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16.01.2021 17:13
zu meiner Situation, ich habe ein Fiberanschluss mit aktiven Telekommodem, funktioniert soweit.
Nun wollte ich eine neue Fritzbox 5530 installieren, mit GPON SFP Modul direkt an die Glasfaser (passiver Anschluss). Nun muss noch das Modul bei der Telekom registriert werden, leider konnte oder wollte der Mitarbeiter mir an der Hotline nicht helfen .
Ja war heute leider mehrere Stunden in der Hotline verbracht, ohne erfolg.
Habe auch kein ONT Installationcode nur die normalen Zugangsdaten.
@Andrea B. @telekomhilft könne sie mir vielleicht dabei helfen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo Jürgen
Es hat alles funktioniert. Mit dem Tipp von Wolfgang, habe ich mit der OTN Kennung und der Seriennummer, die mir Jürgen geschickt hat - die 5530 erfolgreich ins Netz gebracht. Danke euch beiden
Die OTN Kennung kommt unter die Zugangsdaten und die Seriennummer des SFP Moduls der 5530 kann man unter "Fritzbox Inhalt -> FRITZ!Box Support -> GPON-Seriennummer" einstellen. Die Seriennummer steht unten als "Modem ID" auf dem Telekom Modem.
Das Thema "Inhalt" hat mich etwas Zeit gekostet, da ich nicht gesehen habe, das dieser Link ganz unten links in der Fritzbox zu sehen ist - hatte diesen im Menü gesucht.
Also - es läuft.
Danke
30.01.2021 19:36
18.01.2021 20:24
17.01.2021 17:06
18.01.2021 06:45
18.01.2021 09:19
Dazu müsstest Du im Profil Deine Daten hinterlegen, damit es sich das Team anschauen kann.
18.01.2021 12:49
Guten Tag,
ich habe heute auch mein 5530 erhalten. Können sie mich hierzu bitte kontaktieren?
freundliche Grüße
18.01.2021 19:51
Leider hatte ich heute an der Hotline auch wieder nicht das Glück auf Unterstützung. Dafür habe ich regelrecht einen Technikertermin aufs Auge gedrückt bekommen, obwohl ich eigentlich nur die PON-Kennung wollte und den Reset zum Modemanlernen.
Vielleicht haben Sie Zeit mir bei dem identischen Problem zu helfen. Momentan habe ich alles wieder zurück gebaut und die 5530 geht momentan wieder über Kupfer an das Telekommodem.
Vielleicht kann sich jemand mit der o.g. Lösung auch bei mir erbarmen und aufs Köpfchen drücken.
18.01.2021 20:24
18.01.2021 20:44
Könnten wir auch irgendwie in Kontakt kommen? Ich habe noch kein Feedback bekommen. Grüße
18.01.2021 20:47
Hallo!
Ich habe genau das gleiche Problem. Die ONT ID habe ich durch den Support bereits bekommen, der Re-Discovery steht aber wohl noch aus.
@Anne W./ @Inga Kristina J. Könntet ihr das bitte veranlassen?
Übrigens wird diese Anfrage wohl noch sehr viel häufiger kommen, da die ersten FB 5530 am vergangenen Wochenende ausgeliefert wurden.
Danke und viele Grüße,
Rico
18.01.2021 21:24
18.01.2021 21:30
18.01.2021 21:31 Zuletzt bearbeitet: 18.01.2021 21:32 durch den Autor
@Inga Kristina J. Sehr gern jetzt noch
18.01.2021 21:56
18.01.2021 22:43
@Inga Kristina J.Vielen lieben Dank nochmal für das nette Telefonat und die schnelle Hilfe. Ich hab es hinbekommen und dabei gleich einen Bug bei AVM aufgedeckt. Du hattest genau den richtigen Riecher mit der LAN-Verbindung im Backup.
