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vor 8 Jahren
können Sie Ihre Frage bitte noch etwas konkretisieren? Ich habe sie glaube ich nicht richtig verstanden.
Die Sprachbox soll anspringen, wenn der Anrufer die "0" anwählt und dort niemand abhebt?
Oder soll der Anruf auf eine zentrale Sprachbox geleitet werden, wenn bei verschiedenen Nebenstelle niemand abhebt?
Viele Grüße
Svenja B.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Svenja B.,
gerne konkretisiere ich meine Anfrage. Wir haben einen DeutschlandLAN Cloud PBX -Account und verwenden dort eine Gruppe.
(Übergreifende Funktionen & Dienste -> Zusatz-Pakete: Gruppenfunktion). Zur Vereinfachung nennen wir die Gruppe einmal “Zentrale” mit der Durchwahl 0.
In der Gruppe sind X Agenten.
Wenn ein externer Kontakt die 0 anruft, klingeln alle X Agenten. Wenn niemand das Gespräch beantworten kann, klingelen die Telefon unentwegt. Wir benötigen an dieser Stelle einen Anrufbeantworter, der das Gespräch entgegen nimmt, wenn ein Anruf auf die Gruppe nach X mal klingeln nicht beantwortet wird.
Dies ist eignetlich eine Basisfunktion einer Telefonanlage, wir finden aber keine Einstellung, einen AB einer Gruppe zuzuweisen und entsprechend einzurichten.
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von
vor 8 Jahren
Hierfür müsste ein eigener Arbeitsplatz in die Gruppe eingebunden werden. Dort muss dann entsprechend die Sprachbox aktiviert werden. Bei allen anderen ("richtigen") Arbeitsplätze in der Gruppe muss dann die Sprachbox deaktiviert sein.
Viele Grüße
Svenja B.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Svenja,
danke für die Info, leider funktioniert dies nicht wie beschrieben, da die persönliche Sparachbox nicht dran geht wenn die Gruppe klingelt.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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