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How do I find out which MagentaTV version I have?

Sky On Demand Gerätesliste zurücksetzen

8 years ago

Habe den neuen 401 bekommen und möchte wieder Sky On Demand

darauf sehen. Da das vorher auf einem anderen Receiver geschaltet war

nehme ich an Sky muss das zurücksetzen. Leider haben bereits drei

Anrufe bei Sky nichts gebracht. Die Mitarbeiter an der Hotline wissen

scheinbar nicht was zu tun ist. Was soll ich denen sagen?

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    • 8 years ago

      Hast du dich denn schon versucht einzuloggen? Das geht ohne Probleme.

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      Answer

      from

      8 years ago

      Ja, sie haben dazu gelernt.

      Answer

      from

      8 years ago

      Burkhard10

      Hast du dich denn schon versucht einzuloggen? Das geht ohne Probleme.

      Hast du dich denn schon versucht einzuloggen? Das geht ohne Probleme.

      Burkhard10

      Hast du dich denn schon versucht einzuloggen? Das geht ohne Probleme.


      Ja, einloggen funktioniert.

      Habe soeben festgestellt, dass es an der Bildformat-Einstellung liegt.

      Bei 2160p bleibt Sky On Demand beim Filmstart schwarz. Bei 1080p läuft es.

      Das scheint mir ein Softwarefehler des MR 401 zu sein.

      Answer

      from

      8 years ago

      Ja, das ist natürlich möglich. Ich habe noch ein HD Gerät mit 1080p und da läufts. 

      Also zusammengefasst: eine Rücksetzung der Geräteliste von Sky ist nicht mehr erforderlich.

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    • 8 years ago

      Hallo @GiaccomoG,

      Sie haben hier schon viele wertvolle Hinweise erhalten. Wie schaut es aus, läuft wieder alles wie gewünscht?

      Viele Grüße
      Heike J.

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      Answer

      from

      8 years ago

      Heike B.

      Hallo @GiaccomoG, Sie haben hier schon viele wertvolle Hinweise erhalten. Wie schaut es aus, läuft wieder alles wie gewünscht? Viele Grüße Heike J.

      Hallo @GiaccomoG,

      Sie haben hier schon viele wertvolle Hinweise erhalten. Wie schaut es aus, läuft wieder alles wie gewünscht?

      Viele Grüße
      Heike J.
      Heike B.
      Hallo @GiaccomoG,

      Sie haben hier schon viele wertvolle Hinweise erhalten. Wie schaut es aus, läuft wieder alles wie gewünscht?

      Viele Grüße
      Heike J.

      Nein, leider nicht. 

      Wie beschrieben... Sky On Demand läuft nicht im 2160p Modus.

      Nach dem Start eines Filmes bleibt der Bildschirm schwarz und der Ton aus.

      Da dies scheinbar bei allen Usern der Fall ist liegt es wohl nicht an meiner Box

      oder Verkabelung sondern ist ein grundsätzliches EntertainTV Problem.

       

      Gruß

      Giaccomo

       

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      Answer

      from

      8 years ago

      Hallo @GiaccomoG,

      ich muss gestehen, dass ich dir so auf Anhieb die Frage nicht beantworten kann. Ich habe diese einmal an meine Kollegen weitergeben. Sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir zurück.

      Viele Grüße
      Heike J.

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      Answer

      from

      8 years ago

      Hallo @GiaccomoG,

       

      wie versprochen, melde ich mich mit einer Antwort zurück. Um die Inhalte von Sky on Demand in UHD schauen zu können, müssen die Voraussetzungen der Sky Pakete gegeben sein, das diese in UHD ausgestrahlt werden.

       

      Viele Grüße
      Heike J.

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