Solved

MagentaZuhause L Entertain mit VDSL 100

7 years ago

Ende Nov. wechselte ich von DSL 50 auf DSL 100. Router ist 921 V, der nach Telefkom Auskunft dafür geeignet ist. Bei der Breitbandmessung werden folgende Werte erreicht: Download ca. max 64,0 mbit, Upload ca. max 27,0 mbit - beide Werte liegen deutlich unser dem, was als 'normalerweise' Wert erreicht wird. Somit bezahle ich Aufpreis für keine Mehrleistung. Beschwerde: Es liegen mehrere Fehlermeldungen vor, Techniker muss kommen. Avisiert per SMS, Zeitfenster 15.00-18.59, meldet sich 30 min vor Ankunft. Weitere Erinnerungs SMS von TMTkomGmbH 2 Tage vorher: Bitte denken Sie an ihren Telekom Termin. Heute: ca. 13.40 erscheint Mitarbeiter der TMTkomGmbH, misst die Leistung ankommend (ca. 70,0 mbit) und verschwindet wortlos wieder. Danach SMS: Lieber Kunde, wir haben die Störungsbearbeitung abgeschlossen - also Kundenservice wie im Bilderbuch. Hotline zitiert: wir haben mit dieser Firma schon viele Probleme, die 'fliegen demnächst raus'. Mein Problem ist aber immer noch nicht behoben, Telekom ist für die sorgfältige Auswahl ihrer beauftragten Dritten verantwortlich. Wer hat eine Idee in technischer Hinsicht? Danke für Rückinfo.

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