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vor 18 Tagen
Hallo @Sascha_09,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀
Du hast bereits einige Maßnahmen getestet, leider erfolglos.
Daher stimme ich dir zu, dass wir hier unseren Fachbereich mit ins Boot holen sollten.
Befülle mir doch bitte dein Profil mit deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer und deiner Erreichbarkeit, damit ich mich dazu bei dir melden kann.
Viele Grüße
Anja
5
von
vor 18 Tagen
Ja das passt!
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @Sascha_09,
leider habe ich dich eben nicht erreicht.
Wir versuchen es nachher noch einmal.
Grüße Detlev
von
vor 17 Tagen
Ab jetzt erreichbar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo @Sascha_09
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🙂
Wie besprochen, habe ich die Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet. Vergleichende Fotos wären zusätzlich toll. Wenn du uns diese hier sendest, hänge ich sie mit ans Ticket dran.
Viele Grüße Inga Kristina
0
6
von
vor 17 Tagen
Hallo @Sascha_09,
lade sie bitte in einer kleineren Dateigröße hoch.
Vielen Dank.
Grüße Detlev
0
von
vor 17 Tagen
Anbei die Bilder
1 (HD).jpeg
4 (UHD).jpeg
2 (UHD).jpeg
3 (HD).jpeg
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @Sascha_09,
vielen Dank für die Fotos. Ich hab diese an unsere Kolleg*innen weitergeleitet.
Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns bei dir!😊
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Sascha_09
Ich habe endlich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten:
Der Fehler kann nicht reproduziert werden.
Die Screenshots zeigen die WM Kanäle, welche HDR in Dolby Vision ausgestrahlt haben. Wenn ein TV - wie deiner - kein Dolby Vision unterstützt, greift ein Fallback auf HLG. Ob dieser Fallback beim genutzten TV diesen Effekt erzeugt, ist nicht klar. Auch der Vergleich des linearen live produzierten Signals mit YouTube o.ä. ist nicht ohne Weiteres möglich.
Da keine weiteren Fälle zu diesem Fehlerbild gemeldet wurden, müssen wir davon ausgehen, dass das veränderte Bild mit der genutzten Hardware zusammenhängt.
Aktuell ist es kein Fehler bei MagentaTV.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von