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Gelöst
Wichtige Informationen zur neuen Webradio App bei MagentaTV
vor 4 Jahren
Das integrierte Webradio von „phonostar“ ist eine beliebte und häufig genutzte Funktion bei den Media Receivern. Nun hat phonostar eine neue funktionsreiche Radio App entwickelt, die wir im Laufe dieser Woche auf den Media Receivern für euch freischalten.
Mit der „phonostar Radio“ App könnt ihr wie gewohnt euer Webradio nutzen. Wir empfehlen zusätzlich ein phonostar-Konto in der Radio App zu verknüpfen. Ihr profitiert dadurch von weiteren Funktionen:
- Aufnahmen in der phonostar Radio-Cloud
- Geräteübergreifende Nutzung
- Alle Einstellungen und Favoriten werden automatisch auch auf dem Media Receiver angezeigt
Natürlich könnt ihr die Radio App auch weiterhin ohne ein phonostar-Konto nutzen. Angelegte Favoriten werden dann wie bisher nur lokal auf dem Media Receiver gespeichert. Sie gehen bei einem Werksreset jedoch verloren. Beachtet auch, dass eine lokal angelegte Favoritenliste nicht nachträglich mit dem phonostar-Konto verknüpft werden kann.
Wichtig: Eure aktuell gespeicherten Favoriten im alten „Webradio“ können leider nicht automatisch zur neuen „phonostar Radio“ App übertragen werden und müssen neu angelegt werden! Aber keine Sorge: Wir schalten das bisherige Webradio nicht sofort ab! Ihr könnt ganz entspannt die neue Radio App kennenlernen und eure aktuellen Favoriten händisch in die neue App übertragen.
Unser Tipp: Mit der „phonostar Radio“ App auf eurem Smartphone könnt ihr bequem eure Favoriten neu anlegen. Die Favoriten-Liste der Smartphone App wird dann mit der neuen „phonostar Radio“ App auf eurem Media Receiver verknüpft.
Im Januar 2021 werden wir alle Webradio-Kunden mit einer Infotafel über die neue Radio App informieren. Wer möchte, kann dann über die Infotafel das neue „phonostar Radio“ direkt aktivieren. Das bisherige Webradio ist dann für diese Kunden nicht mehr erreichbar. Sie werden zukünftig immer automatisch in die neue phonostar-App weitergeleitet. Die Infotafel wird diesen Kunden nicht wieder angezeigt.
Im Februar 2021 planen wir die vollständige Abschaltung des alten Webradios. Dann werden die Musik-Tasten (bzw. Farbtasten) für alle Kunden automatisch auf das neue phonostar-Angebot umgeschaltet.
Hinweis:
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Community Manager
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
vielen Dank für euer Feedback zur neuen phonostar Radio App. Es sind verschiedene Punkte nachgefragt oder auch kritisiert worden, auf die wir gerne nochmal näher eingehen.
Warum gibt es überhaupt eine neue phonostar Radio App?
Die technische Infrastruktur des bisherigen Webradios kann nicht mehr weiter betrieben werden. Daher tauschen wir das alte Webradio zum 17. August 2021 gegen die neue Phonostar App aus. Ab dem 17. August 2021 erreicht ihr dann über die Musik-Taste (auf den Media Receivern der Generation 400/401) automatisch die neue phonostar Radio App. Die Belegung der Farb-Fasten mit der „phonostar-Radio App (neu)“ ist auch jetzt schon möglich.
Warum muss ich einen neuen phonostar Account anlegen?
Es gibt zur Nutzung der phonostar Radio App keinen Accountzwang. Ihr könnt auch einfach nur so wie gewohnt Radio hören.
Wir empfehlen euch einen kostenfreien phonostar Account einzurichten, wenn ihr Radio-Favoriten komfortabel nutzen möchtet.
Durch die Account-Anlage könnt ihr auf eurem PC oder Smartphone die Favoriten einfach einrichten und mit eurem Media Receiver synchronisieren. So bleibt die Favoritenliste auch bei einem Reset oder Tausch des Media Receivers erhalten.
Warum Werbung?
Die phonostar Radio App ist ein Angebot unseres Partners phonostar, der kostenlos ein umfangreiches Radioangebot und viele neue Funktionen wie Podcasts oder einen Cloud Speicher zur Verfügung stellt. Wie bei vielen dieser Angebote finanziert sich der Partner dafür über Werbung.
Wir haben vereinbart, die Werbung sehr gering zu halten. Es wird lediglich ein Werbespot beim Start der phonostar Radio App ausgespielt. Danach könnt ihr euren Lieblingssender den ganzen Tag ohne weitere Werbung durch die Phonostar-App hören (auf die Werbung der Radiosender haben wir natürlich keinen Einfluss). Lediglich bei einem Senderwechsel kommt erneut ein Werbespot der Phonostar-App. (Hinweis: Außer der Senderwechsel findet innerhalb von ca. 20 Min nach einem Werbespot statt. In dem Fall wird kein weiterer Werbespot angezeigt.)
Warum nicht alternative Musik/Radio-Anbieter?
