@Marcel M.
Vielen Dank!
Ich habe eine Fülle von Problemen angesprochen, derer zum einen die Fragestellung ist, ob das alles "not tut" zum anderen Verantwortlichen ein Feedback geben, des Kunden, den man am Büroschreibtisch nicht sieht und aufgebracht ist ohne Ende.
Ich strukturiere das mal, in "vor Magenta-TV" und "mit Magenta-TV"
Vor Magenta-TV:
Deshalb führte ich im Startpost aus, (daher auch die Erwähnung der DVB-T2-Technologie), des ganzen Vorlaufes seit Jahren (!), will ich betonen. Einst terrestrisch gestützt hatte ich, bis das Fernsehen umgewandelt wurde zum Bezahlfernsehn (Umstellung von DVB-T1 zu DVB-T2, angeblich, weil Kunden sehnsüchtig nach HD warteten, ich nicht!) beste und feinste Technik, Hybridtuner, eine der stärksten am Markt verfügbaren Antennentechnik mit Filter gegen Störfrequenzen wie Mobilfunk ... alles lief bestens, dann wurds mir mutwillig alles kaputt gemacht, was ich mir teuer vom Munde abgespart hatte, vernünftige Technik zu haben!
Ich bezahlte monatlich 5,75 Euro an damals Freenet und hatte, wenn es hoch kam einen Tag pro Woche Fernsehn, die restliche Zeit "Signal verloren" und "ha ... kst ... werd ... ommen ... wst ... ekl ... " (so hab ich Fernseh geguckt!)
Völlig verzweifelt rief ich mach über zwei Jahren Schriftwechsel mit dem Freenet-Support im Sinne: der Endverbraucher läßt das Wasser noch anbrennen beim Kaffeekochen dann die Telekom an, ich wolle da von Freenet nur noch weg. Ich kroch nervlich auf dem Zahnfleisch! "Hier bei uns läuft alles, machen Sie sich keine Sorgen" ...
Fernsehn schauen, stimmt auch, das funktioniert, wären da nicht ständig die Updates, die längst drauf sind, welche auch immer zu den unmöglichsten Zeiten kommen, alles blockieren und gar nicht gebraucht werden, weil die ja da sind! Nein, man muß alles abschalten um das Schwarzbild los zu kriegen, sich anmelden, dann lädt er und lädt und lädt immer noch (neben her rieselt die Doku vorbei) ... das eine ...
Dann diese PUP´s, ständig auch nur im Internetexplorer (den nutz ich gar nicht, sondern extra nur für Magenta-TV den "Google Chrome" und den nur (!) zum Fernseh gucken, für nichts anderes)
Dann hinzu die ständigen Eingriffe ins DirektX und ich such hinterher die Fehler, wie so meine Spiele nicht mehr laufen, sich die d11x.dll (oder wie die heißt)erhängt. Weil da drin keiner herum zu wühlen hat, das sind alles Programme, die von einander abhängen, das ist Domino spielen mit meinem System, was die Telekom da macht! @EinelstDa vielen Dank (aber alle 2 Tage? 07.02. und dann noch mal versuchend am 09.02. wo ich das verweigert hab? Einmal genügt, da muß man nicht laufend rein, das ist alles sehr empfindlich. Allein zu Jahreswechsel 2018 zu 2019 wurd die DirextX-Bibliothek 5 mal von der Telekom überschrieben, im Janur dann war ne Zeit lang ruhe, jetzt schon wieder, das ist doch kein Spielzeug hier!)
Mittlerweile ist der IE der ganzen PUP´s kaputt gegniedelt, der erhängt sich jetzt ständig, mit System neu aufsetzen "iss nich" denn das ist nicht in 3 Stunden gemacht, sondern bei 4 Terrabyte (2 Terrabyte Installationen! plus Datenbestand!) da sitz ich ungelogen (!) bei 16 Stunden Installationsarbeit 37 Tage dran! Und ich hab kein anderes Gerät, also kein Fernsehn, kein Video, kein Radio, kein gar nichts. (können Sie folgen, was ich für einen Hals hab? Als Rentner! Ich hab nichts anderes im Leben! Ich geh nur vor die Türe, wenn ich wirklich muß!)
