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04.08.2020 11:20
Hallo,
ich habe eine Kündigung für einen alten Vertrag von der Telekom bekommen möchte aber meine Emailadresse die mit diesem verknüpft ist behalten. Dafür muss ich heraus finden ob es eine Inklusivnutzer oder Hauptnutzer-Email ist. Dies kann man ja eigentlich durch die Zugangsnnr erkennen.Sprich 596 am Anfang --> Inklusivnutzer und 55, 52 oder 32 am Anfang --> Hauptnutzer.
Das Problem meine Zugangsnr fängt mit 3100 an. Kann mir da jemand helfen?
Habe auch noch eine andere Emailadresse da fängt die Nr mit 599 an. Auch da wäre es nett mal zu wissen welche Art von Nutzer da hinterlegt ist.
Danke im Voraus!
04.08.2020 11:28
Hallo @hermes_xyz,
das sollte sich recht einfach herausfinden lassen. Bei Zugangsnummern mit 599 handelt es sich normalerweise um Freemail-Postfächer.
Das kannst du auch nochmal nachschauen, wenn du dich mit dem Login unter https://kundencenter.telekom.de anmeldest. Dort solltest du dann auf eine Übersicht mit Diensten umgeleitet werden, wo du unter "Telekom Mail" das Freemail-Paket als gebucht findest.
Bitte melde dich auch mal mit dem Login mit der 3100 als Zugangsnummer unter https://kundencenter.telekom.de an. Was wird dir dort angezeigt? Ein Zugangstarif? Wenn ja, wie heißt dieser? Klicke bei diesem dann auch nochmal auf "Anschluss verwalten" und vergleiche die dort angezeigte Zugangsnummer.
Viele Grüße
Mikko
04.08.2020 11:42
Hallo, Danke für Deine Hilfe!
Zugangsnr 599: Ja da finde ich FreeMail. Okay das bedeutet hier ist die Nutzer-Frage irrelevant. Richtig?
Zugangsnr 3100...: Da gibt es einen Tarif t-online call by call. Die dort angezeigte Zugangsnnr stimmt überein mit 3100...
04.08.2020 11:45
@hermes_xyz schrieb:Zugangsnr 599: Ja da finde ich FreeMail. Okay das bedeutet hier ist die Nutzer-Frage irrelevant. Richtig?
Genau, diese Adresse ist dann unabhängig von einem Festnetz- oder Zugangstarif.
@hermes_xyz schrieb:Zugangsnr 3100...: Da gibt es einen Tarif t-online call by call. Die dort angezeigte Zugangsnnr stimmt überein mit 3100...
Alles klar, dann liegt diese E-Mail-Adresse auf dem T-Online by Call (als Hauptnutzer). Wurde dieser gekündigt?
Sind noch weitere Festnetzverträge im Bestand? Liegen darauf auch bereits E-Mail-Adressen?
04.08.2020 12:01
Ja der T-Online by Call Tarif wurde gekündigt. Das bedeutet dann diese Emailadresse ist eine Hauptnutzer-Adresse auch wenn die Nr nicht entsprechend ist?
Ich habe noch einen laufenden DSL-Vertrag bei der Telekom. Woran sehe ich ob dort Emailadressen darauf liegen?
04.08.2020 12:03
Aber die Kundennr des laufenden Vertrages ist eine andere als bei dem mit 3100
04.08.2020 12:09
Wenn die Zugangsnummern des T-Online by Call und der E-Mail-Adresse übereinstimmen, liegt die E-Mail-Adresse direkt auf dem Tarif (als Hauptnutzer).
Für die E-Mail-Adresse auf dem T-Online by Call gibt es jetzt zwei Möglichkeiten. Entweder wandelst du diese wie in der Kündigung angegeben einfach auch in eine Freemail um. Oder du überträgst diese auf den normalen Festnetzvertrag.
Falls du dich für Zweiteres entscheiden möchtest, hier die Anleitung:
04.08.2020 12:18
Also ist die 3100 eine Hauptnutzer-Email von einem alten Vertrag. Ich würde sie gerne in eine FreeMail Adresse umwandeln.
04.08.2020 12:30
@hermes_xyz schrieb:
Also ist die 3100 eine Hauptnutzer-Email von einem alten Vertrag. Ich würde sie gerne in eine FreeMail Adresse umwandeln.
In dem Fall einfach in der Zeit zwischen Vertragsende und 6 Monaten nach Vertragsende den Prozess unter https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e... duchführen.
04.08.2020 12:38
Der Vertrag ist zum 14.09.20 gekündigt von der Telekom und erst DANACH kann ich diesen Prozeß anstoßen. Richtig?
04.08.2020 12:43
Genau, der automatisierte Prozess ist erst nach dem Vertragsende möglich. Vorher bekommst du dort eine entsprechende Fehlermeldung.
Vorher ginge nur die manuelle Übertragung per E-Mail-Adresse im E-Mail-Center ändern, Haken bei "90 Tage sperren" herausnehmen (wird schnell übersehen, daher aufpassen) und anschließender Neueinrichtung als Freemail-Adresse.
Alle Daten (Postfachinhalt, Adressbuch etc.) müssten in dem Fall auch manuell übertragen werden.
Deshalb würde ich an deiner Stelle die erste Lösung vorziehen.
04.08.2020 12:51
Prima! Gut dann warte ich bis nach dem 14.09.
Vielen Dank für Deine Hilfe! Ganz ganz toll!!!
04.08.2020 12:52
Gerne
Und wenn noch was sein sollte, einfach nochmal hier Bescheid geben.
04.08.2020 12:52
Super! Danke Dir!
04.08.2020 22:46
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