Lieferstatus

4 years ago

Hallo, 

 

Ich hatte am 22.4. 21 eine famaly card zu meinem hauptvertrag gebucht mit einem iPhone 12 pro max (Lieferzeit 1-4 Tage).

 

Ich erhielt am gleichen Abend noch die Bestätigung das der Vertrag eingerichtet ist.

 

Ich erhielt 2 Tage später ein DHL Paket mit dem Sim Brief und dem aktivierungsschreiben.

 

Laut Auftragsstatus steht dort erledigt samt Smartphone nur habe ich das Gerät nie erhalten?

 

Der Support kann mir da nicht helfen an den habe ich mich mittlerweile schon 4 x gewandt, und die sagen immer ich soll noch warten

 

Was kann ich noch tun? 

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    • 4 years ago

      Hallo @Fenix777 ,
      bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit, Auftragsnummer o.ä. ergänzen.

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    • 4 years ago

      Guten Morgen @Fenix777,

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Gerne helfe ich dir weiter.

      Am besten, so wie @zimso beschrieben hat, dein Profil befüllen. Fröhlich
      Gib mir gerne anschließend eine Rückmeldung und ich melde mich dann bei dir.

      Beste Grüße
      Jamil-Ali G.








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      4 years ago

      Danke, ich habe die Informationen ergänzt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Marcel 

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      4 years ago

      @Jamil-Ali G.  Ping…

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    • 4 years ago

      @zimso, bin schon dabei. ^^

      Beste Grüße
      Jamil-Ali G.

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      4 years ago

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    • 4 years ago

      Hey @Fenix777,

      leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
      Gib Bescheid, wann es dir besser passt.

      Beste Grüße
      Jamil-Ali G.

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      4 years ago

      Ab ca 16 Uhr bin ich erreichbar. 

       

       

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    • 4 years ago

      Guten Morgen @Fenix777 ,

      bitte entschuldige, dass wir uns jetzt erst bei dir melden.
      Deinen Rückrufwunsch haben wir natürlich nicht vergessen Fröhlich

      Ich bin heute noch bis 14:30 Uhr im Dienst.
      Würde es dir bis dahin passen?

      Gib mir gern Bescheid.

      Beste Grüße
      Nico Sch.

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      4 years ago

      Hey ich habe das Anliegen beim Support am Telefon geklärt und sie können sich nicht erklären wo das Gerät ist. Jedenfalls wollten sie mir eine schadensverlustmeldung zusenden aber auf die warte ich auch schon eine Woche. Na mal sehen wann das kommt.

      Mit freundlichen Grüßen 

      Marcel 

       

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      4 years ago

      Guten Morgen @Fenix777 ,

      vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Mein Rückrufangebot zwecks Klärung des Sachverhalts besteht weiterhin. Fröhlich
      Gib mir gern Bescheid, wann ich dich am besten erreichen kann.

      Beste Grüße
      Nico Sch.

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