Da bin ich ja froh, dass ich nicht alleine bin. Ich habe eine FRITZBox 7270 (mit aktueller Firmware), die bisher hervorragend mit dem Telekomnetz harmonierte.
Auch bei mir sollte am 12.02.2014 von Call & Surf Comfort Plus Universal (ISDN) 6000 auf
Call & Surf Comfort Plus IP 16000 umgestellt werden (zwischen 12 - 19 Uhr)
Nachdem ich gegen 21:00 Uhr immer noch mit ISDN telefonierte, habe ich mich an die Hotline gewandt -> "Bitte warten Sie noch, wir haben ja bis 23:59 Uhr Zeit"
Gesagt - getan. Nach 22:00 Uhr nochmal gefragt und die Auskunft erhalten, alles sei umgestellt, ich solle nunmehr meine FRITZBox direkt an die TAE-Dose anschließen und mal schnell raustelefonieren.
Anweisungskonform verhalten ... und nix tat sich, kein DSL, kein Internet, kein Telefon.
Zweimal Reset und dann blinkte meine Box länger und voilà DSL war da, aber weiterhin mit knapp 6000er Geschwindigkeit. In der Zwischenzeit auch die IP-Telefone eingerichtet und Festnetz in der FRITZBox deaktiviert.
Oh Wunder ... die Telefone ließen sich registrieren und das grüne Lämpchen "Ich bin verbunden und aktiviert" leuchtete vor jeder Nummer" Mein Handy angerufen ... es klingelte und meine richtige Rufnummer erschien im Display. Die Anmeldung erfolgte mit anonymous@t-online.de ohne Kennwort.
Vom Handy angerufen .... "Dieser Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar" ... bei allen Rufnummern. Inzwischen war Mitternacht und der 12.02.2014 vorbei.
Am 13.02.2014 ganz früh mit der Telekom-Hotline telefoniert und die Frage verneint, ob denn Fehler beim Anschluss und in der Konfiguration der IP-Telefone gemacht wurden. Denn bei der FRITZBox könne mir die Telekom leider nicht helfen.
Gegen 11:45 Uhr Anruf eines Technikers, alles sei nunmehr okay, da in der Vermittlungsstelle noch ein paar Drähte umgesteckt werden mussten. Hurra!!
Aus dem Büro zu Hause angerufen .... "Dieser Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar" ... also nix. Auf Anraten der Hotline Reset der Fritzbox (3 mal) und immer noch nichts.
Telekom-Hotline: Jetzt sind die Spezialisten dran.
Inzwischne 13.02.2014 21:00: Nochmal Hotline ... der dringende Hinweis, mich doch mit ZugangsnummerMitbenutzer und Zugangskennwort anzumelden. Die FRITZBox könne nicht mit anonymous@t-online.de arbeiten. Getan .... keine Veränderung
Und wieder war ein Tag vorbei.
Heute 14.02.2014 wünsche ich mir zum Valentinstag eine funktionierende Telefonie.
Das Ticket ist noch offen. Versuchshalber mal über Sprachbox-Pro-App eine Rufumleitung auf die eingerichtete Sprachbox eingegeben. Und immer noch: "Dieser Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar", egal welche Rufnummer.
Im Kundencenter war keine Rufumleitung aktiv, also auch hier eingerichtet. Vom Festnetz angerufen "Dieser Dienst steht nur bei Internet-Telefonie zur Verfügung und benötigt die SprachBox-App". Wie??? Was??? Also Kundencenter-Rufumleitung wieder raus.
Bei Tarife steht im Kundencenter allerdings auch noch immer, dass ich einen Comfort ISDN Anschluss habe.
So langsam bin ich nun verwirrt .......... und für sachdienliche Hinweise sehr dankbar.
