Häufige Ausfälle der Verbindung

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Guten Tag

Mein Speedport Smart (1,5 Jahre alt- gekauft, nicht gemietet) verliert momentan mehrfach am Tag die Verbindung und IP-Telefonie und Internet fallen aus. Nach ein paar Minuten oder z.B. nach einem Neustart findet er meist selbständig wieder die Verbindung.

Beim Auslesen in der DSL-Hilfe App sind folgende Sachen z.B. aufgelistet

PPPoE-Fehler DSL-Synchronisierung verloren

PADT Paket wurde vom HG gesendet

PADI Paket wurde vom HG gesendet

PADS Paket wurde vom HG empfangen

PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen

IP-Telefonie war nicht erfolgreich. Ursache 500

IP-Telefonie war nicht erfolgreich. Ursache 467

Kann man daran den Grund erkennen ob eine Leitungsstörung vorliegt? Bei dem jungen Alter denke ich mal nicht dass es am Speedport liegt.

Was wäre die beste Lösung eine eventuelle Störung detailiert zu melden.

Vielen Dank für die Mühen - Mathias

[#2 · Accepted solution]

Die Leitung vom Straßenschaltkasten zum Verteiler im Keller war beeinträchtigt und hat zu den Problemen geführt.

Schneller reibungsloser Ablauf. Vielen Dank

[#3 · Accepted solution]

Hallo @mathias-keller,

da Sie schon die Daten hinterlegt haben, habe ich mir die Leitung mal angeschaut.
Es muss ein Techniker zu Ihnen kommen. Darf ich Sie zwecks Terminabsprache flugs einmal anrufen?

Viele Grüße
Claudia Bö.

[#4 · Accepted solution]

Hallo @mathias-keller,

da Sie schon die Daten hinterlegt haben, habe ich mir die Leitung mal angeschaut.
Es muss ein Techniker zu Ihnen kommen. Darf ich Sie zwecks Terminabsprache flugs einmal anrufen?

Viele Grüße
Claudia Bö.

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ich bin noch wach - gern

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Vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Ich bin gespannt, ob am Donnerstag dann alles wieder rund läuft.

Einen schönen Abend wünscht

Claudia Bö.

[#7 · Accepted solution]

Die Leitung vom Straßenschaltkasten zum Verteiler im Keller war beeinträchtigt und hat zu den Problemen geführt.

Schneller reibungsloser Ablauf. Vielen Dank