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14.03.2019 20:54
Ich erwarte nach meiner Kündigung vor 14 Tagen nach wie vor meine Kündigungsbestätigung. Auf Nachfrage bei der Hotline am Samstag sagte man mir diese sei schon versandt worden, allerdings an meine alte Adresse (Warum die Telekom ein Jahr nach Umzug zwar den Anschluss umgezogen aber nie die Rechnungsadresse geändert hat ist mir schleierhaft). Man versprach aber diese sofort an die aktuelle Adresse zu verschicken, das ist jetzt 5 Tage später offensichtlich immer noch nicht passiert!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
14.03.2019 21:04
@J4nn schrieb:Ich erwarte nach meiner Kündigung vor 14 Tagen nach wie vor meine Kündigungsbestätigung. Auf Nachfrage bei der Hotline am Samstag sagte man mir diese sei schon versandt worden, allerdings an meine alte Adresse (Warum die Telekom ein Jahr nach Umzug zwar den Anschluss umgezogen aber nie die Rechnungsadresse geändert hat ist mir schleierhaft). Man versprach aber diese sofort an die aktuelle Adresse zu verschicken, das ist jetzt 5 Tage später offensichtlich immer noch nicht passiert!
Wie bereits von @CyberSW erwähnt ist die Pflege der Kundendaten deine Aufgabe. Somit warte einfach ab bis die Bestätigung bei dir eintrifft. Bei meiner KDG von unity hat es ca. 1 Woche gedauert bis sie bestätigt wurde.
14.03.2019 22:18
@J4nn schrieb:
das ist jetzt 5 Tage später offensichtlich immer noch nicht passiert!
Wenn ich da mal flugs zurückrechne, dann war das am Samstag. Dass am Samstag oder Sonntag die Leute in den Büros arbeiten - davon kannst Du ja wohl nicht im Ernst ausgehen: Das wäre ein klarer Gesetzesverstoß.
Also wurde das Ding frühestens am Montag aufgegriffen. Und die Briefpost brauch auch Zeit.
Deshalb: Im Moment unnötiger Sturm im Wasserglas.
Bei der Gelegenheit: Dir ist schon klar, dass man im Festnetz nur dann selbst kündigen soll, wenn man den Anschluss komplett aufgeben möchte? Dass man bei einem Anbieterwechsel tunlichst NICHT selbst kündigen soll?
15.03.2019 22:54
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