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vor 9 Jahren
Hallo @Mike Schulte,
gib mal bitte mehr Infos. Welches Receivermodell, welches Routermodell, welchen Tarif hast Du gebucht. Bei kürzlichem Tarifwechsel: Ist der Auftrag schon durch gelaufen?
Gruß, Jens
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von
vor 9 Jahren
Ok mache ich. danke. Werde das aber erst heute abend machen können.
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von
vor 8 Jahren
dann ist dein Anschluß noch nicht umgestellt laut Telekom... so hat mann es mir heut gesagt LG
0
von
vor 8 Jahren
dann ist dein Anschluß noch nicht umgestellt laut Telekom... so hat mann es mir heut gesagt LG
dann ist dein Anschluß noch nicht umgestellt laut Telekom... so hat mann es mir heut gesagt LG
Ich denke schon, dass der Anschluss inzwischen umgestellt ist.
Du antwortest hier auf einen Beitrag vom 24. August 2017...
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vor 9 Jahren
im System ist soweit alles sauber. Ich muss daher noch einmal auf das Heimnetz zurückkommen. Haben Sie bereits ein anderes LAN Kabel und ggf. auch einmal einen anderen LAN-Port am Router getestet? Bitte dabei auch alle anderen Geräte aus dem Netzwerk entfernen und ggf. das WLAN am Router ausschalten.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Sandra84,
ich übernehme einmal für meine Kollegin.
Tut mir wirklich leid, dass die Kollegen das Ticket geschlossen haben, ohne sich bei Ihnen zu melden. Ich habe ein erneutes Ticket erstellt und an die Kollegen gegeben. Ihre Handynummer ist als Rückrufnummer hinterlegt. Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung, falls die Kollegen Sie nicht erreichen.
Viele Grüße
Anja S.
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von
vor 9 Jahren
Nach einem weiteren Telefonat mit der Kundenbetreuung wurde mir nun ein Austauschgerät zugeschickt. Und siehe da - der neue Media Entry einfach angestöpselt an die alten Kabel lief SOFORT EINWANDFREI. Juhuuu
Da es bei mir nun knapp 11 Wochen gedauert hat von der Beantragung der TV Zusatzoption (ein normaler Internet/Telefon Anschluss von der Telekom bestand ja bereits) bis zum ersten Fernsehbild nur nochmal der Tipp bei Auftreten dieser Fehlermeldung die Hardware früher als Fehlerquelle in Betracht zu ziehen und endlosen Odysseen durch einen einfachen Austausch zu entgehen.
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von
vor 9 Jahren
super, dass es mit dem neuen Media Receiver nun klappt.
Elf Wochen sind wirklich lange und die Hardware hätte schon früher einmal in Verdacht geraten müssen, das stimmt. Umso besser, dass nun alles klappt. Wenn noch einmal etwas sein sollte, geben Sie hier gern Bescheid.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Anja S.
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