Hallo @IhMarpe,

herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren Beitrag. Das ist natürlich nervenaufreibend, wenn Sie dies schon seit so langer Zeit erfolglos versuchen. Da kann ich Sie gut verstehen.

Haben Sie es nach dieser Anleitung versucht? 

Hier jetzt so festzustellen, wo der Fehler liegt, ist leider nicht möglich. Es gibt aber die Möglichkeit Hilfe per Remote-Service aus unserer technischen Fachabteilung zu bekommen. Die Kollegen können dann mit der Fernwartung direkt Einstellungen an Ihrer Cloud PBX vornehmen. Je nach Aufwand und gebuchten Servicepaketen kann dies kostenpflichtig sein.

Sollten Sie dies wünschen, dann geben Sie mir gerne kurz Bescheid, gerne auch mit einem Hinweis, wann mein Rückruf passt. Und kontrollieren Sie bitte dann auch noch einmal die Kundendaten in Ihrem Profil. (die Kundennummer ist zu kurz)

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Angela G.