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18.10.2017 13:47
gibt es eine E-Mail Adresse der Telekom?
Da die Telekom die über die Website-Kontaktformulare erbetenen Anliegen nicht bestätigt sondern die Inhalte nur intern speichert (z.B. Ticket) oder je nach Ermessen löscht, hätte ich gerne die Möglichkeit mich per E-Mail und E-Mail-Adresse an die Telekom zu wenden - also nicht über ein Formular auf einer Website. Kennt einer von Euch die E-Mail-Adresse?
Grüße & Danke für die Hilfe
Gelöst! Gehe zu Lösung.
25.07.2018 12:00 Zuletzt bearbeitet: 29.01.2024 15:47 durch den Autor
Hallo zusammen,
per E-Mail erreichen Sie uns ganz bequem über https://www.telekom.de/kontakt/kontaktformular. Das bietet viele Vorteile:
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter www.telekom.de/kontakt.
Liebe Grüße
Waldemar H.
PS: Eine Kopie der gesendeten Nachricht wird Ihnen nach dem Absenden des Formulars angezeigt. Sie können diese Kopie bequem ausdrucken oder als PDF auf Ihrem Rechner speichern.
21.02.2023 14:33
Wenn ich das alles hier so lese von vorne bis hinten wird mir einfach nur schlecht super Service Oscarreif.
Das ist alles ganz schön unverschämt bei Telekom. Der ach sooo tolle Verein wo ein andauernd Verträge aufzwingen will aber nicht mal fähig und bereit ist.... ich möchte AUCH NUR nur eine E-Mail-Adresse ist das soo schwer zu verstehen verdammt noch mal????
Ich habe z.B ein Telefon das nicht geht deswegen kann ich zurzeit nicht telefonieren also hört auf mit eurem blöden Kontaktformular wo man sowieso nicht weiterkommt und sowieso nicht geholfen kriegt.Ist das soo schwer eine E-Mail-Adresse hier zu bekommen um sein Anliegen zu schreiben? Ohhh toller Verein echt 😡 😡
21.02.2023 14:45 Zuletzt bearbeitet: 21.02.2023 14:50 durch den Autor
Hallo @AndiMausi
Bitte, immer hübsch langsam mit den jungen Pferden.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
In der Zeit wo du wartest, solltest du hier bitte lesen:
Spielregeln für einen offenen Austausch
VG Gurke
21.02.2023 14:53
@AndiMausi schrieb:
E-Mail-Adresse ist das soo schwer zu verstehen verdammt noch mal????
Ich habe z.B ein Telefon das nicht geht deswegen kann ich zurzeit nicht telefonieren also hört auf mit eurem blöden Kontaktformular wo man sowieso nicht weiterkommt und sowieso nicht geholfen kriegt
Wenn Du eine Email schreiben kannst hast Du irgendwie Internet, dann kannst Du auch da Kontaktformular nutzen.
Oder eine Störung melden.
Was genau geht denn nicht?
21.02.2023 15:02
Hallo danke für deine Antwort aber nee gar nicht langsam ich bin nur noch angefressen grade. Sorry ich bin nicht Schuld wenn man keine Auskunft bekommt nur weil keiner wohl Ahnung hat und NICHT verstehen will. Habe versucht zu chatten und werde nur als unfreundlich betitelt.Sorry da muss man doch unfreundlich werden wenn man nur zwei ganz normale Fragen stellt und darauf nicht mal Antwort bekommt was haben die anderen auf der anderen Seite dann für eine Ahnung KEINE und waren selber nur unfreundlich.Wie geht das...so wie man in den Wald hineinruft...
Sage es jetzt hier noch mal und habe es dort auch erklärt und was gibt es daran nicht zu verstehen?? Ich bin kein Kunde von Telekom also habe ich auch KEINE Kundennummer Daten und etc soll ich die dann herzaubern? Deshalb bin ich unfreundlich? Kann gerade nicht telefonieren Telefon kaputt also... Frage nach normaler E-Mail-Adresse Fehlanzeige und ständig nur Zeitverschwendung für nichts.
