Magenta Zuhause XL: Demnächst verfügbar, jetzt doch nicht mehr, bei Reihenhaus-Nachbarn ist Verfügbarkeit gegeben
vor 6 Jahren
Hallo,
bei uns wurde kürzlich SVDSL ausgebaut.
Zunächst stand bei der Verfügbarkeitsprüfung unter https://www.telekom.de/schneller einige Wochen "Demnächst verfügbar". Da sich nichts tat, habe ich mal für die Reihenhaus-Nachbaradresse geschaut und dort wird XL (175/40) bereits als verfügbar angezeigt.
Bei uns wird XL jetzt leider nicht mehr als verfügbar angezeigt, sondern "nur" noch L (100/40).
Wenn ich allerdings unter https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xl schaue, könnte ich angeblich XL (175/40) als Tarifwechsel bestellen.
Was stimmt jetzt? Warum führen die internen Prüfungen hier scheinbar zu unterschiedlichen Ergebnissen?
Gibt es bei uns noch technische Probleme und ich muss mich noch gedulden? Aktuell sind auf dem Weg vom MFG bis zu uns auf ca. 380 Metern 5 Löcher gebuddelt worden.
Ich würde den Tarifwechsel gerne über Corporate Benefits vornehmen. Dort wird aber auch nur L (100/40) als verfügbar angezeigt.
Vielen Dank und Viele Grüße
Michael
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vor 6 Jahren
1. Einfache Lösung: Tarifwechsel beauftragen und die Auftragsbestätigung abwarten.
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vor 6 Jahren
@mochgmbh
Der Tarifwechsel über CB wird nicht möglich sein, solange die Telekom nicht die richtige Verfügbarkeit meldet.
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vor 6 Jahren
Genau das ist mein Problem
Uneingeloggter Nutzer
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vor 6 Jahren
Laut System ist SVDSL 175 buchbar, also rate ich auch einfach mal einen Auftrag einzustellen.
Viele Grüße
Dean B.
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vor 6 Jahren
ich erkundige mich da bei unserer Fachabteilung und melde mich zurück, wenn ich eine Antwort habe.
Viele Grüße Türkan Ü.
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vor 6 Jahren
Hallo @Türkan Ü. ,
gute Nachricht: Für unsere Adresse wird jetzt in allen Systemen XL als verfügbar angezeigt. Ich habe den Tarifwechsel bereits über das CB-Portal beauftragt und im Auftragsstatus steht jetzt der 20.05.2020 als Schalttermin 😀
Vielen Dank für die Unterstützung!
Da ich neugierig bin, interessiert mich natürlich noch, wo das Problem lag...
Am Freitag war übrigens ein Großaufgebot von Technikern am MFG und den 5 Löchern in der Straße auf dem Weg vom MFG zu uns und anderen Kunden. Gab/Gibt es da noch technische Probleme?
Viele Grüße
Michael
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vor 6 Jahren
freut mich natürlich, dass es endlich funktioniert hat.
Woran es genau liegt, kann ich leider nicht genau sagen. Auf die Nachfrage meiner Kollegin gab es leider noch keine wirkliche Rückmeldung
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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