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Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn man den Tarif Call&Surf Comfort kündigen möchte, was geschieht mit einer aktiv genutzten @t-online.de E-Mail-Adresse?
--> Laut Ihren FAQ wird diese mit gekündigt, d.h. gelöscht. Man kann sie also nicht weiternutzen.
Logischerweise möchte man diese weiterbenutzen und daher die Frage an Sie, wie man das nach einer Kündigung - Hinweis: Kündigung des kompletten Anschluss, kein Wechsel in einen anderen Ihrer Tarife - bewerkstelligen kann.
--> Laut Ihren FAQ kann man einen sog. Zugang zu Telekom Diensten bestellen, womit man Premium-Dienste der Telekom auch ohne Telekom Internet-Zugangstarif nutzen kann.
Ist das das richtige Vorgehen?
Erhält man dann für den Zugang zu Telekom Diensten eine neue Zugangsnummer?
Muss man dann die gewünschte E-Mail-Adresse von der alten Zugangsnummer auf die neue Zugangsnummer übertragen lassen?
Ist dieses Vorgehen so richtig?
Fallen kosten an?
Gibt es Einschränkungen?
Haben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, damit keine Fehler, insbesondere E-Mails verloren gehen?
----------------------------------------------
Mail-Adresse ungültig gemacht.
Anja / Telekom-Hilft
Gelöst! Gehe zu Lösung.
02.01.2015 18:28 Zuletzt bearbeitet: 05.03.2018 10:28 von Waldemar H.
Hallo u-meissner,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse (nach einer Kündigung) in ein Freemail-Postfach umzuwandeln. Dabei werden alle E-Mails, Adressen und Kalendereinträge übernommen.
Informationen zum E-Mail-Erhaltungsprozess finden Sie auf unserer Hilfe-Seite.
Wichtig ist, dass Sie diesen Prozess innerhalb eines halben Jahres nach Ende der Vertragslaufzeit Ihres Telekom-Anschlusses durchführen. Ansonsten können Sie nicht mehr auf die bisherige E-Mail-Adresse und die Postfachinhalte zugreifen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und ein frohes neues Jahr.
Viele Grüße
Erdogan T.
28.05.2013 18:23 Zuletzt bearbeitet: 13.05.2016 09:47 von Anna T.
Hallo gertuner lies mal hier http://forum.telekom.de/foren/read/service/internet-nutzung-online-dienste/e-mail-e-mail-center/e-ma...
Es gibt auch ein Formblatt zur Übertragung
http://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-uebertragen-formular.pdf
Viele Grüße
--------------------------------------------
Link zum Formular aktualisiert.
Viele Grüße
Anna T.
28.05.2013 18:46
29.05.2013 09:29 Zuletzt bearbeitet: 27.11.2014 14:06 durch den Autor
Hallo gertuner,
die generellen Informationen haben ja meine Kollegen vom Service Forum im vom Duni verlinkten Beitrag (an dieser Stelle vielen Dank Duni ) erläutert.
[entfernt]
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten, ob alle Fragen soweit geklärt werden konnten.
Viele Grüße
Oliver
---
Anmerkung Oliver:
Textpassage entfernt, da diese Vorgehensweise nicht mehr möglich ist.
04.06.2013 18:01
04.06.2013 19:23
05.06.2013 14:35
05.06.2013 18:13
06.06.2013 18:10
06.06.2013 19:21
26.06.2013 19:02
27.06.2013 08:22
Hallo andreas777,
dann will ich mal sehen, ob ich alle Fragen geklärt bekomme
das so, dass ich damit von der Telekom quasi neue Zugangsdaten zu meinem alten Email-Account bei der Telekom bekomme? Hätte ich damit ein normales (so eins wie heute) Email-Konto bei der Telekom, nur kostenlos eben?
Ja, der „Zugang zu Telekom Diensten“ ist ein kostenfreier Tarif, der (im Gegensatz zu Freemail) im System der Telekom „geführt“ wird. Sie erhalten hierfür eine neue Zugangsnummer und ein neues persönliches Kennwort.
Hat die Methode 2 einen Vorteil wenn ich in der Zukunft wieder einen Vertrag bei der Telekom abschließen würde und die alte t-online.de-Email-Adresse wieder in den Vertrag übernehmen würde?
