Probleme IP Telefonie mit Fritzbox 7590
wurde der blaue Hinweis gesichtet, der derzeit in der Community als Banner eingeblendet ist?
Nur als Hinweis, falls es genau jenes erwähntes Produkt wäre, was gebucht wäre und nun seit letzter Woche Probleme bereiten würde.
In diesem Falle wäre es gut, wenn die Kundenservice-Angaben des Community-Profils vollständig befüllt wären, dort wo es im Spoiler blau hin verlinkt ist.
Die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy--Telefonnummeru. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendatendes eigenen CommunityProfils einpflegen (und "sichern"). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber selbstund die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
Ansonsten, falls es das nicht wäre:
Wir haben diverse Fälle im Forum, bei denen es an der Firmware-Version der FB 7590 liegt, dass es an manchen Anschlusstypen Probleme gibt, z. B. bzgl. Internetstabilität, worauf auch die Telefonie angewiesen ist.
Bitte überprüfen, welche Firmware-Versions-Nummer derzeit auf dem Router installiert ist. Sollte es nicht die Version 7.12 sein sondern eine höhere oder niedrigere, dann bitte die Version 7.12 manuell auf dem Router installieren. Dabei wird dann eine Werksrückstellung automatisch gemacht, welche dafür sorgen soll, dass möglicherweise vorhandene Datenbankprobleme ausgemerzt werden. Es wäre dann kontraproduktiv, nach dem Installieren der 7.12 (samt Werksreset) anschließend eine Sicherung einzuspielen, welche nicht von der 7.12 selbst stammt sondern von einer anderen Version, womöglich sogar von der Version, welche derzeit Probleme macht. Denn mit der Sicherung kann es auch Datenbankprobleme iwieder zurück in den Router spielen, welche genau mit dem Werksreset zuvor beseitigt wurden.
Insbesondere mit der Firmwareversion 7.20 scheint es ein paar Anschlusstypen zu geben, welche mit dem DSLAM oder MSAN nicht so ideal zurecht kommen. Der Tipp in der 7.20 nur den Haken zu setzen, dass die FB weiterhin die 7.20 hat, aber für DSL die vorherige DSL-Version verwenden soll, hat sich in manchen Fällen als nicht erfolgreich gezeigt. Es half dann nur, die 7.12 komplett manuell auf den Router zu installieren (samt Werksreset) und anschließend den Router manuell neu einzurichten.
Wieso die 7.12 ? Es scheint aktuell die stabilste Version zu sein. Gegebenenfalls die Störungssicherheit so anpassen, dass statt voller Performance volle Störungssicherheit konfiguriert ist.
Ich drücke die Daumen, dass damit die Probleme größtenteils beseitigt sind.
Sollte es auch zeigen, dass es mit der 7.12 dann wieder so läuft, wie es sollte, dann das dann AVM mitteilen.
Sie scheinen bereits ein einer Bugfix-Firmware für die Betroffenen zu arbeiten. Jede Meldung, welche die Probleme konkretisiert, könnte dabei hilfreich sein.
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Nur als Hinweis, falls es genau jenes erwähntes Produkt wäre, was gebucht wäre und nun seit letzter Woche Probleme bereiten würde.
In diesem Falle wäre es gut, wenn die Kundenservice-Angaben des Community-Profils vollständig befüllt wären, dort wo es im Spoiler blau hin verlinkt ist.
Die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy--Telefonnummeru. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendatendes eigenen CommunityProfils einpflegen (und "sichern"). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber selbstund die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
Ansonsten, falls es das nicht wäre:
Wir haben diverse Fälle im Forum, bei denen es an der Firmware-Version der FB 7590 liegt, dass es an manchen Anschlusstypen Probleme gibt, z. B. bzgl. Internetstabilität, worauf auch die Telefonie angewiesen ist.
