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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?über Nacht von Sky Bestandskunde(2018) zu WoW App User degradiert
vor 14 Tagen
... wie der Titel schon sagt!
05.07. Noch Sky Showcase via EPG geschaut.
06.07. Kein Zugriff mehr auf Sky Sender, bis auf Sky Sport sowie Bundesliga UHD... Sky on Demand App funktioniert auch weiterhin tadellos
Bis heute keine Klärung🍻
Aussage Hotline nicht rückgängig machbar, wenn Sky nur noch über WOW App🤫😉
Daher meine Frage...
Soll das so sein?... so kurz nach Vertragsumstellung (24 Monate)
Und wie kann das sein, dass ich trotz eingetragener Sky Sperre auf on demand, Paramount+ sowie UHD Inhalte von Sky zugreifen kann?
Sky hat mir telefonisch bestätigt, dass seitens Sky keine Sperre besteht🤔
siehe Anhang!
Lg
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vor 14 Tagen
@msc-hemer
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
1
von
vor 14 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis.
habe ich soeben erledigt
Merci
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
@msc-hemer
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
0
vor 14 Tagen
@msc-hemer
Prima
Team ist informiert
0
2
von
vor 14 Tagen
Auch dir ein dickes MERCI
( ist halt alles Neuland für mich)
von
vor 14 Tagen
( ist halt alles Neuland für mich
Auch dir ein dickes MERCI
( ist halt alles Neuland für mich)
Alles gut @msc-hemer
Ich habe auch klein angefangen, als ich mich im April 2021 hier registriert hatte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
@msc-hemer
Auch bei MagentaTV 2.0 kann man sein klassisches Sky-Abo (gebucht über MagentaTV vor dem 29.06.2022) auf der MagentaTV One und MagentaTV Stick weiter nutzen und schauen. Für Abrufinhalte gibt es eine installierbare Sky on Demand-App und Sky Go.
Man braucht da nicht zu WOW by Telekom wechseln, außer man hat es selber beauftragt und kann dadurch sein klassisches Sky-Abo per sofort kündigen. Aber auch hier, kann man durch WOW Premium by Telekom die verfügbaren Live-TV-Sender via MagentaTV-Senderliste auf der One und dem Stick schauen. Hierfür ist eine WOW-App-Nutzung nicht nötig.
Aber das nur nebenbei.
0
5
von
vor 14 Tagen
Es ist schon etwas nervig wenn du in fast jeden Thread 5x deinen Beitrag aktualisierst.
Ich seh fast nur deine Benachrichtigungen.
Wäre es möglich, mal alles in Ruhe durchzulesen und dann abzuschicken?
@Berti15
Es ist schon etwas nervig wenn du in fast jeden Thread 5x deinen Beitrag aktualisierst.
Ich seh fast nur deine Benachrichtigungen.
Wäre es möglich, mal alles in Ruhe durchzulesen und dann abzuschicken?
@Marcel2605
Dann muss du es halt so einstellen, dass es dir nicht angezeigt wird. Wenn ich noch was ändere, akualisiere, hinzufüge, ist es nun mal so.
Außerdem deine ständige blöde Anmache ist sowas zum 💩.
0
von
vor 14 Tagen
Das hatte ich auch bis zum 05.07... noch!
Ich habe Sky via Telekom schon seit 2018
@msc-hemer
Bei Sky selber finden derzeit Systemumstellungen statt und da gab es schon Fälle, da wurde Kunden einfach Sky gekündigt ohne das diese es gemacht haben oder davon wussten. Hier einer: https://community.sky.de/conversations/rund-ums-abo/vertrag-seit-15-jahren-pl%C3%B6tzlich-zum-01.07.2026-beendet-ohne-k%C3%BCndigung/6a50a98c3b24ec216b82ce47
0
von
vor 14 Tagen
Dann muss du es halt so einstellen, dass es dir nicht angezeigt wird. Wenn ich noch was ändere, akualisiere, hinzufüge, ist es nun mal so.
Außerdem deine ständige blöde Anmache ist sowas zum 💩.
Es ist schon etwas nervig wenn du in fast jeden Thread 5x deinen Beitrag aktualisierst.
