uns leid.....
Wir könnten dein Abo leider nicht aktivieren.
Wenn du Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte unsere WOW Experten oder den Kundenservice von Telekom Deutschland, damit wir eine Lösung für dich finden können....."
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo Nicole, WOW konnte erstmal nicht helfen zumindest deren Tipp "Magenta TV für 15 Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten" hat nix gebracht.
Tickets sind noch offen, mal sehen was dabei rauskommt
Schönes Wochenende
Tilo G.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Geht immer noch nicht. WOW konnte mir auch nicht helfen
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hi @t-heim
Da bin ich schon wieder und ich hab noch einige Fragen mitgebracht.
Bestand bereits vor Buchung bei uns ein Account bei WOW?
Wenn ja, war es die Mail Adresse aus deinem Profil? Alternativ kannst du sie da gern noch mal ergänzen. (Bitte aus Datenschutzgründen nicht hier öffentlich im Beitrag)
Jetzt bei der aktuellen Registrierung versuchst du es ebenfalls mit der Adresse aus dem Profil? Wenn nein, dann bitte wie oben, einmal im Profil ergänzen
Und am allerliebsten hätte ich noch ein Bild vom Fehler, sobald du es versuchst.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Raphaela T.