Hallo,
ich interessiere mich für eine höhere DSL-Geschwindigkeit an meinem Wohnort. Derzeit wird Magenta M genutzt.
Wenn ich die Verfügbarkeitsprüfung durchlaufen lasse, kommt als Ergebnis Magenta L.
Wenn ich diesen dann bestellen will, erscheint zwei Seiten weiter die Meldung, dass Magenta L leider nicht möglich ist und verweist dann auf Magenta M (den Tarif, den ich ja eh schon nutze). Siehe Screenshots!
Das Ganze wiederholt sich nun schon seit ca. 1 Jahr. Ich komme mir da ziemlich verar.....t vor.
Weiß jemand woran dieses "Hin und Her" liegt und welcher Wert denn nun stimmt?
LG
vor 3 Jahren
Hallo @steve0264
Die Verfügbarkeitsprüfung ist nur eine theoretische Angabe. In deinem Gebiet ist VDSL bis 100 möglich.
Aber wenn du tatsächlich bestellen möchtest, kommen andere Ergebnisse zum Vorschein
Hier scheint es an Ressourcenmangel zu liegen
Alle VDSL Ports am Verteiler (Straße) belegt.
Querkabel voll beschaltet...
Du müsstest immer wieder versuchen, über dein Kundencenter ein Upgrade durchzuführen.
Ggf, wenn jemand aus der Umgebung kündigt, wäre der Port frei.
16
von
vor 3 Jahren
und nochmal:
und nochmal:
Dann ist zumindest klar, warum kein Magenta L gebucht werden kann. Das in der Leitungkapazität wäre dann auch nur das, was ankommen würde. Und Vectoring ist nicht aktiv. Kann natürlich sein, dass bei euch kein Vectoring eingesetzt werden darf und daher kein Magenta L geht. Das müsste aber das Team mal prüfen. Kann man so pauschal nicht sagen.
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von
vor 3 Jahren
Bitte sehr:
Bitte sehr:
@steve0264 Bei dir ist noch kein Vectroring geschaltet, darum kommt die Meldung nicht möglich. Warte noch ein paar Wochen
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von
vor 3 Jahren
Kann natürlich sein, dass bei euch kein Vectoring eingesetzt werden darf und daher kein Magenta L geht.
Ich dachte Profil 17a ist immer Vectoring?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@steve0264 du kannst es auch mal über die Hotline probieren, oder hier über einen Teami.
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vor 3 Jahren
Derzeit wird Magenta M genutzt.
@steve0264
sorry.
Glatt überlesen, dass du schon VDSL hast.
Dann könnte es tatsächlich an der Leitungslänge zum Haus hapern.
Wenn du eine Fritzbox hast, sieht man an den DSL Informationen die ungefähre Leitungslänge und max. Kapazität
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Uneingeloggter Nutzer
von