AW: Mail-Anhänge werden beim Empfänger nicht angezeigt

[#1]

Hallo,

seit einiger Zeit kommt es öfter vor, dass Mail-Anhänge bei unseren Kunden nicht angezeigt werden.

Ich benutze Firefox Version 61.0.2 (ist aktuell)

Ich Sende die Mails mit pdf-Anhänge über das Telekom e-Mail Center

Die pdf-Dateien sind meißt 45,6 KB groß

Win10 ist mein Betriebssystem

Benötigt Ihr noch mehr Informationen ?

Komisch ist aber, dass andere Kunden die Mail-Anhänge sehen können.

Freue mich auf hilfreiche Antworten.

Grüße, Joe

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Joe.Benz,

@BigWoelfi2 hat es schon geschrieben: Wenn einige Kunden die Anhänge sehen können und andere nicht, liegt es nicht an Dir bzw. an Deinem E-Mail Client. Hier können nur die betroffenen Kunden selbst, die die Anhänge nicht sehen, auf Ursachenforschung gehen. Auch hier möchte ich auf die Antwort von @BigWoelfi2 verweisen (danke Dir!).

Viele Grüße
Nicole G.

[#3 · Accepted solution]

@Joe.Benz

Schon klar,Eure Kunden können die Anhänge nicht sehen, andere Kunden können sie sehen? 

Das liegt ja mit Sicherheit daran, wie die Kunden ihre Mail-Clients bezüglich Anhängen eingestellt haben, denke ich oder ob sie zusätzlich Sicherheits-Apps oder Programme benutzen, die das verhindern.

Ich denke, da muss schon jeder Kunde mal bei sich selbst forschen, woran das liegen könnte.

Kann man sicher nicht pauschal beurteilen.

[#4 · Accepted solution]

@Joe.Benz

Schon klar,Eure Kunden können die Anhänge nicht sehen, andere Kunden können sie sehen? 

Das liegt ja mit Sicherheit daran, wie die Kunden ihre Mail-Clients bezüglich Anhängen eingestellt haben, denke ich oder ob sie zusätzlich Sicherheits-Apps oder Programme benutzen, die das verhindern.

Ich denke, da muss schon jeder Kunde mal bei sich selbst forschen, woran das liegen könnte.

Kann man sicher nicht pauschal beurteilen.

[#5]

Ja ist wirklich so. Die pdf-Dateien die ich erstelle sind meißt Identisch groß.

Will wissen ob es von meiner Seite aus ein Fehler ist.

[#6 · Accepted solution]

Hallo @Joe.Benz,

@BigWoelfi2 hat es schon geschrieben: Wenn einige Kunden die Anhänge sehen können und andere nicht, liegt es nicht an Dir bzw. an Deinem E-Mail Client. Hier können nur die betroffenen Kunden selbst, die die Anhänge nicht sehen, auf Ursachenforschung gehen. Auch hier möchte ich auf die Antwort von @BigWoelfi2 verweisen (danke Dir!).

Viele Grüße
Nicole G.

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Danke @Nicole G.,

Irgendwie habe ich die Antwort von @BigWoelfi2 nicht zu Ende gelesen 😄

g. Joe