Ja, wenn Sie sich später für einen neuen Anschluss bei uns entscheiden, kann der „Zugang zu Telekom Diensten“ in den neuen Vertrag integriert werden. Dieses hat den Vorteil, dass keine neue Zugangsnummer generiert wird und somit auch die E-Mail-Adresse (inkl. Postfach) nicht erneut übertragen werden muss.
Ich verstehe das Vorgehen bei der Methode 2 folgendermaßen:
...
...
Stimmt die Beschreibung?
Korrekt
Ein wichtiger Hinweis allerdings noch:
Sie schreiben, dass Sie 2 E-Mail-Adressen nutzen. Sollte es sich bei einer E-Mail-Adresse um einen Inklusivnutzer handeln, benötigen Sie zwei „Zugänge“, da auf einem Zugang zu Telekom Diensten keine Inklusivnutzer gebucht werden können.
Sollte es „nur“ eine zusätzliche E-Mail-Adresse sein, reicht ein „Zugang“.
Zum Schluss noch 2 Fragen zu dem Formular
...
Soll ich das dritte Kästchen ankreuzen?
Wenn Sie neue Zugangsdaten erhalten haben und die Übertragung der E-Mail-Adresse durch die Telekom veranlassen wollen, wählen Sie bitte die ersten beiden Kästchen. Wenn Sie das dritte Kästchen wählen, wird die E-Mail-Adresse nur freigegeben, so dass Sie diese selbst neu einrichten können.
Wenn ich unter „Bisherige E-Mail-Adresse“ meine erste E-Mail-Adresse eintrage, wird die zweite automatisch mit übertragen?
Nein. Es gibt hier von mir 2 Empfehlungen die von der E-Mail-Adresse abhängen.
Wenn die E-Mail-Adresse…:
a) eine zusätzliche E-Mail-Adresse ist, reicht es, beide E-Mail-Adressen in einem Formblatt zu erwähnen. Am Besten einen kleinen Hinweis (z. B. Multialias) dahinter schreiben.
b) ein Inklusivnutzer ist, haben Sie ja bereits (wie oben angedeutet) inzwischen einen zweiten „Zugang zu Telekom Diensten“. Hierfür wird dann ein zweites Formblatt benötigt. Sie können hier die gleichen Angaben wie für Ihre Hauptnutzer-E-Mail-Adresse verwenden. Vermerken Sie aber unbedingt den Hinweis, dass es sich um einen „alten“ Inklusivnutzer handelt.
Ich hoffe, dass damit Ihre Fragen geklärt werden konnten.
Ein kleines Angebot habe ich dann noch für Sie: Wenn es soweit ist, melden Sie sich gerne hier in der Feedback Community. Dann kann ich (bzw. meine Kollegen) Ihnen gerne zur Seite stehen und Alles in die Wege leiten.
Viele Grüße
Oliver
27.06.2013 16:56
28.06.2013 09:08
18.07.2013 15:21
18.07.2013 16:12
18.07.2013 16:28
Hallo Chris,
wie fischbraet bereits korrekt beschrieben hat, ist die Bearbeitung von Freemail-Adressen durch uns leider ausgeschlossen.
Wenn Sie noch Zugriff haben, laden Sie am besten mit einem lokalen E-Mail-Programm alle E-Mails herunter (POP3-Abruf). Anschließend ändern Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse ab (Wichtig: Option "E-Mail-Adresse nicht für 90 Tage sperren" aktivieren). Nun können Sie die E-Mail-Adresse als Freemail-Adresse neu anlegen.
Sollte kein Zugriff mehr bestehen, bleibt nur die Freigabe der E-Mail-Adresse als mögliche Option übrig. Hierfür füllen Sie das Formblatt "nur zur Hälfte" aus (Angaben zum alten Anschlussinhaber).
Viele Grüße
Oliver
18.07.2013 18:50
18.07.2013 19:44
Hi chris,
solange Fragen offen sind, bitte immer gerne her damit
Ich muss gerade feststellen, dass ich dann doch zweimal das Wort Option benutzt habe …
Im 1. Fall: Hier gibt es ein kleines Kontrollkästchen, welches angehakt werden muss.
Im 2. Fall: Hier war „Möglichkeit“ gemeint
Viele Grüße
Oliver
19.07.2013 08:14
19.07.2013 10:02
23.07.2013 13:26
Also gibt es auch keine Kostenpflichtige übernahme
irgendeine möglichkeit meine jetzige Mailadresse zu behalten,
25.07.2013 17:03
25.07.2013 17:26
25.07.2013 18:03
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