‎Cloud PBX 2.0 Desktop Client und Outlook Addin

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Cloud PBX 2.0 Desktop Client und Outlook Addin

3 years ago

Hallo in die Runde,

wir haben einen Testanschluss in der Cloud PBX 2.0 angelegt und bekommen die Outlook integration nicht hin.

In der Hilfe steht:

Der Desktop-Client kann bei der Installation um ein Outlook Add-In erweitert werden. Das Outlook Add-In ergänzt Kontaktinformationen in Microsoft Outlook um den Cloud PBX Präsenzstatus und ermöglicht, dass Anrufe und Chats direkt aus Outlook gestartet werden können.

Kommentar:

Man wird während der Installation nicht gefragt ob man irgendwo ein Häkchen setzen für ein Outlook Add-In setzen möchte.

Nach der Installation des 2.0er Desktop Clients wird die Funktion "Verbindung mit Cloud PBX 2.0 mit Microsoft Outlook herstellen" ausgegraut und nicht aktivierbar (siehe Screenshot im Anhang). Auf dem Test PC ist Outlook 2019 mit einem Exchange 2016 on Premise installiert.

Ich bin für eine Lösung sehr dankbar.

Marc Schömehl

Cloud PBX 2.0 Outlook-Addin.jpg

Cloud PBX 2.0 Installationshinweis Outlook-Addin.jpg

2253

3 years ago
Habt ihr das hier beachtet?

https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/desktop-client-windows/inbetriebnahme#_20768

Systemvoraussetzungen Desktop-Client für Windows Outlook-Add-in

Outlook Versionen:

Microsoft Outlook 2013 (32 and 64-bit),

Microsoft Outlook 2016 (32 and 64-bit),

Microsoft Outlook 2019 (32-bit and 64-bit),

Outlook Office 365

Betriebssystem:

Microsoft Windows 7 SP1,

Microsoft Windows 8,

Microsoft Windows 8.1,

Microsoft Windows 10
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3 years ago
@CobraCane

Das ist ja für den Desktop-Client für Windows® ab Version 21.6.4.4 (Aktuelle Version 22.9.20.195)

Wir testen mit dem für die Cloud PBX 2.0 - es wird ja hier verwiesen, dass das Add-In sich "automatisch" mit installiert

https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/cloud-pbx-2.0

Jetzt sag bloß nicht, der alte Kram muss auch für den 2.0er Client installiert werden...

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3 years ago
Hallo an alle,

ein Anruf beim Großkundensupport hat geholfen. Es ist beim Cloud PBX 2.0 ein bekannter Bug (allerdings nicht in der Hilfe dokumentiert) was das Outlook Addin angeht. Es wird eine DLL aus dem Instalationsordner des 2.0er Client (der ja eigentlich der WebEx Client ist) nicht richtig registriert.

Hier das Howto für den Fix direkt von WebEx
Team Collaboration - Fehlerbehebung bei der Webex App Outlook-Integration unter Windows

Sollte meiner Meinung nach öffentlich für alle Anwender bekannt sein.

Viele Grüße
Marc Schömehl
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