Gerne. Alles funktioniert wieder. Und ich habe einen Gutschein für den Telekom shop mit der Post bekommen.
Gegen mittag rief " unbekannt" auf meinem Handy an. Der nette Servicetechniker, der- was auch immer- am HVT repariert hat. Er müsste doch noch bei mir zuhause rein. War jetzt Glück, dass ich da war. Es gab kein genaueres Zeitfenster als 8-16 Uhr und die Aussage der 1000, der geht nur an den HVT. Er wollte an die Fritzbox. DSL Diode leuchtete wieder brav, aber das Telefon machte schlimme Geräusche, wie mit einem Fax verbunden. Ich hätte jetzt einfach Fritzbox stromlos gemacht, aber der Servicetechniker verschwand unterm Schreibtisch. Dort sind die 1. TAE, NTBA, Splitter ..alles überflüssig befand der Servicetechniker, besorgte Kabel, stöpselte, schloss Analysegeräte an... änderte die Konfiguration in der Fritzbox... und hörte nicht auf mich. Es ging nicht, wie er sich das vorstellte, weil wir tatsächlich über ISDN telefonieren. Hat er mir nicht wirklich geglaubt. Er baute alles wieder zurück , wieder Änderung in der Fritzbox ...alles funktioniert. Ein Glück. Wie krieg ich die Rufumleitung aufs Handy wieder raus? Weiß er nicht, er sagt den Kollegen Bescheid. Ich sag, in der sms steht # 21#. Wir haben alles probiert. Mit meinen Telefonen geht es nicht. Als er geht, ca. 30 min. war er da, funktioniert Telefon und DSL. Ich habe dann im Kundencenter die Rufumleitung aufs Handy rausgenommen und in der Fritzbox die Einstellungen wieder so gemacht, wie sie waren. z. B. die Telefone wieder mit den richtigen abgehenden Rufnummern versehen. Ob Störungen immer so lange dauern wusste er nicht, er kriegt ja nur die Termine zugeteilt und weiß nicht, wie lange die Störungen schon sind.
Ich weiß nicht, was am HVT kaputt war, ich weiß auch nicht, warum das Telefon nach der HVT Reparatur nicht geklappt hat und was er bei mir unter dem Schreibtisch und mit der Fritzbox gemacht hat, dass es dann doch noch geklappt hat.
Ich hatte eine Rufumleitung von Festnetz auf Handy, so dass ich wenigstens erreichbar war, leider kostenpflichtig. Und einen WLAN Gastzugang vom netten Nachbarn. Ich habe tatsächlich keinen Datentarif am Handy, und hätte sonst gar kein Internet gehabt. Fernsehen übers Internet und Rechner gingen trotzdem nicht.
Jetzt ist alles gut, aber wie lange, weil ich habe ja noch das Thema Umstellung auf VDSL Ende März.
Zum Servicetechniker Einsatz vor Ort: bis er angerufen hat, wusste ich nicht wann etwas passiert. Dass er doch noch an meinen Anschluss zuhause musste, hätte auch nicht klappen können. Und dann? Außerdem habe ich mich noch um die Fritzbox Programmierung und Rufumleitung selbst gekümmert. Der Servicetechniker war nett und schon kompetent, aber das stöpseln am ISDN hat natürlich Zeit gekostet, die dann bei der Fritzbox fehlte.