Es geht um Glasfaseranschluss weil hier ständig Leute läuten und mich schon belästigen. Ich möchte halt einfach mal mich beschweren und überhaupt etwas anbringen deswegen wo soll ich das denn dann loswerden? Dann hole ich demnächst mal die Polizei wenn die vor der Tür stehen dann sage ich möchte bitte eine Anzeige wegen Belästigung machen.Weil was ist an nein und ich will nicht,ich habe kein Interesse eigentlich NICHT zu verstehen.Also sorry nichts für ungut aber das muss man ja dann mal loswerden und sauer sein LG
21.02.2023 15:05
@AndiMausi schrieb:Es geht um Glasfaseranschluss weil hier ständig Leute läuten und mich schon belästigen. Ich möchte halt einfach mal mich beschweren und überhaupt etwas anbringen deswegen wo soll ich das denn dann loswerden?
Hier, zum Beispiel.
Und es wird sich auch jemand finden, der die passenden Kontaktdaten raussucht, ich kenne die leider nicht.
21.02.2023 15:05
Geht doch nicht das haben die Leute vor mir doch schon bestens erklärt.Ich will kein blödes Formular sondern eine Mail Adresse was ist daran sooo schwer zu verstehen? Ist das ein großes Geheimnis eine Mail Adresse.? Scheint so...das ist doch echt krank sorry
21.02.2023 15:10
@AndiMausi schrieb:
Ich will kein blödes Formular sondern eine Mail Adresse was ist daran sooo schwer zu verstehen?
Was Du nicht verstehen willst(?):
Beim Kontaktformular werden etliche Dinge abgefragt, sodass Dein Anliegen strukturiert an die passende Stelle geleitet wird.
Mit Freitext-Emails geht das nicht.
Wenn Du schon hier bist wäre es deutliche zielführender, eine neues Thema zu Deinem Anliegen zu eröffnen
Apropos "Freundlich": schau Dir Deine vier Beiträge hier im Forum nochmal an....
21.02.2023 15:10
Scheinbar geht hier gar nichts jedes Mal wenn ich geschrieben habe und wegschicke steht der Beitrag nicht da schlimm ehrlich.Ich möchte einfach kein Kontaktformular das haben doch die alle zuvor auch schon genug geschrieben und erklärt warum das so ist.Ich möchte einfach nur eine E-Mail-Adresse ist das so unnormal?Ist eine Adresse ein so großes Geheimnis das ist doch schon langsam krank.
21.02.2023 15:12
@AndiMausi schrieb:
Scheinbar geht hier gar nichts jedes Mal wenn ich geschrieben habe und wegschicke steht der Beitrag nicht da schlimm ehrlich.
Deine Beiträge werden - egal wo Du auf "Antworten" klickst, immer(!) ganz unten(!) angehängt.
@AndiMausi schrieb:
Ich möchte einfach nur eine E-Mail-Adresse
Es gibt keine.
21.02.2023 15:15
Mein Gott nochmal was will man wissen meine Schuhgröße? Wenn ich KEIN Kunde bin kann man auch nichts fragen Adressen usw kann ich auch per mail geben und überhaupt bin ich nicht gewillt alles zu geben. Im Chat oder wo es war meine IBAN? Gehts noch habe nicht mal ein Konto es ist echt zum lachen
21.02.2023 15:18
So eine Lüge.Egal auf welcher Webseite man ein Kontakt Formular benutzt geht über eine Mail Adresse. Beweis ist doch wenn die antworten und man dann ganz normal in Mails weiter schreiben kann
21.02.2023 15:33
Hallo @AndiMausi,
ich kann verstehen, das du dich gerade nicht gut aufgehoben noch verstanden fühlst. Allerdings ist dein Auftreten hier bei uns in hier auch etwas "gereitzt".
