Ein kurzer, unbedachter Moment, und das Smartphone bleibt im Bus liegen oder wird von Langfingern aus der Tasche gestohlen. Jedes Jahr gehen so oder so ähnlich in Deutschland viele Millionen Handys verloren. Selbst wenn man gut auf das Smartphone aufpasst, ist die Gefahr immer da. Darum ist es wichtig, auf das Worstcase Szenario vorbereitet zu sein.

 

Was sollte ich tun, sobald mein Handy verloren gegangen ist?

 

Anrufen

Hat man den Verlust des Smartphones schnell bemerkt, sollte man versuchen, seine eigene Handy Nummer anzurufen. Liegt das Smartphone dann in der Nähe, kann man es über das Klingeln ausfindig machen. Vielleicht hat man das Smartphone auch irgendwo liegen gelassen, zum Beispiel im Bus oder der Bahn. So kann man andere Passagiere oder auch den Fahrer auf das Smartphone aufmerksam machen. Wurde das Smartphone durch einen ehrlichen Finder gefunden, kann er den Anruf entgegen nehmen und sagen, wo sich das Smartphone befindet.

 

Smartphone Orten

iOS: Ist auf dem Smartphone Mein iPhone suchen aktiviert kann man unter der Adresse icloud.com/find sein Smartphone suchen. Hierfür wird nur die Apple ID (E-Mail-Adresse) und das dazugehörige Passwort benötigt. Auf der Webseite stehen nun folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung: 

• Aktuellen Standort des Smartphones einsehen - Auf einer Karte kann der aktuelle Standort des Smartphones angezeigt werden. Hat das Smartphone keinen Akku mehr, wird der zuletzt übermittelte Standort angezeigt
• Ton Wiedergeben - Hierbei wird auf dem Smartphone ein immer lauter werdender Ton abgespielt. Dieser wird auch dann abgespielt, wenn das Smartphone Lautlos geschalten ist.
• Modus “Verloren” Aktiviert man diesen Modus, wird das Smartphone gesperrt. Bei der Aktivierung sollte eine aktuelle Rufnummer, unter der man erreichbar ist, und eine entsprechende Nachricht hinterlegt werden. Diese wird dem Finder dann auf dem Display angezeigt. Mit dem zuvor eingestellten Code kann das Smartphone wieder entsperrt werden. Hinweis: Gleichzeitig werden auch alle Apple Dienste ausgeloggt. Man muss sich im Anschluss also wieder in seinem Apple Account einloggen.
• iPhone löschen Ist das Smartphone nicht mehr auffindbar, kann man es zur Sicherheit löschen. Hierbei werden alle Inhalte und Einstellungen vom Gerät gelöscht. Eine weitere Ortung oder Verfolgung ist dann nicht mehr möglich.

 

Android: Ist Mein Gerät finden auf dem Smartphone aktiviert, kann man unter google.com/android/find das Gerät suchen. Um sich einzuloggen wird die aktuelle Gmail (Google Account) Adresse und das dazugehörige Passwort benötigt. Auf der Webseite stehen nun folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:

• Aktuellen Standort des Smartphones einsehen - Auf einer Karte kann der aktuelle Standort des Smartphones angezeigt werden. 
• Play Sound - Hierbei wird auf dem Smartphone 5 Minuten lang ein immer lauter werdender Ton abgespielt. Dieser wird auch dann abgespielt, wenn das Smartphone Lautlos geschalten ist.
• Secure Device - Aktiviert man, diesen Modus wird das Smartphone gesperrt. Bei der Aktivierung sollte eine aktuelle Rufnummer, unter der man erreichbar ist, und eine entsprechende Nachricht hinterlegt werden. Diese wird dem Finder dann auf dem Display angezeigt. Gleichzeitig werden auch alle Google Dienste ausgeloggt. Man muss sich im Anschluss also wieder in seinem Google Account einloggen.
• Erase Device - Ist das Smartphone nicht mehr auffindbar, kann man es zur Sicherheit löschen. Hierbei werden alle Inhalte und Einstellungen vom Gerät gelöscht. Eine weitere Ortung oder Verfolgung ist dann nicht mehr möglich.

SIM-Karte sperren

Ist das Smartphone nicht auffindbar, sollte man die SIM-Karte durch den Netzbetreiber sperren lassen. So wird verhindert, dass kostenpflichtige SMS oder Anrufe mit dem Gerät durchgeführt werden. Hierzu einfach bei der Deutschen Telekom oder Congstar anrufen:

• Deutsche Telekom: 0800 330 2202 
• Congstar: 0221 79 700 700

Alternativ lassen sich SIM-Karten jedoch auch unter der Notrufnummer 116 116 sperren.

 

Passwörter ändern

Um den Missbrauch der Accounts nach einem Verlust des Smartphones vorzubeugen, sollten alle PINs und Passwörter geändert werden. Hierzu zählen jedoch nicht nur E-Mail-Passwörter oder die Passwörter Social Media Accounts. Weiterhin sollten am besten alle Passwörter geändert werden, die im Browser (zum Beispiel Google Chrome) hinterlegt sind. Denn diese könnten auch im Nachhinein ausgelesen werden.

 

Verlust/Diebstahl anzeigen

Findet man das Smartphone nicht mehr wieder oder wurde es gestohlen, sollte man dies bei der Polizei anzeigen. Hierfür wird die fünfzehnstellige IMEI des Gerätes benötigt, welche sich entweder auf dem Karton des Gerätes befindet oder man zuvor notiert hat. Alternativ hilft auch ein Blick auf den Lieferschein/Kaufbeleg des Gerätes.