Ein kurzer Abriss für die Mitlesenden:
- Habe ein Backup meiner alten FB in der 5530 eingespielt. Die alte war vorher per LAN1 mit dem Glasfasermodem verbunden, hatte also in den Einstellungen nicht selbst die Verbindung ins Internet hergestellt, sondern einen vorhandenen Zugang genutzt.
- Wenn man nun mit dem Backup auf die 5530 wechselt will sie nicht und man sieht beim System-Check, dass sie sich über LAN1 beschwert, nämlich weil das Backup noch die Mitnutzung des bestehenden Zugangs im Bauch hat. Allerdings gibt es bei der 5530 Oberfläche mit FW 7.21 (derzeit) KEINE derartige Wahlmöglichkeit! Es wird davon ausgegangen, dass man sie direkt an die Faser hängt.
- Man könnte jetzt versuchen das Backup zu modifizieren, aber meine alte FB war zum Glück noch da. Ich habe ein neues Backup gemacht mit ausgeschalteter Internet-Mitnutzung über LAN1, wieder in die 5530 eingespielt und damit hat es funktioniert (ONT ID eintragen nicht vergessen).
Vielleicht hilft das ja jemandem. Ich gehe davon aus, dass viele ein ähnliches Szenario haben.
Viele Grüße,
Rico
18.01.2021 22:50
Kennst Du die Problematik mit dem Backup eventuell schon, wie sie @Kallisto87 gepostet hat?
18.01.2021 22:56
18.01.2021 23:08 Zuletzt bearbeitet: 19.01.2021 00:40 durch den Autor
Du könntest noch eine Testversion probieren (die brauchst du sowieso, falls du MagentaTV nutzt, weil das mit 7.21 nicht funktioniert): https://download.avm.de/labor/PSQ19Phase2/5530/FRITZ.Box_5530-07.24-84939-LabTEST.image
Wenn dort das Problem auch noch besteht, melde es an AVM. Die 5530 hat ein paar Baustellen - die muss in den nächsten Monaten noch reifen.
19.01.2021 00:13
Also der BAckupfehler ist mir so nicht bekannt. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass es keine LAN 1 Option gibt. Die war bei mir vor der Release unter 7.19 vorhanden, sowie auch unter 7.24 labor jetzt. also vermute ich 7.21 war sie auch drin.
Lässt sich der Fehler denn reproduzieren oder so? Wenn ja, gern mal an AVM melden
19.01.2021 01:31
Hast Recht, allerdings steht das ausschließlich unter "anderer Internetanbieter". Bei mir war da natürlich Telekom voreingestellt.
Ich bin jetzt zu faul um nochmal zu prüfen ob man das dort bei dem alten Backup umstellen könnte, kann mir aber vorstellen, das genau dort die Flag durch das Backup gesetzt wird und dies wiederum auch Auswirkungen auf den Telekom-Eintrag bzw. alle anderen hat.
19.01.2021 12:10
Nun du darfst die Betriebsarten nicht unbedingt verwechseln mit anderen Boxen wie bei DSL.
Ich sag hier das Lieblingsthema vieler Kunden: kaskadierter Router.
Die Glasfaserbox kann nur unter Fiber allein eine eigene Verbindung aufbauen, eben auch mit Zugangsdaten. Sprich Telekom. da ist der Ounkt Telekom dann logisch.
Bei LAN 1 muss ein anderer Router (kein einfaches Modem) die Verbindung bereitstellen die die Bx dann abgreift als Zugangspunkt. Stellt dabei aber sein eigenes unabhängiges Netzwerk auf. Da sind in der Regel darauffolgend selten bis nie Zugangsdaten nötig.
21.01.2021 21:34
Das Team meldet sich bei Dir und gibt Dir die Daten.
22.01.2021 14:17
hallo,
ich bräuchte auch Unterstützung. Ich habe auch die fritzbox 5530. und benötige die Pon Kennung.
können Sie mir helfen ?
mfg
Thorsten Metzger
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