Ich würde vorschlagen, du hinterlegst deine Kontaktdaten sprich deine Rückrufnummer in deinem Profil. Gerne melde ich mich dann bei dir und wir besprechen dein Anliegen.
Viele Grüße
Heike B.
21.02.2023 15:46
@Heike B. schrieb:Ich würde vorschlagen, du hinterlegst deine Kontaktdaten sprich deine Rückrufnummer in deinem Profil. Gerne melde ich mich dann bei dir und wir besprechen dein Anliegen.
Es geht letztlich um die Vermarktung von GF an der Haustür, die bei @AndiMausi unerwünscht ist.
21.02.2023 15:47
@AndiMausi schrieb:
So eine Lüge.Egal auf welcher Webseite man ein Kontakt Formular benutzt geht über eine Mail Adresse. Beweis ist doch wenn die antworten und man dann ganz normal in Mails weiter schreiben kann
Oh weh. Das ist doch kein "Beweis".
Ich glaube ich gebe auf.
Die Antwort auf Dein eigentliches Anliegen findet Du zuhauf hier im Forum, Stichwort "Ranger".
08.03.2023 12:25
Der Telekom Konzern nimmt hier schon seit Jahren eine ziemliche arrogante Stellung ein, auch indem er meint gesetzliche Vorschriften nicht einhalten zu müssen, da der "kleine Kunde" sich ja eh nicht beschwert.
Was sagen die Gerichte dazu, seht selbst:
Der IT-Rechtsanwalt Christian Solmecke erklärte Golem.de: "Die Norm, auf der dieses Urteil beruht, ist Paragraf 5 I Nummer 2 des Telemediengesetzes. Dieser sieht vor, dass Diensteanbieter für geschäftsmäßig angebotene Telemedien die Adresse der elektronischen Post leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten haben. Einige Diensteanbieter wollen jedoch lieber, dass ihre Kunden sie ausschließlich über ein automatisches Formular kontaktieren und geben daher erst gar keine E-Mail Adresse an." Das Kammergericht Berlin habe jedoch entschieden, dass der Wortlaut des Gesetzes eindeutig ist und die E-Mail-Adresse im Impressum mit aufgeführt werden muss. Insbesondere seien ein Kontaktformular und eine E-Mail Adresse nicht vergleichbar und würden keine gleichwertige Kontaktmöglichkeit darstellen.
nun fehlen nur noch die Kläger, es muss doch möglich sein, auch die Telekom zur Einhaltung der Gesetzlichen Vorschriften zu bewegen, vielleicht hilft ja ein hohes Bußgeld durch Verbraucherschutz/Bundesnetzagentur?
08.03.2023 12:57
@David_gegen_Goliath schrieb:
nun fehlen nur noch die Kläger,
Wieso willst Du nicht der Kläger sein @David_gegen_Goliath , wie der Nick aussagt?
Viel Erfolg:
https://www.telekom.de/ueber-das-unternehmen/verbraucherinformationen
08.03.2023 12:58
@David_gegen_Goliath schrieb:
Insbesondere seien ein Kontaktformular und eine E-Mail Adresse nicht vergleichbar und würden keine gleichwertige Kontaktmöglichkeit darstellen.
Genau das ist der Punkt.
Eine Frei-Text -Email ist wenig hilfreich, um in einem Unternehmen das Anliegen des Kunden sinnvoll zuzuordnen.
Im Impressum wird übrigens meines Wissens eine email-Adresse angegeben.
Wo genau ist denn Dein Problem @David_gegen_Goliath ?
08.03.2023 13:05
@falk2010 schrieb:Im Impressum wird übrigens meines Wissens eine email-Adresse angegeben.
Unübersehbar *daumenhoch*
XXXXXXX @t-online.de
E-Mail Adresse aus Datenschutzgründen entfernt.
07.06.2023 16:30 Zuletzt bearbeitet: 07.06.2023 16:34 von Gurke
@hopperpet schrieb:
XXXXXXX@t-online.de
Und wozu teilst du uns deine E-Mail-Adresse mit?
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