Bitte überprüfen, welche Firmware-Versions-Nummer derzeit auf dem Router installiert ist. Sollte es nicht die Version 7.12 sein sondern eine höhere oder niedrigere, dann bitte die Version 7.12 manuell auf dem Router installieren. Dabei wird dann eine Werksrückstellung automatisch gemacht, welche dafür sorgen soll, dass möglicherweise vorhandene Datenbankprobleme ausgemerzt werden. Es wäre dann kontraproduktiv, nach dem Installieren der 7.12 (samt Werksreset) anschließend eine Sicherung einzuspielen, welche nicht von der 7.12 selbst stammt sondern von einer anderen Version, womöglich sogar von der Version, welche derzeit Probleme macht. Denn mit der Sicherung kann es auch Datenbankprobleme iwieder zurück in den Router spielen, welche genau mit dem Werksreset zuvor beseitigt wurden.
Insbesondere mit der Firmwareversion 7.20 scheint es ein paar Anschlusstypen zu geben, welche mit dem DSLAM oder MSAN nicht so ideal zurecht kommen. Der Tipp in der 7.20 nur den Haken zu setzen, dass die FB weiterhin die 7.20 hat, aber für DSL die vorherige DSL-Version verwenden soll, hat sich in manchen Fällen als nicht erfolgreich gezeigt. Es half dann nur, die 7.12 komplett manuell auf den Router zu installieren (samt Werksreset) und anschließend den Router manuell neu einzurichten.
Wieso die 7.12 ? Es scheint aktuell die stabilste Version zu sein. Gegebenenfalls die Störungssicherheit so anpassen, dass statt voller Performance volle Störungssicherheit konfiguriert ist.
Ich drücke die Daumen, dass damit die Probleme größtenteils beseitigt sind.
Sollte es auch zeigen, dass es mit der 7.12 dann wieder so läuft, wie es sollte, dann das dann AVM mitteilen.
Sie scheinen bereits ein einer Bugfix-Firmware für die Betroffenen zu arbeiten. Jede Meldung, welche die Probleme konkretisiert, könnte dabei hilfreich sein.
@chriser, gerne. Schöne dass es geholfen hat. 
Und das dann auch unbedingt AVM mitteilen, damit ihnen klar wird, welche Auswirkungen in dem Fall die 7.20 Firmware hat(te).
Tipp zum Schluss: In den Einstellungen der Fritzbox nachsehen, dass die nächste Zeit das automatische Updaten (egal welche Art auch immer, es gibt mehr Abstufungen) abgeschalten ist. Damit nicht über diesen Weg dann der Router wieder mit der FW 7.20 beglückt wird. Und dann in regelmäßigen Abständen nachsehen, ob es schon eine offizielle Firmware zum Ersatz gibt (aber keine Labor-Firmware).
Wenn man dann die derzeitigen Einstellungen mit der 7.12 sichert, könnte man zur Not, falls das nächste Update wieder so unglücklich sich zeigen würde, leichter das nächste Mal auf die 7.12 zurück gehen und einfach die Sicherung einspielen, welche ohne Datenbankprobleme sein müsste mit der 7.12, weil die gesicherten Einstellungen auch schon zuvor mit der 7.12 gut gelaufen ist.
@Sherlocka schrieb:@chriser, gerne. Schöne dass es geholfen hat.
Und das dann auch unbedingt AVM mitteilen, damit ihnen klar wird, welche Auswirkungen in dem Fall die 7.20 Firmware hat(te).
Tipp zum Schluss: In den Einstellungen der Fritzbox nachsehen, dass die nächste Zeit das automatische Updaten (egal welche Art auch immer, es gibt mehr Abstufungen) abgeschalten ist. Damit nicht über diesen Weg dann der Router wieder mit der FW 7.20 beglückt wird. Und dann in regelmäßigen Abständen nachsehen, ob es schon eine offizielle Firmware zum Ersatz gibt (aber keine Labor-Firmware).
Wenn man dann die derzeitigen Einstellungen mit der 7.12 sichert, könnte man zur Not, falls das nächste Update wieder so unglücklich sich zeigen würde, leichter das nächste Mal auf die 7.12 zurück gehen und einfach die Sicherung einspielen, welche ohne Datenbankprobleme sein müsste mit der 7.12, weil die gesicherten Einstellungen auch schon zuvor mit der 7.12 gut gelaufen ist.
Hallo Sherlocka,
ich möchte noch drauf hinweisen, dass auch nach Update auf Version 7.21 die gleichen Probleme wieder da sind.
Zusätzlich kann aus der Sicherungsdatei nicht wiederhergestellt werden.
