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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Bild friert ein

vor 8 Jahren

Mittlerweile nervt es - wieder friert das Bild ein.

Router reset (neu eingerichtet), Receiver Neustart (dieses dreimal starten), LAN-Kabel vom Router direkt an Receiver angeschlossen.

 

hatte das auch schon immer mal wieder, aber nun geht garnichts mehr. Hat die Telekom eine Lösung?

 

Die Fragte gibt es hier oft, aber ich habe alles gemacht, außer die Geräte getauscht oder aus dem Fernster geworfen.

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    • vor 8 Jahren

      @SaN921

      Was für einen Router verwendest Du?

      Hast die Leitung bereits prüfen lassen? hier der link für eine galvanische PrüfungHier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Chill erst mal

      @SaN921 Was für einen Router verwendest Du?

      @SaN921

      Was für einen Router verwendest Du?

       

      Chill erst mal

      @SaN921

      Was für einen Router verwendest Du?

       


      Speedport W 724V Typ A

      0

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @SaN921

      Leider kann man nicht viel sehen wie bei einer Fritzbox, mach mal die Leitungsprüfung

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Wie ist das wenn Du Du auf einen anderen Kanal wechselst ?? Wenn dort dann gleich wieder das gleiche passiert mach mal Router & MR 15 Min. Stromlos und starte alles wieder. Sonst befolge gleichdie Ratschläge von den anderen.

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    • vor 8 Jahren

      hy tagchen Un herzlich willkommen hier @SaN921 was für anschlus hast du denn genau .. was für bandbreite wurde dir in der auftragsbestätigung bestätigt un was für router verwendest du denn .... wie syncronisiert der router un findest du irgend was auffälliges im routerlog..... bist du über lan oder wlan mit dem router verbunden.... welchen reciver verwendest du denn ..etwas mehr infos brauchen die lieben helferlein hier um dir helfen zu können........ grüßle

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @SaN921

      Wenn Du Prime ohne Probleme schauen kannst heist es noch nicht das keine CRC Fehler auf der Leitung sind unbedingt prüfen lassen!

      0

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Leitungscheck geht nur über Anruf oder? 

      Der Link betreffs Online-Check weiter vorn hat nichts ergeben.

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @SaN921

      Dann melde Störung, damit ein Techniker die Leitung prüft. Vermutlich galvanisch IO aber das schliest einen Störer nicht aus.

      Auf dem Link kannst auch Online die Störungsmeldung absetzen

    • vor 8 Jahren

      Hallo @SaN921,

      wurde bereits eine Serviceticket zu dem Sachverhalt aufgenommen?

      Falls ja, kann ich gerne die Bearbeitung prüfen.
      Falls nicht, kann ich die Störung aufnehmen.

      Viele Grüße
      Oliver Br.

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @SaN921,

      oder ich nicht hartnäckig genug. ;-D

      Ich probiere es gleich nochmal telefonisch.

      Viele Grüße
      Oliver Br.

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Vorab: kann noch nicht bestätigen, ob Fehler beseitigt, jedoch gestern lief Entertain fehlerfrei. Service der Telekom vorbildlich! Danke Oliver. Am Montag erfolgt abschließende Aussage.

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @SaN921,

      danke für die Rückmeldung! Ich drücke die Daumen, dass das Fehlerbild jetzt endgültig beseitigt ist.

      Viele Grüße
      Oliver Br.

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