‎Neubau Wohnung ohne TAE anschluss, wer installiert sie?

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Neubau Wohnung ohne TAE anschluss, wer installiert sie?

4 years ago

Servus,

Ich wohne in einer neuen Wohnung, in der es keine Telefonanschlüsse ( TAE ) gibt. Es handelt sich um ein zweistöckiges Einfamilienhaus, das geteilt wurde, wobei jede Etage eine Wohnung ist.

In der Wohnung unten gibt es eine Telefonanschlussdose und sie haben derzeit Internet mit Telekom, also habe ich am anderen Tag im Telekom Support-Chat gefragt, ob es möglich ist, Internet im meine Wohnung zu installieren, und sie sagten mir, dass ja, dass Telekom für den Anschluss und die Installation der Telefonanschlussdose zuständig ist.

Bei der Beauftragung habe ich online angegeben, dass es sich um ein neues Haus handelt und dass es vorher kein Internet gab.

Das Problem ist, dass ich einen Termin für Samstag habe, und in der E-Mail sagen sie mir Folgendes:

"Ab dem genannten Datum können Sie Ihr gewünschtes Produkt nutzen. Die Bereitstellung erfolgt direkt in unserem Netz, dafür kommt kein Techniker zu Ihnen."

Wenn also kein Techniker kommt, wer installiert dann die Internetverbindung?

Ich habe nur den Router und einen Brief mit einer kurzen Anleitung, aber die Telefonbuchse fehlt noch.

Bitte klären Sie diesen Punkte für mich vor dem Samstag.

Danke

1640

4 years ago
@Danielo46Hast Du in der Auftragsbestätigung einen Techniker Termin? Ansonsten Morgen anrufen und abklären
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4 years ago
0800 330 1000 anrufen
und sagen das der Montageauftrag ohne Kundenbesuch in einen mit Kundenbesuch geändert werden muß.
(1. TAE muß noch angeschloßen werden)

hierfür muß die Endleitung von APL bis in die Wohnung vorhanden sein,
damit auch die 1. TAE gesetzt werden kann.
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4 years ago
Kann genau deinen Fall aus Erfahrung reproduzieren:

Wohne in einer Wohnung, die ausgebaut wurde und vorher keine war. Im Haus bisher nur 2 WE, meine Wohnung ist die 3. WE. Vermieter muss von @Stefan genanntes Kabel vom APL bis in die Wohnung ziehen und an beiden Enden einfach lose liegen lassen (in der Wohnung zB. Unterputz in einer leeren Dose und im
Keller im Ring liegen lassen am APL ). Telekom kommt vorbei und schaut, ob Kabel iO ist und setzt dann in der Leerdose TAE und schließt das Kabel an und unten ebenfalls am APL .

Problematisch wird es nur, wenn keine Adern mehr zum DLSAM frei sind, weil das Kabel von damals zu klein ist. Bei mir das Glück gewesen, dass es genug Reserveadern hatte.
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4 years ago

Danielo46

Meinem Vermieter ist das Problem bekannt, aber mir ist immer noch nicht klar, wer die Installation durchführen soll. Ist Telekom oder mein Vermieter zuständig?

Meinem Vermieter ist das Problem bekannt, aber mir ist immer noch nicht klar, wer die Installation durchführen soll.
Ist Telekom oder mein Vermieter zuständig?

Danielo46

Meinem Vermieter ist das Problem bekannt, aber mir ist immer noch nicht klar, wer die Installation durchführen soll.
Ist Telekom oder mein Vermieter zuständig?

Aufputz macht es die telekom. Allerdings gibt es da eine Beschränkung bei der Anzahl der notwendigen Wanddurchbrüchen und der Gesamtleitungslänge. Die konkreten Zahlen habe ich jetzt nicht.
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from
4 years ago
Wie kann ich die Assistenz eines telekom-Technikers beantragen? Ich habe per Chat nachgefragt, und der Techniker wollte mir nur wieder das Magenta L-Paket verkaufen.
Nachdem ich darauf beharrt habe, dass ich den Service bereits beauftragt habe und dass ich nur einen Techniker brauche, um das TAE -Kabel anzuschließen, das mein Vermieter installieren wird, habe ich den Chat beendet!

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4 years ago

Chill erst mal

@prophaganda @Stefanmuß ein Telekom Kunde sich um die Endleitung kümmern oder der Vermieter? Woher kommt die Erkntnis? VG Andi

@prophaganda @Stefanmuß ein Telekom Kunde sich um die Endleitung kümmern oder der Vermieter? Woher kommt die Erkntnis?

VG Andi

Chill erst mal

@prophaganda @Stefanmuß ein Telekom Kunde sich um die Endleitung kümmern oder der Vermieter? Woher kommt die Erkntnis?

VG Andi

Ganz einfach: Kund ebestellt, Techniker kommt und sieht die Bescherung. Er würde Standardbauweise durchführen, d.h. Aufputz. Um Ärger mit dem Eigentümer zu umgehen, wird er aber abbrechen und den Mieter bitten, die Zustimmung seines Vermieters einzuholen.
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4 years ago
Hallo @Danielo46,

leider hat mich Ihr Beitrag erst jetzt erreicht.

Hat der Termin stattgefunden?

Ansonsten müsste ich wissen, ob es wirklich nur um die TAE Dose oder doch um die Verkabelung im Haus geht?

Wie hier bereits erwähnt wurde, gibt es da Unterschiede in der Herangehensweise.

Grüße
Mandy S.
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4 years ago
Hallo @Mandy S.

Ich habe meinem Vermieter gesagt, dass ich das TAE -Kabel brauche, und er hat das Kabel vom APL zum Haus verlegt. Der Anschluss des Kabels an den APL sollte jedoch von einem Telekom-Techniker durchgeführt werden, ebenso der Anschluss des TAE -Plugs.
Am Montag, den 25. habe ich wieder einen Termin, aber ich weiß nicht, ob jemand kommen wird, um das zu tun oder nicht..

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4 years ago
Hallo @Danielo46

leider kann ich den Termin über deinen Anschluss nicht einsehen. Tut mir leid.
Hatte der Vermieter den Termin ausgemacht?

Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
@Julia U.
Nein, ich habe den Termin per E-Mail erhalten.
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4 years ago
Hallo @Danielo46,

ich rudere mal zurück. Ich sehe einen Termin für den 25.01. in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr, jedoch wird kein Techniker zu ihnen kommen. Hier hake ich nach und melde mich wieder.

Viele Grüße
Florian Sa.
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from
4 years ago
Hallo @Danielo46,

der Auftrag für die Schaltung wurde geändert, jetzt mit Besuch des Technikers vor Ort. Termin am 25.01 von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Gerne Berichte weiter.

Viele Grüße und noch einen schönen Tag
Florian Sa.
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