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2 years ago
Passwort zurücksetzen @wosibe .
0
2 years ago
Alternative Anmeldevariante nehmen...
.steht drunter...z.b. kundennummer..Try it.
@→Mataimaki← hat bessere Idee gehabt...Danke
0
2 years ago
Nur zur allgemeinen Weiterbildung..
Ich hatte mal unabsichtlich viel SPAM verschickt per Email...Irgendwann hat die Telekom dann nach einer Stunde die Geduld verloren und meine Einloggen online gesperrt..
Die dazu gehörigen Emails der Telekom konnte ich natürlich nicht lesen..da kein login per www.
Aber.. ich hatte Thunderbird...der Zugang per Emailprogramm wie Thunderbird wird nicht gesperrt..da eigenes Emailzugangspasswort..
Da konnte ich die telekomsperrinfo lesen..
Es kam natürlich auch nach 2 Tagen ein Brief der Telekom..sie wurden gesperrt...
Man muss dann alle 3 passwörter telekom erneuern .dann wird man nach ca 2 stunden vom abuseteam entsperrt.
In der Kürze.. wenn dein login wg falscheingabe gesperrt ist kannst per thunderbird o.ä.noch an deine emails..sorry für den vielen text...
8
Answer
from
2 years ago
Hallo @userxy,
ich konnte dich leider telefonisch nicht erreichen. Ist der Inklusivnutzer schon länger gesperrt?
Grüße
Alexander M.
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from
2 years ago
Vielen Dank für den Anrufversuch. Ich war leider unterwegs nicht erreichbar.
Die Meldung des Sicherheitsteams war vom 2.10. - Ticketnummer FRD-R-XXXXXXX. Die ersten Tage war nichts zu merken. Mir ist erst vor ca. 10 Tagen aufgefallen, dass etwas nicht stimmt - sprich: dass der der Inklusivnutzer gesperrt ist.
-----------
Anmerkung Telekom hilft Team: Ticketnummer editiert
Answer
from
2 years ago
@userxy Wir haben leider keine Einsicht auf die Tickets vom Sicherheitsteam. Hast du schon die Passwörter geändert? Aktuell gibt es da einen kleinen Fehler, sodass die Passwortänderung beim Inklusivnutzer nicht ohne weiteres möglich ist. Hier ein Workaround:
Probleme beim Ändern des Passwortes bei Inklusivnutzern: Klickt man in der Liste der Inklusivnutzer auf die Option Passwort ändern, passiert scheinbar nichts. Tatsächlich wird aber die Auswahl des Inklusivnutzers vorgenommen, lediglich der Seitenwechsel wird unterbunden. Ruft man also nach dem Anklicken von Passwort ändern, in einem neuen Tab die URL https://www.telekom.de/mein-kundencenter/inklusivnutzer/passwort-aendern auf, kann man das Passwort ändern.
Grüße
Alexander M.
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Answer
from
2 years ago
Wie hast du denn die Ticketnummer erfahren?
Ich vermute mal, via E-Mail an die Hauptnutzeradresse?! Dann einfach auf diese Mail antworten.
0
2 years ago
Ja, via E-Mail an Hauptnutzer...
Die Beantwortung an abuse@telekom.de wird in meinem E-Mail-Programm, aber auch im E-Mail-Center via Browser abgewiesen
5
Answer
from
2 years ago
Ich bekomme auf beiden Wegen eine Fehlermeldung - also gehe ich davon aus, dass an diese E-Mail-Adresse nicht gesendet werden kann.
Meine Erfahrung mit der Sicherheitsteam-Hotline war leider so, dass mir geraten wurde, die Inklusivnutzer umzuziehen auf Telekom-freemail. Und das will ich nicht manuell von meiner Seite aus riskieren.
Danke für die Tipps. Schade, dass ich nicht weitergekommen bin ...
Answer
from
2 years ago
Inzwischen konnte ich mein Problem lösen - siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Telekom-Inklusivnutzer-auf-Telekom-Freemail-umziehen-oder/m-p/6397486#M257054
Answer
from
2 years ago
@userxy Ausgezeichnet
Danke für dein Feedback! Grüße Alexander M.
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