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02.02.2024 10:54 Zuletzt bearbeitet:Der Artikel wurde aktualisiert von Waldemar H.
Eine Antwort kann als Lösung gekennzeichnet werden, indem an dieser Antwort oben rechts über den Menübutton auf den Menüpunkt „Antwort als Lösung kennzeichnen“ geklickt wird.
Wurde eine Antwort versehentlich als Lösung markiert oder soll die Lösung aus anderweitigen Gründen demarkiert werden, kann dazu an dieser Antwort oben rechts auf den Menübutton und dann auf den Menüpunkt „Antwort nicht mehr als Lösung kennzeichnen“ geklickt werden.
Es ist dann sinnvoll, einen Beitrag als Lösung zu kennzeichnen, wenn dieser eindeutig als Lösung erkennbar ist.
Dazu zählen folgende Gründe:
Es ist dann sinnvoll, einem Beitrag die Lösungsmarkierung zu entziehen, wenn dieser Beitrag nicht die Lösung auf die Eingangsfrage ist.
Dazu zählen folgende Gründe:
Da beim Entfernen der Lösungsmarkierung keine Benachrichtigung versendet wird und auch nicht zu erkennen ist, wer die Lösungsmarkierung entfernt hat, kann es unter Umständen sinnvoll sein, eine kurze Antwort zu schreiben, dass die Lösungsmarkierung entfernt wurde.
Das kann durchaus sinnvoll sein. Zum Beispiel, wenn es mehrere verschiedene Wege gibt oder mehrere Beiträge sich ergänzen. Haben jedoch mehrere Beiträge denselben Inhalt, sollte der Übersichtlichkeit wegen nur der Beitrag als Lösung markiert werden, der der Person, die den Thread erstellt hat, am besten weiterhelfen kann.
In selbst erstellten Threads ist dies unabhängig vom eigenen Rang in der Community möglich. In fremden Threads steht diese Funktion nur der Person, die den Thread erstellt hat, dem Telekom-hilft-Team, den Community Guides und den 4- und 5-Sterne-Mitgestaltern zu.
Im Prinzip ist es auch möglich, eigene Antworten als Lösung zu kennzeichnen. Eigene Beiträge als Lösung zu markieren wird von einigen Mitgliedern der Community allerdings nicht so gerne gesehen. Besonders in den folgenden Fällen ist das aber in Ordnung:
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