‎Magenta tv app. Live TV geht nach update nicht mehr auf tablet

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Magenta tv app. Live TV geht nach update nicht mehr auf tablet

5 years ago

Hallo,

Ich nutze seit einiger Zeit die mobile Magenta TV App. um auf Handy, PC und Tablet TV zu sehen.

Das hat auch bisher immer gut geklappt.

Seit gestern hab ich das Update der App installiert und alles klappt gut bei PC und Handy allerdings geht seitdem das live TV schauen auf dem Tablet nicht mehr. Aus der Mediathek wird alles problemlos wiedergegeben. Auch stream von tv auf chromcast geht. Aber

das LIVE TV startet kurz, stockt dann etwas und bricht mit folgender Fehlermeldung ab:

Hinweis

Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal.

(4002000).

IllegalStateException

Haben sie einen TIP für mich, was ich tun kann, damit es wieder geht?

App hab ich schon mehrfach deinstalliert.

Kann ich evtl. die alte Version der App installieren ?Die hat ja funktioniert.

Das tablet ist ein Samsung S3 mit Android 9.0

6188

5 years ago
Hallo,

selbes Problem, egal ob HD oder SD wie bei meinen Vorredner.

Tablet: Samungs Galaxy S3
Android Version: 9

3
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5 years ago
Ich hab alles versucht, das einzige dass geholfen hat ist, dass ich die Vorgänger Version wieder installiert habe.
Diese läuft wieder perfekt. Es liegt also definitiv am Update der neuen App.
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5 years ago
Wo findet man die "alte" Version der Magenta-TV-App?
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5 years ago
Ich hab einfach gegoogelt nach "magenta tv app ältere Version" und da gab es mehrere Downloads. Ich hab die

Version davor genommen und wie gesagt, da läuft es wie vorher wunderbar. Ist natürlich keine dauerhafte Lösung.
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5 years ago
Ich habe genau das gleiche Problem wie rolandlazik, ebenfalls ein Samsung Tab 3, ebenfalls die neue App aufgespielt.

Es liegt auch nicht am Gerät, wie in einigen Foren gemutmaßt, sondern anscheinend nur an der Magenta-TV-App. Selbst die Rücksetzung auf Werkseinstellung des Tablets hat nichts gebracht - nach Installation der App kam wieder die Fehlermeldung.

TV-Streaming mit den Apps der Sender geht übrigens fehlerfrei.

Wie kommt man an die "alte" Version der Magenta-TV-App?
0
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5 years ago
Ich hab einfach gegoogelt nach "magenta tv app ältere Version" und da gab es mehrere Downloads. Ich hab die

Version davor genommen und wie gesagt, da läuft es wie vorher wunderbar. Ist natürlich keine dauerhafte Lösung.
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5 years ago
Hallo @rolandlazik,

gut, dass du dir eine Umgehungslösung geschaffen hast, allerdings ist das ja nicht im Sinne des Erfinders. Wir sind schon dabei, ein weiteres Update einzuspielen, was diesen Fehler behebt. Ich muss dich leider noch um ein wenig Geduld bitten. Wir kümmern uns darum.

Gruß
Sören M.
57
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4 years ago
Hallo...

Danke für die Rückmeldung.
Dieser Fall ist doch sehr ähnlich zu der Umstellung von Entertain auf MagentaTV. Dort wurde mein gekauftes Endgerät kostenlos ersetzt, um weiter mein Abo nutzen zu können.
Ist dieses hier auch angedacht?

Gruß Michael
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4 years ago
Leider nicht @pogopogo. So ärgerlich wie das Ganze auch ist, das ist ein klassischer Fall von "End of Live", wie man so schön sagt.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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4 years ago
Hallo...

Entertain war auch ein klassischer Fall von "End of Live" und man wurde hier vorab informiert, dass das Abo demnächst nicht mehr funktionieren wird und die Telekom die Umstellungskosten trägt (z.B. Austausch der Telekom Endgeräte)! Wo ist hier der Unterschied?
Aus meiner Sicht ist hier etwas mächtig in der Kommunikation mit dem Endkunden in die Hose gegangen.
Bitte an eine höhere Stelle eskalieren.

Gruß
Michael
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5 years ago
Hallo @rolandlazik, @Fips62 und @stefan.kaefferlein,

ich habe eine Antwort auf meine Nachfrage bezüglich des Samsung Tablet S3 erhalten:

Das neue Update der MagentaTV App unterstützt dieses Gerät aus technischen Gründen temporär nicht. Es wird an einer Lösung gearbeitet, damit es schnellstmöglich wieder funktioniert. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Ich habe die Möglichkeit, wegen dieses technischen Fehlers eine Gutschrift der monatlichen Gebühren der MagentaTV App Plus einzurichten bzw. dies an die Kollegen weiterzuleiten, wenn die App nicht zu einem Mobilfunk- oder Festnetzvertrag gebucht wurde. Erst einmal für drei Monate. Ich hoffe, dass der Fehler dann behoben wurde.

Damit ich Ihre Verträge finde, füllen Sie bitte hier Ihre Profilfelder aus und geben mir im Anschluss kurz Bescheid.

Viele Grüße Inga Kristina J.
0
4 years ago
Hallo zusammen,
leider habe ich ein Problem mit dem Log in beim Iphone 12 Pro.
Vorher auf dem X funktionierte Alles prima. Nun habe ich seit 2 Tagen keine
Zugriff auf die Magnete App.
Es erscheint beim Log in ständig versuche sie es zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal:
2000000?
Was mache ich falsch?
Was ist zu tun?
Weiß Jemand Rat?
1
Answer
from
4 years ago
Hallo @dhwilkens,

bitte entschuldigen Sie unsere späte Reaktion.
Allgemeine Informationen zu einem Fehlerverhalten der App liegt uns soweit nicht vor. Haben Sie die App schon testweise gelöscht und neu installiert?

Viele Grüße
Oliver I.
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