‎Zubuchoptionen bei Magenta TV nicht buchbar

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Zubuchoptionen bei Magenta TV nicht buchbar

vor 8 Tagen

Guten Tag, seit etwa einer Woche versuche ich, zu meinem Vertrag MagentaTV Smart eine Zubuchoption (Joyn+ für 12 Monate) zu buchen. Es erscheint jedes Mal eine Meldung "Allgemeiner Fehler", und die Seite hängt sich auf. Dies ist sowohl im Desktop-Browser als auch im mobilen Browser und der "Mein Magenta"-App der Fall. Der Fehler scheint nicht speziell an der Joyn-Option zu liegen, denn bei anderen Optionen (z.B. Apple TV, Disney+) erscheint ebenfalls die o.g. Fehlermeldung.

Letzte Aktivität

vor 17 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

vor 8 Tagen
Der telefonische Support konnte leider nicht helfen - weiß hier jemand, wie ich die Option buchen kann?
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2
von
vor 8 Tagen
Hi @se444,

was für einen MagentaTV Vertrag hast du? Ist der mit Festnetz oder ohne und wie ist der genau Name?

Schönen Gruß

Sören
0
von
vor 7 Tagen
Hi Sören, es handelt sich um einen Vertrag "TV ohne Festnetz", er heißt "MagentaTV Smart ". Ich habe ihn online abgeschlossen, deshalb kann der Telefonsupport nach eigenen Angaben die TV-Optionen auch nicht händisch buchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Gibt es eine Möglichkeit, die Optionen über euch zu buchen? Es scheint es sich um einen (dauerhaften) technischen Fehler im Kundencenter zu handeln. Der Fehler ist den Telefonsupport-Mitarbeitern bekannt, aber sie können nichts machen.
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2
von
vor 7 Tagen
Hallo @se444,

vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat ☎️ und herzlich willkommen in unserer Community. Wie besprochen, habe ich die Fachabteilung mit ins Boot geholt. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich dich informieren. Bis dahin muss ich dich noch um etwas Geduld bitten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Viele Grüße

Dilber
0
von
vor 17 Stunden
Hallo,

wäre es nicht möglich, dieses Problem für alle generell zu lösen ?

Es hat doch gefühlt irgendwie jeder Schwierigkeiten damit, etwas hinzu zu buchen.

Ich habe z.B. auch den Magenta Smart Tarif und kann weder Netflix, noch WOW hinzubuchen.

Ich überlege, ob es nicht sicherer ist zu widerrufen. Wenn schon das buchen einer Option so schlecht läuft, wie soll es dann erst bei einer Kündigung werden !?
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Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

Zubuchoptionen bei Magenta TV nicht buchbar

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