Ich bin sehr korrekt in meiner Kontenführung, muß mit sehr wenig Geld auskommen aber die Telekom verschleppt die Abbuchung, ich muß ständig im Kopf haben, was ich wem "schulde", das bringt meine ganze Buchführung durcheinander, denn das erste was ich mache, ist Rechnungen bezahlen und von dem was übrig bleibt, kauf ich mein Brot! Jetzt reservier ich in vager Schätzung je Monat 10 Euro (da sind mindestens ein Euro zu viel, für einen Euro krieg ich ein Brot, muß es aber zurück stellen)! Und keiner sagt mir was, krieg nicht mal eine Kundennummer, das ärgert mich! Bei mir gibts keine "geplatzten Schecks" ich bin für meine Verträge verantwortlich!! Ich möchte einfach nur den Zustand haben, Fernseh gucken zu können, "die" buchen reibungslos ab, das ich mich darum nicht ständig kümmern muß "ist das bezahlt?", denn ich möchte hier nicht irgentwann einen Gerichtsvollzieher in der "Hütte" haben, ich bin ein anständiger Bürger!
Und hier, mal erklärend, ich komme mit PC beruflich halbwegs vom Fach als Bürokaufmann (wenn auch wegen Schlaganfall nicht mehr überall im Kopf das Licht brennt), hab PCs gebaut, Kunden-PCs bei Störungen repariert, nutze den PC exzessiv, ich weiß etliches mehr als der unbedarfte Hausmeister, der an seinem Office-PC Fernseh gucken will! Wenn ich schon derart Probleme hab, was soll denn erst so ein Kunde sagen? Und mit allem steht man alleine da und schimpft man, ist man ein böser Mensch, statt zu erkennen, aus Rückmeldungen Rückschlüsse zu ziehen, das Angebot für den Endnutzer zu verbessern.
Support-Eingabe, als Antwort kriegt man ein vorgefertigten Text im Sinne "heut lernen wir, wie man einen PC einschaltet" und das wars. Sage wer dann: "darum gehts doch gar nicht" kommt keine Antwort mehr, das ist der Support. Und wie zum Hohn steht dann in der automatisch generierten e-Mail (die man als Versandbestätigung erhält) sinngemäß: nutzen Sie die richtigen Themenknoten. Nur dort wollen die Formulare alle eine Kundennummer haben, die man gar nicht kriegt. Und erreicht man einen Support, geht der gar nicht auf die Frage nach einer Kundennummer ein, sondern ist an seinem copy/ paste völlig ausgelastet, mehr kann der nicht, wie mir scheint!
Es wundert aber auch nicht, wenn die Telekom-Technik wie an dieser Webseite schon mangelhaft ist: ich schreib in Absätzen gegliedert auf Wordpad vor, und alles wird beim Einfügen zusammen geklatscht. Und damit muß dann ein Supporter arbeiten, dem sein PC wird nicht besser arbeiten, wie die Webseite hier.
Um 12:36 Uhr habe ich das Thema erstellt, wir haben es jetzt 16:50 Uhr, nichts anderes gemacht, mich nur dran aufgeregt. Ich müßte eigentlich Stundenlohn kriegen, weil mir das Lebenszeit stiehlt, statt gleich "hinzuschmeißen" was anderes zu suchen. Und am Abend geh ich dann mit Herzklabüstern ins Bett und hoffe, nächsten Tag noch aufzuwachen. Das kanns doch nicht sein! Ich will nur Fernseh gucken, ich trau mich schon gar nicht, Milch kaufen zu gehn, ahnend des Parkours.
