+++20.12.2022: Umfrage beendet.+++

Liebe Community,

heute haben wir eine Umfrage für euch, die sich um das spannende Thema "Bots" dreht.

Was ist ein Bot überhaupt? Grundsätzlich sind Bots nichts anderes als Computerprogramme, die Aufgaben automatisiert abarbeiten. In unserem Fall geht es um automatisierte Anrufsysteme.

Bei vielen Anrufen, die man heutzutage tätigt, werden von verschiedenen Einrichtungen bereits automatisierte Systeme eingesetzt, um diese Anrufe entgegenzunehmen. Mit dieser Umfrage würden wir gerne erfahren, wie es wohl wäre, wenn man, statt anzurufen, selbst von einem automatisierten System angerufen wird.

Dabei haben wir unsere Umfrage in zwei Teile aufgeteilt und würden im ersten Teil gerne einen Eindruck darüber gewinnen, wie im Allgemeinen die Interaktion mit solch einem automatisierten Bot wahrgenommen wird. Dabei beleuchten wir neben dem generellen Eindruck auch die Wahrnehmung von Anrufen, die von Bots ausgehen und mögliche Rückfragen an einen Bot.

Im zweiten Teil der Umfrage legen wir einen besonderen Fokus auf medizinische Einrichtungen und würden hier gerne mehr über die Interaktion und Kontaktaufnahme in diesem Sektor erfahren. Hier haben wir neben unseren Fragen auch einige Audiobeispiele eingefügt, um deine Einschätzung dazu zu erhalten. Dabei möchten wir betonen, dass wie keinen Wert auf medizinische Einzelheiten legen und deine Daten natürlich anonym bleiben.

Wir freuen uns auf Euer Feedback und eure Ideen!

[Umfrage beendet]

Vielen Dank für eure Teilnahme! 

Der zweite Teil der Umfrage wird in wenigen Tagen zur Verfügung gestellt.

Viele Grüße von

@Melschen_x, @Jin_K und Sandra