Die Apps müssen für die Media Receiver technisch angepasst werden. Die MagentaTV Plattform bietet daher nicht wie z. B. beim MagentaTV Stick die Möglichkeit, Apps über den Google Play Store zu laden.
Warum wurde die Zeit seit Januar nicht genutzt, um die App zu optimieren?
Tatsächlich hat unser Partner phonostar seit Januar eine Menge „unter der Haube“ optimiert (bspw. eine deutlich bessere Performance), was nicht unbedingt sofort erkennbar ist. Sichtbare Änderungen sind dagegen zum Beispiel ein neuer Dark-Modus, eine bessere Favoritenverwaltung oder dass der Bildschirmschoner manuell gestartet werden kann. Phonostar pflegt die App und entwickelt sie auch zukünftig kontinuierlich weiter.
Viele Grüße
Waldemar H.
38
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
es freut uns, dass ihr mit so viel Leidenschaft diskutiert. Jede Meinung ist willkommen, dafür ist die Community da.
Die Radio-App wird von Phonostar ständig weiter entwickelt. @phonostar_technik liest in diesem Thema fleißig mit. Eure Kritik und eure Verbesserungswünsche kommen dort an und werden ernst genommen!
In den vergangenen Wochen hat @phonostar_technik optische Anpassungen zur Verbesserung der Usability vorgenommen, ein besseres Feedback bei der Anmeldung zur Cloud implementiert und bei Sendern wird jetzt die Uhrzeit anstelle der bisher gehörten Zeit angezeigt. Neu hinzugekommen sind auch Podcasts.
@GisbertJuch: Sie haben sich viel Mühe gemacht und eine Liste mit konstruktiven Vorschlägen zur Verbesserung der App erstellt. Wirklich klasse!
Wir haben Ihre Vorschläge mit @phonostar_technik persönlich besprochen. Punkt 2) ist bereits behoben und die "P"-Tasten haben nun die Funktion wie auch die Pfeil-Tasten rauf/runter (siehe Punkt 5)).
Liebe Radio-Fans!
Wir verstehen wie sehr euch das Thema am Herzen liegt. Unser Angebot: Wir bringen euch und unseren Partner Phonostar zusammen. Wir schaffen einen Ort, wo ihr euch untereinander über neue und gewünschte Funktionen oder über Probleme mit der App austauschen könnt. @phonostar_technik wird regelmäßig dabei sein und auf euer Feedback eingehen. Alternativ sind eure Ideen und Meinungen auch weiterhin über das Kontaktformular von Phonostar willkommen: https://www.phonostar.de/radio/hilfe/kontakt
Dieses Thema schließe ich nun ab. Neue Antworten sind hier ab sofort nicht mehr möglich. Wir lesen uns dann im neuen Sammelthema: Austausch zur phonostar Radio App.
Viele Grüße
Waldemar H.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Sorry, ich könnt grad ausrasten. Die alte App war deutlich besser weil viel einfacher.
Konkret:
- braucht 3 mal so lange zum Starten
- Favoriten können nicht sortiert werden
- Bedienung ist viel zu umständlich
Früher ein Klick auf Musik und los ging es, zweiter Klick und man war in den Favoriten.
Genau das war super!!!
Wer braucht denn bitte eine Aufnahmefunktion für die Radioapp auf dem Receiver. Sender in der Nähe bekomm ich auch über DAB bzw. kenn ich die sowieso, die muss mir die App nicht vorschlagen.
15
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen, kann mich der Kritik nur anschließen! Ich hatte auch eine umfangreiche Favoritenliste weltweiter Sender. Der Versuch einige Sender wiederzufinden ist gescheitert. Bin sehr unzufrieden.
Es sollte zumindestens weiterhin die Möglichkeit bestehen die App auszuwählen- genauso ist’s ja bei der Nutzung am Handy z.B. auch. Schade!
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
In der App dauert alles viel zu lange, Bedienung ist unglaublich umständlich und ständig hängt sich alles auf, oder meldet mir Serverfehler, bis dann nach 3 min. (!!) Warten dann doch irgendwann mal Musik kommt. Bis ich meinen Sender oder die Favoriten gefunden habe - höre ich lieber Radio am PC. Und möchte nicht NOCH irgendwo ein Konto verknüpft haben, das ich nicht brauche. Und wenn ich Sendungen anhören will, programmiere ich die nicht umständlich über eine Fernbedienung - dann finde ich die überall im Netz...
Übrigens ist keine Bedienungsanleitung irgendwo zu finden. Wie lege ich die Favoriten an? Wie sortiere ich die? Die Farbtasten funktionieren nicht... - Wobei, sinnlos, werde die App sowieso nicht benutzen...
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
kann mich dem leider nur anschließen. Die App ist in der neuen Version schlicht nicht zu gebrauchen. Was nützt eine graphisch aufgemotzte Benutzeroberfläche, wenn nichts reibungslos funktioniert.
Gibt es eine Möglichkeit, wieder auf die alte Version zu wechseln?
