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05.04.2017 11:39 Zuletzt bearbeitet: 05.04.2017 11:40 durch den Autor
Hallo zusammen,
ich bekomme in Kürze aufgrund eines Umzugs einen neuen Tarif mit neuer Kundennummer. Meine alte Kundennummer wird gelöscht.
Nun möchte ich meine momentane E-mailadresse, die noch mit der aktuellen Kunde-/Zugangsnummer deklariert ist als freemail markieren, sodass ich diese Adresse weiterhin nutzen kann.
Im Shop sagte man mir, das ginge im Kundencenter, diese Option kann ich jedoch leider nicht finden.
Danke vorab für die Hilfe
Viele Grüße
Elena Graß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @elena.grass,
ich würde an deiner Stelle die E-Mail-Adresse auf die neue Zugangsnummer übertragen lassen, damit sie auch weiterhin als Login für das Festnetz-Kundencenter funktioniert.
Es gibt dazu folgendes Formular unter https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-ueb
Dies füllst du aus, damit deine E-Mail-Adresse übertragen wird.
Die Kreuzchen sollten also bei "Hiermit beauftrage ich den Kundenservice, meine oben genannte E-Mail-Adresse von der alten Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) auf meine neue Zugangsnummer zu übertragen" und "Hiermit beauftrage ich den Kundenservice, den Inhalt meines E-Mail-Postfachs von der alten Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) auf meine neue Zugangsnummer zu übertragen" gesetzt werden.
Anschließend schickst du das ausgefüllte Formular entweder an die Faxnummer, die unten drauf steht, oder über das E-Mail-Kontaktformular. Dazu einfach https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt aufrufen --> "Mein Vertrag" --> "Festnetz, Internet & TV" --> "Frage/Änderung zum Vetrag" --> Nachricht eingeben, auf der folgenden Seite kann das Formular als Anhang hochgeladen werden.
Bitte beachte dabei:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls du also auch das Adressbuch des E-Mail-Center nutzt und dieses mit übernommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Für eine Anleitung bitte hier aufklappen:
Alternativ kannst du die E-Mail-Adresse natürlich auch auf eine Freemail-Adresse übertragen. Dafür kannst du diese Anleitung benutzen: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...
Hallo @elena.grass,
ich würde an deiner Stelle die E-Mail-Adresse auf die neue Zugangsnummer übertragen lassen, damit sie auch weiterhin als Login für das Festnetz-Kundencenter funktioniert.
Es gibt dazu folgendes Formular unter https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-ueb
Dies füllst du aus, damit deine E-Mail-Adresse übertragen wird.
Die Kreuzchen sollten also bei "Hiermit beauftrage ich den Kundenservice, meine oben genannte E-Mail-Adresse von der alten Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) auf meine neue Zugangsnummer zu übertragen" und "Hiermit beauftrage ich den Kundenservice, den Inhalt meines E-Mail-Postfachs von der alten Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) auf meine neue Zugangsnummer zu übertragen" gesetzt werden.
Anschließend schickst du das ausgefüllte Formular entweder an die Faxnummer, die unten drauf steht, oder über das E-Mail-Kontaktformular. Dazu einfach https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt aufrufen --> "Mein Vertrag" --> "Festnetz, Internet & TV" --> "Frage/Änderung zum Vetrag" --> Nachricht eingeben, auf der folgenden Seite kann das Formular als Anhang hochgeladen werden.
Bitte beachte dabei:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls du also auch das Adressbuch des E-Mail-Center nutzt und dieses mit übernommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Für eine Anleitung bitte hier aufklappen:
Alternativ kannst du die E-Mail-Adresse natürlich auch auf eine Freemail-Adresse übertragen. Dafür kannst du diese Anleitung benutzen: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...
05.04.2017 12:02
Vielen Dank!
05.04.2017 12:03
05.04.2017 14:36
08.05.2017 13:44
super Danke Dir
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