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Magenta tv app. Live TV geht nach update nicht mehr auf tablet
5 years ago
Hallo,
Ich nutze seit einiger Zeit die mobile Magenta TV App. um auf Handy, PC und Tablet TV zu sehen.
Das hat auch bisher immer gut geklappt.
Seit gestern hab ich das Update der App installiert und alles klappt gut bei PC und Handy allerdings geht seitdem das live TV schauen auf dem Tablet nicht mehr. Aus der Mediathek wird alles problemlos wiedergegeben. Auch stream von tv auf chromcast geht. Aber
das LIVE TV startet kurz, stockt dann etwas und bricht mit folgender Fehlermeldung ab:
Hinweis
Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal.
(4002000).
IllegalStateException
Haben sie einen TIP für mich, was ich tun kann, damit es wieder geht?
App hab ich schon mehrfach deinstalliert.
Kann ich evtl. die alte Version der App installieren ?Die hat ja funktioniert.
Das tablet ist ein Samsung S3 mit Android 9.0
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1 year ago
in
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5 years ago
Hallo,
selbes Problem, egal ob HD oder SD wie bei meinen Vorredner.
Tablet: Samungs Galaxy S3
Android Version: 9
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5 years ago
Ich hab alles versucht, das einzige dass geholfen hat ist, dass ich die Vorgänger Version wieder installiert habe.
Diese läuft wieder perfekt. Es liegt also definitiv am Update der neuen App.
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5 years ago
Wo findet man die "alte" Version der Magenta-TV-App?
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5 years ago
Ich hab einfach gegoogelt nach "magenta tv app ältere Version" und da gab es mehrere Downloads. Ich hab die
Version davor genommen und wie gesagt, da läuft es wie vorher wunderbar. Ist natürlich keine dauerhafte Lösung.
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5 years ago
Ich habe genau das gleiche Problem wie rolandlazik, ebenfalls ein Samsung Tab 3, ebenfalls die neue App aufgespielt.
Es liegt auch nicht am Gerät, wie in einigen Foren gemutmaßt, sondern anscheinend nur an der Magenta-TV-App. Selbst die Rücksetzung auf Werkseinstellung des Tablets hat nichts gebracht - nach Installation der App kam wieder die Fehlermeldung.
TV-Streaming mit den Apps der Sender geht übrigens fehlerfrei.
Wie kommt man an die "alte" Version der Magenta-TV-App?
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5 years ago
Ich hab einfach gegoogelt nach "magenta tv app ältere Version" und da gab es mehrere Downloads. Ich hab die
Version davor genommen und wie gesagt, da läuft es wie vorher wunderbar. Ist natürlich keine dauerhafte Lösung.
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5 years ago
gut, dass du dir eine Umgehungslösung geschaffen hast, allerdings ist das ja nicht im Sinne des Erfinders. Wir sind schon dabei, ein weiteres Update einzuspielen, was diesen Fehler behebt. Ich muss dich leider noch um ein wenig Geduld bitten. Wir kümmern uns darum.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
ich habe mir das Ganze nochmal angeschaut und bei den Kollegen von der Fachabteilung gefragt, ob es mittlerweile ein Update gibt. Ich melde mich, sobald ich eine Antwort erhalten habe, nochmal hier.
Bitte habt noch ein wenig Geduld.
Ich wünsche euch noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Alina S.
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4 years ago
könnt ihr bitte eure Kundendaten im Nutzerprofil hinterlegen und uns dann hier eine Rückmeldung geben?
Die Kollegen der Fachabteilung brauchen auch noch eine genauere Beschreibung des Fehlerbildes.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo Detlev,
ich habe das gleiche Problem. Allerdings tritt das Problem auch bei der Version 3.4.2, 3.4.1 und 3.3.0 und kleiner auf.
Ich habe den agentaZuhause XL - MagentaTV Smart Tarif.
Das Problem exisiert nur auf dem Samsung Galaxy S3, Modellnummer SM-T825, Android-Version 9, Basisbandversion T825XXU3CTA1. Ich benutze aktuell die aktuelle Magenta TV Version 3.4.2.
Fehlerbild / Fehlermeldung:
Nach dem Login werde ich auf der Startseiten weitergeleitet. Möchte ich nun ein aktuelles Programm schauen "JETZT LÄUFT IM TV", dann wird der Stream gestartet. Nach ca. 2 Sekunden fängt das Bild an zu ruckeln bis der Bildschirm schwarz wird und der Kreis sich in der Mitte des Bildschirm im Uhrzeigersinn dreht.
Danach kommt folgende Fehlermeldung:
"Hinweis, Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal. (4002000) IllegalStateException"
Was hat diese Fehlermeldung zu sagen?
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
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5 years ago
Hallo @rolandlazik, @Fips62 und @stefan.kaefferlein,
ich habe eine Antwort auf meine Nachfrage bezüglich des Samsung Tablet S3 erhalten:
Das neue Update der MagentaTV App unterstützt dieses Gerät aus technischen Gründen temporär nicht. Es wird an einer Lösung gearbeitet, damit es schnellstmöglich wieder funktioniert. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Ich habe die Möglichkeit, wegen dieses technischen Fehlers eine Gutschrift der monatlichen Gebühren der MagentaTV App Plus einzurichten bzw. dies an die Kollegen weiterzuleiten, wenn die App nicht zu einem Mobilfunk- oder Festnetzvertrag gebucht wurde. Erst einmal für drei Monate. Ich hoffe, dass der Fehler dann behoben wurde.
Damit ich Ihre Verträge finde, füllen Sie bitte hier Ihre Profilfelder aus und geben mir im Anschluss kurz Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Hallo zusammen,
leider habe ich ein Problem mit dem Log in beim Iphone 12 Pro.
Vorher auf dem X funktionierte Alles prima. Nun habe ich seit 2 Tagen keine
Zugriff auf die Magnete App.
Es erscheint beim Log in ständig versuche sie es zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal:
2000000?
Was mache ich falsch?
Was ist zu tun?
Weiß Jemand Rat?
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4 years ago
bitte entschuldigen Sie unsere späte Reaktion.
Allgemeine Informationen zu einem Fehlerverhalten der App liegt uns soweit nicht vor. Haben Sie die App schon testweise gelöscht und neu installiert?
Viele Grüße
Oliver I.
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