Internet-Zugangsproblemen bei DeutschlandLAN und DSL Business

[#1]

Hallo liebe Community, 

derzeit kommt es bei unseren DeutschlandLAN- und DSL Business-Kunden vereinzelt zu Zugangsproblemen ins Internet. Diese Störung tritt bundesweit auf.

Unsere Techniker sind informiert und arbeiten bereits an einer Lösung. Ein Störungsende ist uns im Moment noch nicht bekannt. Eine Umgehungslösung können wir derzeit nicht anbieten.

Wir informieren euch hier, sobald wir weitere Infos haben oder die Störung behoben ist. 

Liebe Grüße

Susann R.

[#2 · Accepted solution]

Hallo zusammen, 

hier noch mal eine Zusammenfassung für euch:

Heute kam es leider im Laufe des Vormittags im Festnetzbereich vereinzelt für einige Kunden mit festen IP Adressen zu Deutschland LAN Connect IP sowie DSL Business Kunden zu Zugangsproblemen in das Internet. Der Zugang ist hier in Teilen eingeschränkt und bietet nicht die gewohnte Geschwindigkeit.

Wir haben die betroffenen Kunden auf redundante Server umgestellt  und sehen sukzessive, dass der größte Teil der Kunden wieder die gewohnte Netzqualität nutzen kann.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten alle betroffenen Kunden um Entschuldigung.

Die Störung ist nicht lokal begrenzt, sondern betrifft einzelne Kunden bundesweit.

Liebe Grüße

Susann R.

Update:

Die zeitweiligen Einschränkungen, von denen einige unserer Kunden in unserem Festnetz betroffenen waren, sind behoben.

[#3 · Accepted solution]

Hallo zusammen, 

hier noch mal eine Zusammenfassung für euch:

Heute kam es leider im Laufe des Vormittags im Festnetzbereich vereinzelt für einige Kunden mit festen IP Adressen zu Deutschland LAN Connect IP sowie DSL Business Kunden zu Zugangsproblemen in das Internet. Der Zugang ist hier in Teilen eingeschränkt und bietet nicht die gewohnte Geschwindigkeit.

Wir haben die betroffenen Kunden auf redundante Server umgestellt  und sehen sukzessive, dass der größte Teil der Kunden wieder die gewohnte Netzqualität nutzen kann.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten alle betroffenen Kunden um Entschuldigung.

Die Störung ist nicht lokal begrenzt, sondern betrifft einzelne Kunden bundesweit.

Liebe Grüße

Susann R.

Update:

Die zeitweiligen Einschränkungen, von denen einige unserer Kunden in unserem Festnetz betroffenen waren, sind behoben.

[#4]

das ist aber nicht ewuer Ernst. Von wegen Probleme behoben ich habe schwankungen von 13kb/s bis 11.000 kb/s und normalerweise fahre ich mit konstant 15.000 kb/s, also was ist da behoben.

[#5]

Hallo @chicken1a,

verstehe ich richtig, dass Ihr Anschluss bis gestern keine Schwankungen in der DSL Geschwindigkeit hatte?

Welchen Router haben Sie angeschlossen? Haben Sie diesen schon für einige Minuten vom Strom genommen? Das könnte hilfreich sein.

Liebe Grüße
Irina K.

[#6]

Wir sind per IPv4 wieder online, scheinen aber keine Antwort auf DHCPv6 zu bekommen. Könnt ihr das bestätigen?

Client Interface: pp0.0
Hardware Address: 4c:xx:xx:xx:xx:xx
State: SELECTING(DHCPV6_CLIENT_STATE_SELECTING)
ClientType: STATEFUL
Bind Type: IA_PD
Client DUID: LL0x29-4c:xx:xx:xx:xx:xx
Rapid Commit: On
Server Ip Address: ::/0
Update Server Yes
Client IP Prefix: ::/0

[#7]

Guten Morgen @zap42,

wie sieht es heute bei Ihnen aus? Erhalten Sie vom DHCPv6 eine Antwort?
Welchen Router haben Sie an Ihrem Anschluss angeschlossen? Hat ein Neustart des Routers Veränderungen gebracht?

Liebe Grüße
Irina K.