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08.04.2019 21:14
Hallo,
ich habe einen Festnetzanschluss, der scheinbar irgendwie noch mit meinem ausgelaufenen Mobilfunkvertrag verknüpft ist. Ich schaffe es jedenfalls nicht, bei meinem neuen Mobilfunkvertrag den ME Vorteil zu buchen.
Beim Festnetz steht im Kundencenter, dass ME gebucht ist, aber beim Mobilfunk sehe ich weder die 10€ Ermäßigung, noch das höhere Datenvolumen.
Könnt ihr da helfen?
VG
Matthias
Gelöst! Gehe zu Lösung.
09.04.2019 18:38
Hallo @Katharina S. ,
gerne morgen zwischen 10 und 12 Uhr, wenn das passt.
Was brauche ich zur Legitimation?
VG
Matthias
10.04.2019 10:35
Hallo @Katharina S.
vielen Dank für das nette Telefonat und deine Hilfe!
Ich habe das mit der App jetzt auch hinbekommen, musste einmal das Passwort zurücksetzen, danach ging alles.
Alle Probleme gelöst - vielen Dank nochmal!
VG
Matthias
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