Solved
Prepaid vertrag einsehen
5 years ago
Ich habe eienen Festnetzvertrag mit Login mit dem das Samartphone meiner Frau verknüpft ist.
Jetzt wollte ich mein Smatphone auch verknüpfen. Mit dem Ergebnis es ist registriert aber außer Aufladen geht nichts.
Wie komme ich andie Daten meines Handys?
Wie kann ich die Verknüpfung wieder entfernen?
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2 years ago
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11 months ago
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @target53.
Ich habe dir bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @target53,
pro Kundencenter-Login können nur eine Festnetz-Kundennummer und eine Mobilfunk-Kundennummer verwaltet werden.
Da die beiden Mobilfunkverträge auf unterschiedliche Personen laufen und damit auch verschiedenen Kundennummern zugeordnet sind, ist so keine Verwaltung beider Verträge in einem Login möglich.
Entweder wird der eine Mobilfunkvertrag auf die andere Person übernommen, sodass beide unter einer Kundennummer laufen. Oder es wird für den zweiten Mobilfunkvertrag ein zweiter Telekom-Login genutzt bzw. eingerichtet.
Viele Grüße
Mikko
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