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Liebes Telekom-Team,
ich bin gerade in Ihre neue Telekom/phonostar-Variante "geraten" und mußte feststellen, dass meine bisherige (recht umfangreiche) Favoriten-Liste nicht mehr existiert. Okay, sollte nicht wirklich ein Problem sein, dann lege ich eben wieder eine neue an - obwohl ich es schon "kundenfreundlich" gefunden hätte, wenn Telekom/phonostar sich vor der Umstellung Gedanken gemacht hätte, wie die Kunden ihre Favoriten hätten "mitnehmen" können.
Die Überraschung folgte sofort: mir ist es nicht gelungen nach gewohnter Manier alle verfügbaren Sender aufzurufen und dann meine Favoriten "herauszufischen" um eben meine eigene Liste zu erstellen.
Auch bei der Suche im Internet, ob es vielleicht einen Trick gibt, auf den ein normaler Magenta-Kunde vielleicht nicht kommt, bin ich nicht fündig geworden, sondern lediglich auf diesen Telekom-Artikel gestossen, der mir überhaupt nicht weiterhilft. Andere Nutzer haben sich bereits ähnlich geäußert...
Ich habe ja nichts dagegen, wenn es etwas Neues/Verbessertes gibt, aber bitte nicht zulasten der Anwender- und Bedienerfreundlichkeit. Um es kurz zu sagen - es gibt zwar etwas Neues, von Verbesserung konnte ich, zumindest bisher, noch nichts feststellen, ganz im Gegenteil!
Bin gespannt, wie Sie mir - und sicher unzähligen anderen Hörern -weiterhelfen können, damit ich nicht nur Magenta-TV, sondern auch Magenta-RADIO (=phonostar) kurzfristig wieder nutzen kann.
Und zwar möchte ich das Radio so nutzen, dass ich nicht jedesmal auch noch zusätzlich den Fernseher einschalten muss, um den Weg der Bedienung (nach-)verfolgen zu können.
Gerne höre ich von Ihnen. Vielen Dank.
31
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hatte vor Jahren Phonostar mal auf dem PC und jede ,, Verbesserung ''' hat nur verschlechterungen gebracht ,da scheint sich ja nichts geändert zu haben.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Kann mich der Community nur anschließen: mit der neuen App funktioniert nichts mehr. Nur noch 6 Radio-Programme verfügbar, alles unübersichtlich, die alte Favoritenliste verschwunden und die ganzen ausländischen Radioprogramme nicht mehr enpfangbar. Stattdessen Maßen an Weihnachtssendungen. Wer braucht denn so etwas?
Drei Telefonate mit dem Telekomservice haben ergeben, dass Telekom angeblich nicht für die Qualität der App zuständig ist und dass man mir leider nicht helfen kann. Naja, dann werde ich mich nach einem anderen Anbieter umsehen müssen, der entsprechende Qualitätssicherung vornimmt und auch die Leistungen anbietet, die man als Magenta-Kunde abgeschlossen hat. Denn abbuchen tut ja auch die Telekom und nicht der App-Anbieter... Ich kann so ein Geschäftsgebaren und so einen Mangel an Kundenservice nicht verstehen.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Wir sind leider auch sehr enttäuscht von der neuen Version der App.
Im Gegensatz zur alten umständlich und leider extrem langsam.
Davon abgesehen zur vorher kostenfreien Version eine werbeverseuchte Variante.
Und einen Euro extra bei den eh schon nicht allzu günstigen Preisen für Magenta TV und dazu für frei empfangbare Sender sind unseres Erachtens nicht allzu kundenfreundlich. Führt in der jetzigen Form nur zu einem Verlust einer lieb gewonnen Funktion des Receivers - schade!
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
seit heute habe ich die Phonostar Musikquelle aktiviert und bin völlig frustriert:
miserabler, minutenlanger Seitenaufbau und absolut bedienerunfreundlich. Wenn das so bleiben soll kann man mit dem Reseiver keine Musik mehr hören .
Unmöglich!!!!!!!!!
Welche Lösungen gibt es und wie kann ich die bisherige Musikplattform noch nutzen?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Umstellung ist eine Katastrophe!!! Wenn es kein Update gibt, muss ich mich leider von der Telekom trennen....
5 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo liebe Telekom.
Leider ist die neue App fast nicht brauchbar, da sie sehr lange lädt. Das hätte man besser machen können. Die Bedienung ist sehr umständlich und mal so gar nicht benutzerfreundlich. Ich vermisse jetzt schon das alte Webradio!! Ich hoffe, die neue phonostar-App wird schnell verbessert, ansonsten werde ich sie wohl nicht nutzen.
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2 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Dass ich mit der neuen App Webradio "wie gewohnt" nutzen kann ist eine unverschämte wie haltlose Aussage.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Daher hoffe ich, es machen noch mehr mit, was sie mit dieser Umstellung erleben. Und an dieser Stelle ihre Worte kundzutun!
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
auch ich bin vollkommen unzufrieden mit der Funktion der neuen APP, um zu sehen warum nichts passiert, oder nicht das gewünschte muss man extra den Fernseher einschalten !
Übrigens ist keine Bedienungsanleitung für den Media Receivern irgendwo zu finden. Die Anleitung für das Smartphone ist nutzlos für mich. Wie lege ich die Favoriten an? Wie sortiere ich die?
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