Ich seh fast nur deine Benachrichtigungen.
Wäre es möglich, mal alles in Ruhe durchzulesen und dann abzuschicken?
@Berti15
Es ist schon etwas nervig wenn du in fast jeden Thread 5x deinen Beitrag aktualisierst.
Ich seh fast nur deine Benachrichtigungen.
Wäre es möglich, mal alles in Ruhe durchzulesen und dann abzuschicken?
@Marcel2605
Dann muss du es halt so einstellen, dass es dir nicht angezeigt wird. Wenn ich noch was ändere, akualisiere, hinzufüge, ist es nun mal so.
Außerdem deine ständige blöde Anmache ist sowas zum 💩.
Stört nicht nur mich .
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Soll das so sein?... so kurz nach Vertragsumstellung (24 Monate)
... wie der Titel schon sagt!
05.07. Noch Sky Showcase via EPG geschaut.
06.07. Kein Zugriff mehr auf Sky Sender, bis auf Sky Sport sowie Bundesliga UHD... Sky on Demand App funktioniert auch weiterhin tadellos
Bis heute keine Klärung🍻
Aussage Hotline nicht rückgängig machbar, wenn Sky nur noch über WOW App🤫😉
Daher meine Frage...
Soll das so sein?... so kurz nach Vertragsumstellung (24 Monate)
Und wie kann das sein, dass ich trotz eingetragener Sky Sperre auf on demand, Paramount+ sowie UHD Inhalte von Sky zugreifen kann?
Sky hat mir telefonisch bestätigt, dass seitens Sky keine Sperre besteht🤔
siehe Anhang!
Lg
Welche Vertragsumstellung war das genau?
Wer hat die initiiert?
0
4
von
vor 14 Tagen
Das Ganze kam von mir mit dem Wunsch nach mehr Bandbreite..
Antwort >> möglich aber nur mit Umstellung auf das neue Magenta
0
von
vor 14 Tagen
Das Ganze kam von mir mit dem Wunsch nach mehr Bandbreite..
Das Ganze kam von mir mit dem Wunsch nach mehr Bandbreite..
Antwort >> möglich aber nur mit Umstellung auf das neue Magenta
Dann ist das leider der aktuelle Stand, bei selbst initiierten Wechsel fällt Sky weg.
Nur bei der Zwangsmigration seitens der Telekom wird Sky übernommen (mit den bekannten Einschränkungen auf der neuen Hardware)
von
vor 14 Tagen
Das klang am Telefon aber ganz anders🧐 ich müsste nur auf Dinge wie sky on demand, Aufnahmemöglichkeit etc verzichten..
Ansonsten hätte ich ganz bestimmt nicht umgestellt, sondern alles so gelassen wie es war.
Hat ja auch die letzten vier Monate super funktioniert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo @msc-hemer,
ich hatte telefonisch gerade leider keinen Erfolg. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist und wir schauen uns das mal gemeinsam im Detail an.
Gruß
André
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2
von
vor 14 Tagen
Hallo mit so einer schnellen Hilfe bzw Reaktion hatte ich nicht gerechnet. Sind kurz einkaufen 😅 bin heute ab 22 - 06 Uhr und morgen ab 15 - 22 Uhr ganz gut erreichbar
Gruß
von
vor 14 Tagen
Hallo mit so einer schnellen Hilfe bzw Reaktion hatte ich nicht gerechnet. Sind kurz einkaufen 😅 bin heute ab 22 - 06 Uhr und morgen ab 15 - 22 Uhr ganz gut erreichbar
Gruß
@André A.
@msc-hemer
Zur Info nebenbei
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo @msc-hemer,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Es war mir ein Fest. :)
Wie besprochen kam die Sperre und die Änderung der Sender von Sky. Dies ist dementsprechend automatisch im System durchgelaufen.
Wir haben uns ja auch über die Alternative WOW unterhalten. Wenn du dies über uns buchst, kannst du die linearen Sender weiter nutzen auf der TV One. Da du auch DAZN nutzt, wäre Mega Sport sicher etwas für dich. ;) Hier findest du nochmal die Senderliste.
Bei weiteren Fragen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von