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vor 15 Tagen
Liegt es daran, dass die magenta Emailadresse mit meiner Hauptemailadresse verknüpft ist?
sobald ich die eingebe, erscheint auch mein bisheriger Vertrag
0
2
von
vor 14 Tagen
Hi @Huhn.112,
vielen Dank, dass du dir nochmal die Zeit für unser Gespräch genommen hast.
Leider hat sich bestätigt, dass die Lösung auch mit einer anderen E-Mail-Adresse nicht funktioniert. Das Thema liegt bereits in unserem Fachbereich. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich direkt bei dir.
Schöne Grüße
Florian
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @Huhn.112,
Neuigkeiten für dich 😊
Ich habe gerade die Nachricht erhalten, dass WOW Premium gekündigt wurde. Kannst du bitte prüfen, ob du dich jetzt für WOW LiveSport registrieren kannst? Den Link dazu habe ich dir erneut gesendet.
Besten Dank und Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Guten Abend,
nein leider noch das gleiche Problem
0
3
von
vor 12 Tagen
Guten Abend,
nein leider noch das gleiche Problem
@Florian Sa.
von
vor 12 Tagen
Guten Morgen @Huhn.112
zumindest schon mal ein kleiner Erfolg. Ich gebe das Ganze erneut an unseren Fachbereich weiter, damit es dort erneut geprüft wird. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei Dir.
Viele Grüße
Florian
0
von
vor 12 Tagen
Guten Morgen @Huhn.112
... und da bin ich wieder 😀 Ich habe dir gerade einen neuen Link per E-Mail geschickt. Probier es damit gerne noch einmal aus. Ich hoffe sehr, dass die Aktivierung jetzt klappt.
Viele Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Guten Morgen,
Leider keine email gekommen
0
1
von
vor 12 Tagen
Guten Morgen,
Leider keine email gekommen
@Florian Sa.
@Huhn.112
Spam Ordner geprüft ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Ja
0
0
vor 12 Tagen
Doch gefunden, lässt sich jedoch auch nicht aktivieren…
0
3
von
vor 12 Tagen
Hi @Huhn.112
Grüße
Florian
0
von
vor 12 Tagen
Wenn ich mein bisherigen Account nehme, gibt’s die altbekannte Fehlermeldung, wenn ich die magenta Adresse nehme kommt die Fehlermeldung, dass eine andere Adresse mit Telekom verknüpft ist
0
von
vor 12 Tagen
Hi @Huhn.112,
magst du mir mal bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung zusenden?
Danke und Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen,
das würde ich gerne machen, aber die links funktionieren nun auch nicht mehr…
Ich bekomme nur einen „something went wrong“ Hinweis.
0
2
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen,
das würde ich gerne machen, aber die links funktionieren nun auch nicht mehr…
Ich bekomme nur einen „something went wrong“ Hinweis.
@Florian Sa.
0
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen @Huhn.112,
ich danke dir und informiere unsere zuständige Abteilung.
Melde mich wieder bei dir, sobald es Neuigkeiten gibt.
Schöne Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Liebe Telekom,
es ist ja alles schön und gut und technisch manchmal verzwickt, aber so langsam wäre es doch mal Zeit für eine Lösung…
Man entscheidet sich für Magenta TV , bucht Zusatzoptionen hinzu und jedes Mal gibt es technische Probleme. Sei es bei wow, Paramount +…
Bei jeder gebuchten Option musste ich 4 Wochen warten weil es entweder nicht korrekt oder wie in dem Fall mit wow überhaupt nicht aktiviert werden konnte…
1
von
vor 5 Tagen
Hallo @Huhn.112,
tut mir wirklich leid, dass es zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich habe unser Backoffice erneut angeschrieben und um Rückmeldung gebeten.
Ich danke für deine Geduld.
Liebe Grüße
Swetlana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Gibt es denn so langsam eine Lösung?
Bei aller Geduld, so langsam würde ich schon gerne das gebuchte Paket nutzen… wenn es technisch partout nicht realisierbar ist, wäre ich auch mit einem Widerruf einverstanden. Aber eine Lösung wäre wünschenswert.
0
1
von
vor 3 Tagen
Hallo @Huhn.112,
ich habe mir den bisherigen Verlauf durchgelesen und ich verstehe deinen Frust absolut. Man sollte wirklich meinen, dass es nicht so schwer ist, eine Option zu aktivieren. Leider ist hier komplett der Wurm drin.
Auch wenn es sehr schwerfällt - bitte gib uns noch etwas Zeit. Noch geben wir nicht auf.
Viele Grüße
Jutta
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Wie ist denn der angedachte Zeitansatz?
Es fällt langsam schwer Geduld zu haben. Zumal die erste Abrechnung schon bevorsteht, keine Leistung erbracht wurde und das bisherige normale wow Paket (ohne Sport) auch nicht mehr zur Verfügung steht…
0
1
von
vor einem Tag
Hallo @Huhn.112,
das kann ich leider nicht beantworten. Die Kollegen arbeiten im Hintergrund an einer Lösung.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von